志高：以人为本 抢占市场先机
访广东志高空调股份有限公司董事长李兴浩先生
广东志高空调股份有限公司座落于广东省佛山市南海区，是一家以空调整机、配件生产、销售为龙头，涉及家电、信息、电子、化工、建筑、物流、医药、生物工程等多个领域的大型现代化企业集团，占地面积近100余万平方米，员工总数10000余人，年生产空调能力达400万套，年产值超45亿元。公司控股企业达30余家，并拥有完整的产业链，空调所有零配件的自给率达90%以上。近日，慧聪网暖通制冷频道编辑有幸采访了广东志高空调股份有限公司董事长李兴浩先生。
慧聪编辑：首先请您给我们谈一下志高空调的企业文化吧，它有什么特点？以及您在管理中最看重的是什么？
李总：志高在发展中形成了二十一条企业理念，是整个公司的宝贵的文化资产。其中在企业内部，志高的个性文化建设主要体现在企业诚信文化和员工诚信文化的全面打造上。同时，我们认为，只有将诚信文化纳入制度化建设的进程才能在企业全面扩散，我们认为，只有将诚信文化纳入制度化建设的进程才能在企业全面扩散，才能历久弥新。可以说，诚信是做人的方式、育人的殿堂，闪耀着以人为本的个性化光芒；制度是治企的基础，科学管理的依据，体现着企业管理的科学精神。两者缺一不可，两者也都不是万能的，只有将两者相互调剂、相互渗透才能达到企业良性发展的目的，也才能推动企业诚信文化和制度文化的平衡发展。
而在我的创业历程之中，勤奋和勇敢也已经在企业内部根深蒂固，勤奋是中华民族的美德，“一勤天下无难事”,科学管理在现代企业里的确十分重要而且必不可少，但我认为勤奋是贯穿始终的关键因素，人的因素永远是第一位的，即使有严密的管理体系，但工作总是靠勤奋、务实的人去落实，需要全面到位。丢了勤奋，制度和管理都是空的；勇敢也是企业获得成功的另一要素，很多专家提起勇敢，总是说创新，更多的指技术层面的创新，政府部门提起勇敢，总是说改革，而我所指的勇敢指大胆突破，突破框框，引导市场潮流，这是非常重要的。举一个例子：在一些国内的小城市，一到深夜１２点十字路口上就没有了人，这个时候遇到红灯是不是就乖乖的傻等呢，我的意见是能冲过去就冲过去，当然，正常情况下，还是要必须遵守规定的。
我在管理中当然最看重人,人的因素是第一的。志高现在之所以强大，是因为我们有着一群有抱负、有激情的业界精英，他们才是志高财富的象征。
慧聪编辑：现在公司都非常强调人力资源，不知志高在“人力”方面有什么独特的战略布署？
李总：公司一向重视人力资源，企业要不断的迈向另一个高度，就要不断的吸引和培养精英人才和建立人才涌现的机制。
公司人力资源战略集中在几个方面：其一，与全国知名高校建立了人才输入的渠道，通过在这些高校设立奖学基金扩大影响，形成吸引人才的向心力；其二，通过与大型人才市场的合作，同时在销量不断上升、事业平台不断扩张的前提下，吸引业内精英人才的加盟；其三，在内部建立人才不断涌现的机制，衡量一个组织机构、一个部门领导成功的其中一个重要因素是有没有培养优秀的人才，这样就使整个企业人尽其才、才尽其用，而且，精英不断涌现。志高空调的理想是打造全球最大的制冷中心，那么，就必须拥有业内最优秀的人才。
慧聪编辑：目前中央空调市场竞争非常激烈，请李总谈谈您对中央空调市场的看法吧！
李总：中央空调市场有很大的发展空间，其增长与国内城市建设、经济发展有很大关系，在经济稳定、发展前景良好的情况下，中央空调市场是非常朝阳的行业，至少要强势增长10年时间。
