【匠企说】特梅特张阳：后疫情时代 产品、服务铸造品牌核心竞争力
慧聪供热采暖网后疫情时代的第一个冬天已经到来。随着供暖季的延长及生活方式的变化，人们居家的停留时间逐渐延长，消费者更加注重采暖产品是否安全、健康。因此，作为节能高效、安全健康的代表性采暖产品，壁挂炉获得了越来越多消费者的认可。然而，国内疫情的稳定虽然是给壁挂炉企业制造了机会，但国外未得到控制的疫情，却也给进口贸易带来供应链、物流等困难。
面对疫情带来的诸多影响，郝弗特节能科技有限公司（品牌名特梅特）作为原装进口品牌，将如何化危机为转机？行业疫后的市场和业态又将会怎样？近日，慧聪供热采暖网就带着这些问题，对话郝弗特节能科技有限公司（Termet壁挂炉中国区营销中心）总经理张阳先生，分享关于后疫情时代进口品牌发展的一些思考。
特梅特立足欧洲市场一百七十多年，专注于燃气供暖设备的研发以其创新尖端的产品及系统解决方案，为全球30多个国家的家庭和办公场地提供现代化、生态环保的供热技术和生活热水技术与服务。日常运营严格遵守ISO14001标准的环保政策，产品开发的每一个环节，从设计到生产、销售都要求做到绿色无污染，是名声在外的“欧洲热能制造专家”。
关于疫情对于企业的影响，张阳先生毫不避讳地表示，由于欧洲二次疫情，供应链和物流受到阻碍，导致采购及物流成本增加；但经过特梅特积极协调相关企业和打通物流通道，实现了持续为中国用户提供最具性价比的产品；并在中国区各员工、各区域经销商的共同努力下，力排万难，2020年销量逆势增长。
优化产品，稳固南方优势市场
正所谓“一方水土养一方人”，不同地区的人们对于采暖产品也有不一样的需求。作为欧洲热能制造专家的特梅特深知这一点，为满足中国的气候特点，提供适合中国市场的产品，不仅在技术上完全与欧洲同步，并且要求工厂结合中国市场的需要特别定制个别机型。“对比同行业产品，特梅特壁挂炉的体积最小、配置最高，冷凝机型的氮氧化物排放达到欧洲6级最高标准，同时独有防军团菌功能。”张阳先生介绍到。
近年来，南方采暖的呼声正在不断地上涨，中国建研院建筑环境与能源研究院院长徐伟表示，未来十年南方供暖总市场规模可能在4000亿到5000亿左右，平均每年大概会增加400亿的程度。面对这样市场情况，特梅特将投入更多精力和资金，不仅在品牌推广、经销商支持等方面下功夫，而且在售后服务上也将加大力度。“南方市场也是公司的主战场，特梅特本身立足于南方，这也是我们的优势所在。”张阳先生信心满满地说到。
及时调整，布局营销新思路
疫情对国家整体的经济形势有一定的影响，对壁挂炉行业也是一样。为了保障参展人员以及观众的身体健康，今年很多行业展会都不能如期举行，面对突如其来的暂停键，无论是展会方还是参展商，都颇有遗憾。
张阳先生指出，针对今年ISH供热展的推迟，特梅特及时调整相应策略，化整为零，在各区域开展了招商、技术交流、培训工作等活动，以此增加经销商的粘度、信任度，并取得了一定的收获。当然，今年特梅特也加大了品牌的宣传力度，与相关专业平台携手，共同推广，增加品牌曝光度。
回归根本需求，产品、服务是未来制胜关键
提及对“煤改气”的看法，张阳先生强调，从每年的“煤改气”项目量中不难看出，“煤改气”政策力度正在逐渐缩小，届时，北方以工程和项目为主将转变为以置换为主，企业最终的较量回归到零售市场、精装房市场等；而零售市场和精装房市场最明显的竞争特征就是产品和服务。
“信赖，责任，从“心”出发”。一直以来，特梅特坚信，客户、合作伙伴是企业经营的根本，走进客户心中是赢得客户的唯一途径，与合作伙伴同行共赢，是赢得客户的最佳选择。因此，张阳先生表示，未来，特梅特将从心出发，从产品到服务，从售前到售后，聚焦客户需求；实现买得放心，用得安心，服务贴心，置换开心，一路同心。用心用情守护客户，拉近“心”的距离。采访尾声，张阳先生透露，特梅特即将引进欧洲工厂的两联供产品，增强产品竞争力。
在行业整体下行时期，进口壁挂炉品牌要度过难关，需要更用心地了解市场，贴近市场需求。也要具备洞察行业发展，及时调整策略的能力和经营用户的思维，只有这样，未来在迎接挑战时，才会有更好的机遇。
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