安易买张亚东：深挖用户痛点 创造更多价值
慧聪暖通与舒适家居网讯 安易买通过物联网打造暖通人安全、便捷、准确的交易平台。物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络，让供应商易找，厂家与经销商易分，下单有现货保障，种种难题借助技术推动，迎刃而解。在2019年中国制冷展现场，慧聪暖通与舒适家居采访了上海安易买科技有限公司&上海安巢在线控制技术有限公司总裁张亚东先生，以下是采访实录。
慧聪暖通与舒适家居：安易买在本次制冷展上展出了哪些产品？
张亚东：这次中国制冷展，除了传统的水系统产品以外，我们还展出了一些两联供的产品，包括我们的防冻流量开关、膨胀罐等等产品，这些一般是两联供系统常用的一些配件。当然还有另外一些新的物联网产品，智能控制的产品也是我们在展会上也进行了展示。
慧聪暖通与舒适家居：那么安易买在本次制冷展上发布的新一代产品，产品亮点也不少，能否跟大家详细介绍一下这款新产品呢？
张亚东：我们的物联网产品有比较多特点，很多供应商都非常感兴趣，因为我们做了一个比较简单的方法来实现了物联网。过去可能大家都觉得做智能家居代价很高，动不动一个别墅都是几十万甚至上百万的智能化，结果做完了以后，会出现这样的情况，用的人感觉很不舒服，很不智能，慢慢又回到老路上来了，而且抱怨投入太高，花了太多的钱，结果得到了一堆不想要的东西，这是很大的毛病，也是一个痛点。我们这次推的新产品，结合了当前物联网的新技术，包括WIFI射频、蓝牙等等科技，开发了全新的智能遥控器，通过AI控制的智能遥控器为基础的一整套智能家居系统，也涵盖了暖通这一块的智能控制。
慧聪暖通与舒适家居：时下5G是一个很火的词语，AIoT也许是未来的发展趋势。那么在2019年或者未来您们在人工智能或者物联网方面有怎样的规划？
张亚东：其实刚才说的新产品，是我们在物联网的一个规划，因为今年5G的技术的兴起炒得火热，其实在暖通里面，我觉得用不了那么快的速度，但是网络必须要稳定，目前在家里面一般用WIFI的方式和有线的网络，而且会存在断网这种不稳定的情况，如果将来5G发展的速度快，而且资费价格又比较便宜的时候，我相信每一台的空调设备、每一个用电的设备都会连上物联网。在这一块我们已经先走了一步，很少有暖通公司集成了物联网这一块，也就是说智能化这一块我们做了全套的规划，全部的产品包括我们自己研发，包括APP的开发等等都是独立完成的，这在整个行业里面是很少有人去做，哪怕是做控制器的公司。我在展会上也问了一些供应商，他们以前有没有做过，情况怎么样，结果他们反应都不是很好，使用很不稳定，经常要断网重新设置，这带来很多的麻烦，服务的成本相当高，这也是普遍面临的这些问题。如果说把这些问题简单处理掉，必须得用另外的方法，所以我们做了一个刚才说的智能的遥控器。
传统用手机的APP来控制的所有的智能家电，现在通过一个遥控器就可以用，当然手机也可以控制，其实躺在床上的时候你要开电视机、开空调，你可能要打开手机，然后打开APP，觉得麻烦，如果有一个遥控器躺在你手边，你拿了遥控器都可以把窗帘关上，把电视机打开，等等这些场景都都可以实现，甚至可以一键开机，一键关机，用起来非常舒服。而且我们觉得可以实现，通过遥控器来控制主机，就开启我们的热泵主机，过去都是很难实现，要到面板上去操作，现在不需要了，你只要在房间里躺在床上就能实现，这也是非常有创新、有革命性的产品，所以很多人都想不到，通过一个小小的遥控器怎么能实现这么多的控制，都认为是红外的遥控器，没办法穿墙，隔着墙就做不了。但我们完全可以，不仅仅有红外，也有2.4G WIFI，也有蓝牙，几种无线的方式，都可以实现隔墙控制。所以智能化控制也是这次展会上一大亮点，这次国美电器也对我们的产品非常感兴趣，有合作的意向，通过国美的门店来铺产品。
慧聪暖通与舒适家居：那么，安易买在产品规划和设计上有什么想法或者改变的地方？