志高空调前几年相继进行了中央空调基础工程的建设，10万平方米现代化工业园已经紧张运转了两年，销售翻了两番。基于专注于空调市场的成熟技术优势，我们对中央空调市场的思路是，以高端技术切入，以高品质产品、合适价位大力普及中央空调。
慧聪编辑：请您谈一下您认为志高的最大优势在哪儿？
李总：志高的最大优势在于企业拥有业内顶尖的人才，而且拥有很到位的执行力，因此反应灵敏，这是制胜市场的关键所在。这源于志高拥有诚信的企业文化体系，简而言之，诚信文化已经纳入到了制度化建设的进程中，企业诚信文化和制度文化的平衡发展，使员工之间形成了坚强的凝聚力，基于总体意识统一的企业文化体系也同时产生了非凡的凝聚力，使整体战斗力增强。如去年、今年志高营销系统连续进行了打造营销铁军的培训活动，展开了卖场渠道和传统渠道双管齐下的渠道变革，同时进驻全国大卖场渠道，终端建设整齐及导购工作完善对推动整体销售起到了非常良好的作用。总体反应灵敏也体现在技术部门，如在2004年推出填补国内空白的技术有多项，包括空气消毒机、管道清洁机器人、管式等离子除尘、除烟空调器等。
慧聪编辑：在国内市场上，志高的市场目标是什么？现在占到了多少份额？
李总：在2004年度，志高空调实现全球销售280万台，其中国内销售达到160万台，2005年度，按照年增长50%的速率，志高要实现全球销售350万台，这样的销售增长以及数量，在国内仅有少数几个企业可以做得到，更重要的是，志高空调一直保持着健康增长的态势。
慧聪编辑：您觉得集团取得这样的业绩关键的因素是什么？以后还有哪些地方有待发展呢？
李总：前面已经提到，取得这样的业绩关键的因素是我们拥有业内精英人才，这些人才团结一致，工作执行到位。
而我们作为一个制造业民营企业，等待完善的还有很多，内部管理的要升级、人才结构要调整等，如正在上马的ERP项目及正在进行的财务管理制度改革等。
慧聪编辑：志高在海外不断搭建平台，建立物流渠道，作品牌宣传，打开市场，在您看来，国外市场的情况怎样？您又做了什么样的安排吧？
李总：近年来，志高空调海外销售不断实现跨越式增长，如2003年海外销售60万台，2004年即达到120万台，增长率达110%，从近年来的海外拓展来看，国外市场前景广阔，不但其增长率超过了国内，而且就志高来说，海外销量几乎赶上了国内销量。对于海外市场的拓展，我们在2005年将进一步加大力度，一方面加大自有品牌的宣传。
慧聪编辑：请问李总有没有考虑过国际技术/资本合作？是如何看待跨国资本的？
李总：实际上，我们在国际技术合作方面起步很早，创业初期志高就与三菱合作成立技术研究所，而且已经合作十年。2002年，我们又与韩国现代集团达成合作，双方联合制造现代空调，现代集团提供技术及现代化的管理支持，志高是很善于向跨国企业学习的，我常说，对手就是老师，我们虽然现在比起那些跨国企业来说，还相对比较小，但我们善于学习。
对于资本输入，我们更多是和本地金融部门形成了良好的关系，至于国际资本合作，应持相对谨慎的态度，利用国际资本应在和合作方平等对话的前提下，没有平等关系，就不能和国际资本进行合作，国内有很多国内驰名品牌最后“改名换代”的例子，就志高现阶段来看，一方面自有资金比较充分；另一方面我们在2001年12月获得了广东发展银行6亿元授信，应该说，国内金融机构对志高的支持比较大。
慧聪编辑：再次感谢李总同我们的这次谈话，正是“志高人”创造了“志高的天下”,最后让我们共同祝愿志高在李总英明的领导下，继续谱写企业发展新篇章。
