环都：以人为本 创新风领域优质品牌
北京环都人工环境科技有限公司总经理 赵瑞霖先生
慧聪编辑：您好！首先我们很感谢赵总在繁忙的事务中抽出时间来接受我们的采访。
赵总：哪里哪里，我也很高兴借贵网这次机会与大家进行交流。
慧聪编辑：环都公司短短的两三年内就在新风换气机行业内迅速崛起，那赵总请您先简单谈一下贵公司的发展历程好吧？
赵总：好的，那我简单给大家介绍一下。我们公司是2002年5月份成立的，到现在为止已经有两年多一点的时间了。公司5月份成立，到7月18日卖出了第一台机器。从建厂到销售，用了两个月时间，实现了第一笔资金回笼。这样的速度，体现了我们环都的竞争力，在日后的发展中，也证明了这一点。当年，实现销售额300万元，环都公司在新风换气机这个行业，基本站稳了脚跟。2003年，环都公司有了更快速的发展，全年完成销售额2000万元。我们顺利完成了第一步，确立了“环都拓普”新风换气机品牌。同时，我们树立了一批有影响的典型项目、越来越多的客户享受到了“环都拓普”新风创造的舒适环境。比如，非典期间，我们为小汤山非典医院提供了新风换气设备，海军总医院发热门诊、邯郸第六医院非典病房改造等项目，以及后来的中日友好医院、整形外科医院、中国水利科学院综合楼、航天展示中心、河南大学、南京翠屏清华小区等项目都是非常具有说服力的。
今年3月，为了适应新风换气机行业的发展，扩大生产规模，我们投资建设了新工厂，目前已初具规模，预计10月份就可投入使用。新厂区占地30亩，一期建设8000平米，明年可达到1.2万平米。年生产能力比现在可以扩大10倍，这是我们后期保持高速发展的保证。我们的目标就是希望做大做强，只有这样，才可以有竞争力，才可以与国外品牌一争高下。
慧聪编辑：听赵总的介绍，我们感觉到环都的每一个分子都充满激情，我也很受鼓舞。接下来我想请您给我们简要地介绍一下环都产品的功能特点吧！
赵总：我们所从事的是室内空气品质科学的研究，我们称之为：现代建筑健康节能新风系统。它关系到我们每个人，不论是办公环境还是家居环境，我们都希望他是健康的、舒适的。但现实往往事与愿违。根据专家研究，我们现在的写字楼有80%存在室内空气污染，经过装修的住宅，室内空气污染比率更高，主要是因为，各种建材广泛使用，同时建筑密闭性越来越高，使得室内各种有害气体混杂，环境越来越差，这就是我们俗称的“空调病”。这样的环境严重危害着人们的身体健康。
解决这样的困扰，最简单、最根本的方法就是加强通风换气。采用置换通风的方式，把室外的新鲜空气换进来，把污浊的室内空气换出去。但这样一来，就产生了巨大的能量损失，因为室内外存在较大温差，以北京为例，夏天温差有10℃以上，冬天要达到20℃，大量的通风换气使得空调系统负荷很大，除投资和运行中的能量损失都非常大，所以，大量的建筑普遍存在着新风量不足问题。那么，如何找到一种，既能大量提供新风，又尽可能减少能量损失的系统呢，这就是我们环都现在从事的事业，以热回收式新风换气机为核心的建筑健康节能新风系统。
这个系统包括热回收式新风换气机及其相关的配套产品，应该说，这套系统是追求健康舒适环境的产物。这个产业在国外已经有很长的发展历史，技术、市场都很成熟。我们国家发展较晚，还不到10年，但我们的发展速度非常快，这是由我们国家的整体经济发展环境决定的。非常荣幸，环都公司赶上了这股发展浪潮。
新风换气机的节能效果十分可观，2002年11月，我们在《国家空调设备质量监督检验中心》所作的性能检测报告可以看到，其热回收效率可以达到70%以上，这在整个空调系统中，就会产生质的影响，举个例子，冬天室外气温是0℃，室内是20℃，经过新风换气机进行能量交换后，进入室内的新风能达到14℃左右，而这部分温升就是回收了排出去的污浊空气所附带的能量，其节能效果当然很好。这就是这个产业长远发展的根本。
慧聪编辑：看来随着我们国家经济的发展，新风换气机的春天已经到来了。两年多来，我们很多专业媒体，很少能够深入到环都公司中来，而且，环都公司的宣传也相当低调，包括小汤山非典医院这样的项目，也鲜有介绍。请赵总在这里给我们能详细谈一下吧。
赵总：市场竞争，就是用实力说话。公司成立之初，我们就确立了用三年时间做到行业领先的目标，目前看来公司在这一行业也取得了较为稳固的地位。这是我们全体员工两年来辛勤耕耘的结果。我们必须看到，国外品牌已经非常迅猛的进入中国，我们只有练好内功，才能应对这种挑战。面对国外品牌的竞争，国内厂家更应该合作，而不是内耗。事实证明，我们的决策是对的。我们已具备了参与竞争的硬件和软件。我们新工厂建成后，将成为目前国内最大的新风换气机生产基地；你看我们的员工，生龙活虎，激情澎湃，这就是保持快速发展的强劲动力。