张亚东：基于开发的观点，因为暖通系统很复杂，安装起来很麻烦，受安装的质量影响比较多，过去我们都说三分靠产品质量，七分靠安装质量，怎么样能通过方法来控制这七分，其实是我们今后主要考虑的。因此我们今后会开发更多的系统化的产品，也就是说让安装变得越来越简单，你不需要太多的专业知识，你什么都不用太懂，然后你可以把它安装成完全符合客户要求的系统，我们把它叫做暖通舒适家居系统。这里面有很多方面可以去深挖，深挖以后，就有很多创新在里面，这些创新来自于你对客户的痛点的把握，把用户痛点解决掉了，然后就变成自己的系统化产品，那么你的未来发展就会有很大的潜力。
当然还要结合自己发展的趋势，我们不仅仅提供暖通方面的解决方案，同时我们再结合物联网，用一整套的智能舒适系统，潜力就是很大，未来我们都会朝着这个方向去发展，努力去挖掘暖通空调系统里面的痛点，然后提炼做成产品，为广大的工程经销商们提供专业化、标准化的服务。
慧聪暖通与舒适家居：对于其它的同类品牌来说，您认为安易买核心的竞争力在哪个方面？
张亚东：其实我们在做产品的过程中，不考虑能赚多少钱，考虑的是为客户提供更多的价值。首先我们在观念上跟别人有点不同，我们不是说卖这个产品要赚你多少钱，也不是我说这个产品对你说有多大的价值，你有没有必要用这个产品。所以我认为你有必要，那我就会卖给你，你在选择部件的时候，你有其他的东西没有选，认为你是不是忽略了其他的东西，我们都会非常有针对性的给出有建设性的建议，这些建议其实是帮助经销商和工程商，帮他把系统做得很好，其实已经超出了传统的买卖关系。因为这不是传统的买卖关系，里面有更多的技术，包含指导意见，因此我们说我们核心竞争力关键的是在这一点上面，除了产品创新以外，我们还注重服务创新，另外给客户更多的价值，我们所有的销售的过程都要给客户奉献价值，把帮助客户价值做到最0大化，我卖一个产品，同时我们还会教客户怎么去做营销，所以这一点跟别人是区别很大的一点。
慧聪暖通与舒适家居：对于用户体验方面，安易买在产品设计上解决了哪些用户痛点？用户的反馈如何？
张亚东：我们的初衷是做一个一站式采购的平台，当然有非常重要的一点，我们只做质量好的产品，所以我们的logo上面都会有一句话“永远只有优质产品”，这是我们商城的定位，定位我们做不会做质量差的产品，质量差的产品在我们商城是没有的，所以说所以我们在选择供应商的时候，也特别去选择那些给大品牌中央空调品牌厂商配套的供应商，有这方面的经验，我们会优先选择。如果没有这方面的配套的经验，也就是说这些产品质量没有被大的品牌厂家验证过，我们认为要考虑考虑。除了这以外，我们还会对关键的产品，对我们整个的安装质量影响比较大的产品进行筛选和品质验证，不是说厂家用了你的产品，你的产品一定就很好了，我们要针对实际的工程进行验证，要通过我们自己的测试来验证能不能满足要求。
还有我们要对产品描述详细的应用场景，这一点对经销商的帮助很大，他们看完以后就知道产品怎么用，也知道用什么产品是正确的，什么是错误的，这一点是我们一直感到很自豪，因为经销商可以通过在安易买商城购买产品学到很多以前不懂的知识，我们让客户做的每一个工程项目都是满意的，这是我们宗旨，我们希望真正能帮助到客户，如果不能帮助到客户就没有意义了。另外我们在帮助客户的时候，要尽量减少客户的投入，要帮他省钱，有哪些工作是必要的，哪写工作不必要的，我们都会花时间和精力去帮客户做，安易买这几年一直是按照这方向去发展的。
暖通巡展活动是慧聪网大型线下采购、行业间交流共进的平台。借助慧聪强大的商家资源，每年都会定期举办巡展活动，以具体行业为主线，聚集全国相关产品经销工程商、终端用户走进厂家进行参观、考察、采购，积极地帮助采购商在众多品牌中，寻找值得信赖的、具有品牌优势和良好销售前景的产品，创造买卖双方合作机会，最终使买卖双方在活动中实现双赢！填写下表，参与报名↓↓↓
