贝莱特：差异化造就广阔市场
点击进入2006中国制冷展直播页面>> [HC360慧聪网暖通制冷行业频道]近年来国内众多家电巨头纷纷转战中央空调领域，不仅加剧了市场竞争，更为专业中央空调生产企业带来了压力与挑战。在风云变幻的商场中，专业中央空调生产企业应该怎样面对新一轮的机遇与挑战？2006年4月11日，在上海新国际博览中心举行的2006中国制冷展上，慧聪网编辑对山东中大空调集团有限公司董事长、山东贝莱特空调有限公司总经理吴井臣先生进行了专访。追求差异化产品，不断提高企业核心竞争力的话题贯穿谈话始终。
山东贝莱特空调有限公司总经理吴井臣先生
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慧聪网：我们知道贝莱特的产品目前有着很好的市场，可不可以请您介绍一下在过去一年里公司都取得了哪些业绩？
吴井臣：其实贝莱特公司是山东中大集团的一个组成部分。我们是研发、生产、设计和安装商用、家用中央空调系列产品的专业化生产企业。目前贝莱特在全国有160家专卖店，5个分公司，31个二级办事处，从业的人员接近两千人。在过去的一年里我们的产品市场反应很好。在中央空调领域的市场份额比2004年提高了22个百分点。
我们在产品研发方面也取得了优异的成绩。多年来贝莱特一直致力于产品的创新，因为差异化的产品更具卖点，从而更有市场竞争力。目前我们的产品最大一个特点就是智能人性化。我们根据国内外不同地区的需求以及对电力、安装、使用、维修方面的要求，不断优化我们的产品。外贸出口方面，在2004年成功进军雅典的基础上，2005年获得了更为广阔和成熟的国际市场，不但在南斯拉夫、俄罗斯取得大量整机订单，而且进一步拓展了欧美、澳大利亚等高端市场。我们针对高温国家和低温国家的特殊情况，研发了适合这些极端温度国家和地区的产品，无论是在地面温度超过42度，还是低至零下摄氏30度以下的恶劣的环境中，我们的中央空调都能够保持良好的运行。在欧洲，低温制冷这个难题已经被我们所解决。通过产品的差异化，提高了我们企业的核心竞争力，奠定了我们在行业中的地位。
就科研力量而言，贝莱特在2005年11月成立了中央空调研究院，拥有了200多人的研发队伍。贝莱特中央空调每年都有几十项新成果通过山东省国家研究认定，甚至在全国得到认可。贝莱特中央空调还具有一个优势就是产品更新换代快、力度大。在国内产品研发技术和市场还不是很完善的条件下，科研前瞻性无疑会使企业始终具有竞争力。超前的研发，使我们每年都站在市场变化的前端。
慧聪网：我想贝莱特不仅从销售市场中获得了声誉，也从企业形象中获得了广泛的知名度。我们知道，贝莱特从2002年冠名青岛足球队，那么这种体育营销策略的收效怎样？对于体育营销，您是否也有自己的看法？
吴井臣：应该说收效很不错。我们所作的宣传是对企业品牌和形象的宣传。贝莱特冠名足球队对于提升企业形象，塑造企业品牌起到了良好的推动作用。贝莱特有望在今年6、7月份获得中国驰名商标称号，现在正在审批过程。2005年我们取得了山东省名牌产品、山东重点商标等荣誉称号。
通过市场调研发现，我们的产品已赢得了很好的口碑，真正体现了省电节能，为用户带来了实惠。因此我认为，如果投入上亿资金能为企业换来了鲜活的收益和良好的口碑，那么体育营销就是十分成功的。但是也不能盲目进行，需要理性面对。
慧聪网：在中央空调领域，长沙远大、江苏双良等企业已在高端市场取得了不错的成绩，而近几年美的，海尔、格力、格兰仕、志高等具有代表性的家电企业也纷纷转战高端中央空调市场，贝莱特的市场定位是什么？面对新一轮的市场竞争，您将怎样面对？
吴井臣：生活是高层次的。一般关怀生活的人都是有生活追求的人。我们目前主要定位在高端市场。在产品上，我们目前主要定位在与国内普遍产品具有差异化的高温和低温中央空调领域。极端高温和极端低温中央空调产品不仅可用于出口，也可以转化到国内两广、云南和东北等气温条件恶劣的地区。
应该说国内中央空调市场的发展前景十分广阔，市场容量很大。同时正如你刚才所说，竞争也越来越激烈。像海尔、海信等企业都是很优秀的企业。相对来讲，贝莱特可能更具专业方面的优势。我认为市场不是战场，你死我活是不对的。对于企业来讲，只有共荣，共存，共同发展，相互促进，才能不断扩展市场，并推动国内中央空调行业发展。市场竞争的结果受益的是社会、是客户。企业之间相互竞争，才能生产出更高质量的产品。
一个企业要想保持产品上的领先，首先要拥有自主知识产权，也就是要有核心竞争产品。面对新一轮市场竞争所带来的机遇与挑战，我们始终坚持把产品做得更优秀，因为品质始终是赢得市场的关键；其次就是要不断推出适合市场的新产品，提高产品附加值，使产品更具卖点，从而提高企业的核心竞争力。贝莱特始终是专业的、认真的中央空调制造商。
山东贝莱特空调有限公司展台
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慧聪网：我们的产品最终是走向市场的。众多商业评论中曾有过这样的说法：一个企业的终极目标是服务，而不是简单的销售产品。您如何看待这种说法？
吴井臣：品牌或者产品要走向市场，首先就要建立社会信誉，而信誉很大程度来源于服务。作为一个企业，不光要有阵地，还要有好的弹药。服务就是企业的弹药。产品好、卖点佳、详细聆听客户的反馈意见并虚心接受，再加上自主创新，那么这个企业就会更优秀。把客户的需求永远放在心上，这是企业发展的更高追求。
贝莱特的售后服务是一流的，我们设有24小时的免费热线服务，可以随时收到客户的反馈意见。这些意见对于产品的改革和研发都是很宝贵的。我们通过交流体会客户的想法，并把客户的要求转化到产品中。我们的客户服务中心真正做到名副其实，把客户作为上帝。为了更好地服务于渠道，05年贝莱特组建了功能完备，设施先进的市场技术服务中心。并随着市场的拓展，把技术服务的中心不断向一线推移，进一步强化了各子公司、办事处的技术服务功能。
目前我们的售后服务也在发生着转变。我们开始开展常年跟踪服务。用售后服务去扩大企业效益，这也是我们的一个观念。
慧聪网：最后，您能否透露一下贝莱特未来的发展计划？
吴井臣：市场是相互的，是大家的。我们将在未来致力于更长远更具前瞻性的产品开发与生产。产品市场是非常容易饱和的，而且客户还会受到别的因素的影响，我们会不断的推出新产品，不断塑造产品对市场的影响。2006年我们以家庭中央空调和商务性的中央空调为主。产品的开发向着高难度方向发展，并不断增加产品的附加值。
我们不是最先进的，但是我们已经在先进的行列，在众多产品中我们已拥有了自己独特的品牌。
背景资料：山东贝莱特空调有限公司是致力于中央空调系列产品的开发、设计、制造、销售和工程设计、安装、服务的现代化高科技企业，拥有直联变频BRV家庭中央空调、变频水家庭中央空调、蓄能家庭中央空调、小型风管机、商用风管机、水冷螺杆冷水机组、风冷冷热水机组、地源热泵机组、风机盘管、空气处理机、冷却塔、风机、中央空调工程配件等15大系列240多个品种规格的系列产品。
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