不过，小汤山非典医院这个项目，我要多说几句，我一直很为这个项目感到自豪。在抗击非典的战斗中，有环都公司的身影，我们环都人尽了一个中国人的责任，所以感到非常自豪。
我清楚记得，去年的4月26日，我们接到为小汤山非典医院项目制作新风设备的任务。当时是既兴奋又担心，为有机会为非典做贡献感到兴奋，又因为时间紧任务重而担心。当时好多厂家都放假了，工期特别紧，我们大家紧急磋商，再苦再累也要接。非典办规定，48小时内设备必须到位，我们用了42小时。当全部工程结束的时候，一位好心的北青报记者，为我们留下了这张珍贵的照片。我们两天两夜的劳动成果啊！我每次看到它，都感到很欣慰。在后来6月3日，WHO对小汤山医院的考察中，我们提供设备的31、32号病区得到了专家们的肯定。
通过这一项目，我看到我们具备打硬仗的能力。小汤山医院运行后，产品需要维护，我们的工人争相报名，要求到病区前线。我们的工程部经理翟明强，曾经两次进入到病区内，检修设备，目的就是确保小汤山医院时刻有新风。这在当时，是冒着生命危险的。我们的工作，得到了非典办和北京市建委的表扬。
环都一炮打响了，项目接踵而来。海军总医院发烧门诊项目，设备制造和工程安装，总共用了9天时间。河北邯郸非典预防中心项目，设备也准时送达现场。这些，都给了我们展示的机遇。我们环都公司也经受了考验。在后来的项目中，这种精神激励着我们，多次项目招标，连连中标，总共一千五六百万，都是在激烈的竞争中，我们依靠自身的实力争得的荣誉。
慧聪编辑：您刚刚谈及贵公司在参与项目招标中多次中标，那么贵公司是依靠什么来打败竞争对手的呢？您就给大家谈一谈经验吧。
赵总：（谦虚一笑）经验嘛谈不上，公司能中标，不是一两个因素就可以说清的。我主要从外在和内在两个方面谈谈：
外在方面：企业参与竞争，最根本的竞争力体现在产品质量、技术、服务和价格。
产品质量，是参与竞争的首要基础，我可以说，环都公司的产品质量，是国内最好的，这是我们屡屡中标的根本保证。我们的目标是赶超大金、松下等国外品牌。
技术实力，我们有一支专业的研发队伍，每个人都可以独当一面。在短短的两年时间里，我们先后开发了显热交换和全热交换两种热交换形式的新风换气机，并成功推向市场。附属产品方面：空气换热箱、新风净化机、风管式电加热器等相关配套产品也取得了很好的业绩。我们的技术实力还体现在为客户的专项方案设计上，有很多的项目，需要根据具体项目进行全新设计，比如：中日友好医院的非典病房改造项目，我们根据具体情况，重新设计方案，非标设计产品。既为客户节省了投资，又缩短了施工时间。我们的竞争优势就自然显现出来了。
服务的内涵，包含了整个销售过程。我们有一句话：真正的销售从售后开始。在每个环节，我们都像对待新客户那样。前面所说的专项方案设计，就是服务。有了良好的质量、技术和服务，再有合适的价格，我们的产品能够屡屡中标，也就是水到渠成了。
以上都是我们的外在表现，这是公司实力的体现，从内在因素上讲，我认为关键在机制。 当初成立公司时，我们就下定决心，办一个“清清楚楚”、“明明白白”、“真真正正”的股份制公司，这两年下来，我们确实也是这样做的，只有这样才能保证投资人和产权人最起码的利益。我们定期开股东董事会、股东会，大的投资行为都要通过股东会，定期通报我们企业运行状况，我们规定一年要开两次股东会，这样就是让大家都了解我们目前的运作状况，对我们有信心。我们始终强调“三方利益”，即国家利益，股东利益、职工利益三者缺一不可。国家利益是基础，股东利益是源泉，职工利益是动力。我们把职工利益提高到很高的位置，激励每个人主观能动性，我们每年都会把利润的一定比例作为年终奖利，分给每个职工。让每个人的智慧和劳动，变成财富。
有了这个机制，我们能够吸收优秀的人才，发挥每个人的最大能量，使企业始终充满活力。我们最近吸收了一位高素质的研发人才，将要加入我们的团队，做我们的技术部经理。他看好的就是我们的机制，愿意跟我们共同创业。这说明，我们的机制有吸引力。
有了这个机制，我们就能实施现代化的企业管理。我们根据企业的实际情况来制订制度。用各种规章制度约束每个人、每件事、每个环节。让企业始终沿着法制化、系统化的方向发展。
慧聪编辑：您是多年从事新风换气机这一行业的专家，请您谈谈目前我国新风换气机整个行业的发展状况。
