“华天成杯”第18届慧聪暖通产业大会暨供应链百强与省级十强暖商峰会

美的中央空调获暖通品牌最佳用户满意奖

慧聪暖通与舒适家居网 2012-09-28 08:22 来源:慧聪空调制冷网

慧聪空调制冷网 2012年9月8日上午,第三届中国暖通品牌节暨2012中国暖通文化论坛深圳隆重举行,300余位业内权威专家、产业链负责人、经济学家、文化学者以及社会政要、媒体代表参会。品牌节上,美的中央空调凭借过硬的产品品质和优秀的服务荣获“2012暖通品牌最佳用户满意奖”。

美的中央空调获暖通品牌最佳用户满意奖

美的中央空调获奖奖牌

以客户利益为中心美的中央空调提升综合服务力

中央空调市场机遇与挑战并存,企业在做好自身持续发展的同时,要面临白热化的市场竞争。作为国内中央空调领军企业,美的中央空调在产品、服务等供应链条中,始终以客户的核心利益为中心,不断提升自身的能力,努力为客户提供多样化的产品和服务,在业界获得良好的赞誉。

当下中央空调市场,客户已经开始考虑中央空调企业与装饰装修方面的配合能力、全国范围的安装服务能力以及最终购买顾客对品牌的好恶,从综合方面的因素来确定合作品牌。美的中央空调凭借综合实力优势,提供系统化的服务方案,在市场竞争中更具优势。

高素质服务团队保证美的用户利益

众所周知,中央空调出厂后还需要经过工程设计、安装、调试后,才能被用户使用。所谓“三分产品,七分安装”,可见安装的过程决定了中央空调最终的品质。美的中央空调在全国拥有2000多家工程商与3000多家服务商,提供设计、安装、监理、售后全程服务。将这“七分安装”做到了“十分满意”。

在工程设计阶段,美的派出技术工程师积极参与方案分析,相关专业之间协调,以保证专业化设计及后续工作的顺利进行。施工前,美的技术人员通过勘察现场,指导安装单位进行深化设计,完善施工图纸,为安装工作提供有利的条件;施工中,美的技术人员在现场进行督导,向施工方提供技术指引和现场协调;安装结束后,美的技术人员协同安装人员进行调试验收,让所有机组安全可靠地运行。美的中央空调开通24小时免费服务热线,承诺2小时内响应,24小时内上门,同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动。如此全方位细致、专业的服务,让用户选择美的中央空调省心、更放心。

除了售前、售中、售后的全程服务以外,美的中央空调在业内首家创建了工程监理制度,在总部设置工程监理部门,同时还在全国各大小城市设有工程监理点。监理工程师全部由技术精湛、经验丰富、熟悉产品的工程师担任,对大小安装工程进行全程跟踪,在施工前对安装工人进行技术和安全培训;施工过程中进行严格的质量监管,跟进每个施工环节和每项测试检收,对不合要求的工序提出整改要求,并落实到位。

2011以来,美的中央空调投入超过2亿巨资进行服务商升级。通过长期的培训与考核之后,所有服务商分为“安装点”、“监理点”与“维修点”。值得一提的是,安装点就是美的中央空调精心打造的专业安装队伍,只为公司项目提供服务。目前国内大部分工程商都是接到工程项目以后才开始招聘安装人员,工程完工以后即解散,以致安装质量难以保证。美的中央空调安装点打破常规,成为国内质素最高的专业队伍,保证了美的用户的利益。

美的中央空调拥有多联机、冷水机、空气能热水机等产品线,并根据各行业的用户需求,精心设计出各种节能解决方案,其中包括酒店行业。美的中央空调把产品与系统的舒适性与节能性贯彻到实际应用上,并因此获得了国内第一张“中央空调系统节能工程在役跟踪检查合格证书”。由于节能效果显著,美的中央空调在酒店行业享有盛名,陆续得到了洲际、华美达、喜来登、希尔顿、万豪等酒店的青睐,成功打造了苏州万豪酒店、佛山金茂华美达酒店、重庆喜来登酒店、上海万怡酒店、重庆希尔顿大酒店等精品项目,并得到了酒店与暖通行业的一致好评。

屡获行业重量级大奖美的助力酒店业发展

“中国酒店正在呈爆发式增长,美的中央空调正在大力推动酒店向绿色低碳发展。”美的中央空调相关负责人表示。

记者获悉,美的中央空调已经两次被中国节能协会评为“节能中国十大贡献单位”,也是中央空调行业中唯一获此殊荣的单位,此次成为酒店行业的支持合作伙伴也是众望所归。

2011年6月15日,在第八届“中国酒店‘金枕头’奖”评选暨21世纪酒店业高峰论坛上,美的中央空调荣获“2011年度中国最受欢迎酒店供应商”大奖。今年六月份,美的中央空调再次荣获酒店业支持合作伙伴称号。

美的中央空调国内经营部总监冯财平表示,“美的中央空调不仅支持酒店业的发展,更加关注社会低碳环境的打造,愿以企业之微薄力量为国家低碳建设添砖加瓦。”

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