赵总：好。03年的非典疫情，使人们的新风意识至少提前了两、三年。给了新风换气机行业一个良好的发展机遇。国内也陆续出现许多生产厂家，国外品牌也纷纷进入中国，市场呈现出繁荣景象。但目前市场格局还比较混乱，呈现出以下几个特点：
一是市场走势非常好，消费者正在越来越多的关注新风系统。例如，我们在南京翠屏清华小区项目中，我们与开发商全力合作，为每套住宅牌配备了新风系统，总计达到1500余套。应该是目前，国内使用新风换气机最大的小区。业主对新风系统很感兴趣，他们的房子也卖得很好。这充分说明，新风系统在住宅中的应用将非常广阔。
另一方面是国内多数生产企业规模不大，生产设备简单，无序竞争严重。新风换气机同许多行业一样，大有一哄而上之势。有些厂家利用客户对换气机不很了解，以低价、质低进行不良竞争；还有的厂家在宣传时，夸大其词，乱炒概念，以无充有，凡是跟室内环境相关的概念，都拿来炒作。时下光触媒时髦，就说有光触媒功能；纳米技术比较热，又宣传说纳米除菌。其时，这样将严重损害整个行业的发展。试想，消费者的眼镜是雪亮的，莫须有的炒作，可以带来一时的利益，但无异于杀鸡取卵。将会给行业发展带来误区。
对于新风换气机这一产品来说，产品的实际功能是由其性能参数决定的，比如风量、风压、噪音、热效率等，这是实实在在的数据。不能有任何马虎。多少风压能支持多少平米的管道，热回收效率的高低，这些都会涉及到成本问题，涉及到安装后的使用效果。消费者一定要多加注意，尽量选用经过国家相关部门检测的生产厂家。
我们也希望有关部门尽快出台相关行业或国家统一标准，保护规范企业的良性发展。近期我听说有关部门正在行动，要规范建立国家统一标准。我们环都公司坚决支持，我们希望这个标准能够尽快实施。
慧聪编辑：产品的好坏，对于一个企业来说至关重要，而且您也认为这一行业需要有一个标准来规范，那么这个标准出台后，市场竞争会更上一个层次。请您谈一谈，环都公司将如何强化自己的品牌竞争力呢。
赵总：我想主要是以下几个方面：
一是强化技术领先优势，靠质量取胜。环都公司集中了行业内顶尖的专家和优秀工程师，研究开发适合国情的新技术、新设备。高品质的全热交换器、低噪声的塑壳离心风机，这些关键性部件的性能都已达到了国际一流水平。我们最新研制成功的高效全热回收器使新风换气机的能量回收率提高了20%以上，产品经学术机构测试，证明其性能完全可与发达国家同类产品媲美。
二是讲求诚信，塑造企业忠诚度。在环都公司的一面墙上有一行大字——“以优质产品打造环都品牌”环都人始终信奉这个宗旨。所有生产所需的原材料均由国内最具实力的厂商提供，有的关键部件还高价从国外进口，在用户面前，每个螺钉都是大事。认真做事，踏实做人，环都人相信只要诚实守信，终究会得到市场的回报。
三是服务到位，全程跟踪。新风换气机对于大多数国人而言，认知度还不是很高，如何选型、如何设计和施工、设备使用和维护有何特点等等问题往往被忽视，会在使用中出现麻烦。环都公司的技术人员全程参与销售工作，熟知每一位用户的具体要求和特点，为用户出主意想办法，站在用户的角度审视自己的工作。“用户总是对的”，“ 服务没有界限”，对于用户的求助，不管距离远近、不管项目大小，环都的服务人员要在最短的时间内出现在现场。
四是公平竞争，共同发展。环都公司欢迎公平的竞争环境，主张共同发展。我们坚决反对利用非常规手段，进行不正当竞争。
环都公司从不以阻止竞争对手的发展来维护自己的利益，而是一直通过苦练内功、加速发展达到保持优势的目的。我相信“人间自有公道，付出终有回报”，天道酬勤，在规范化的商业活动中，靠体制、靠人才、拼质量、拼服务，环都公司毅然会走在行业发展的最前沿。
慧聪编辑：拥有了出色的产品，还需要对产品进行推广，环都在市场推广和渠道建设方面是如何来做的呢？
赵总：2003年，我们的主要市场在北京，是以北京为中心，华北、华东、东北为主要销售区。今后我们要向全国延伸，目前已相继在湖南、四川、上海等地设立了办事处。我们也希望有更多的业内人士加入我们的市场推广行列，共同发展。
慧聪编辑：非常感谢赵总在百忙之中抽出时间来和我们进行交流，那么请赵总最后对我们环都公司的成功，用一句简短的话做一概括吧。
赵总：“以人为本”。这不是说出来的，是做出来的。人是决定一切的条件。谢谢！
后记：
此次交谈在愉快的气氛中结束了，从赵总朴实、平淡的谈话中，我们也看出了环都拓普公司走过的足迹，以人为本，注重科技，踏踏实实地做事。就是凭着这一点，环都公司在两三年内在新风换气机行业内迅速崛起。在此，我们祝福环都公司在新风换气机领域更上一层楼，取得更大的辉煌！进入环都拓普商务中心
