志高空调：助力民族振兴 昂首阔步前行
继2007冷冻年博鳌高峰论坛后，志高中央空调以‘中央力量全取未来’为主题的2007年度核心经销商大会以及近期结束的“中国制冷展”等众多的国际国内展会上，再度以其“冠军精神，品质领先”的发展战略赢得了众多媒体和业界人士的关注。
这一现象，这不仅表明了重要民族品牌在被国外品牌垄断多年的国内中央空调行业中力争上游的决心，也显露出国内民族品牌越来越理智地依靠产品自身而不是其他来加大竞争砝码。众多媒体及业内人士之所以对民族品牌的一举一动如此关注，更加表明国人对中央空调行业重要民族品牌发展的关心和信心。志高等民族品牌的崛起，无疑是对曾经横扫中国市场的国外品牌的巨大挑战。而一直以振兴民族品牌为己任的志高、海尔等中央空调民族品牌近年来不断壮大，在国产品牌长期处于“敌强我弱”的历史条件下，逐渐实现对外资品牌的全面反击，这一现象也就难免成为了行业关注的焦点。作为后起之秀的国产品牌，何以在如此纷繁复杂、国外品牌占领多年的中央空调领域异军突起，且影响力日益加大？为探寻民族品牌的发展轨迹及未来振兴之道，笔者对此予以了深入调研，并对作为民族品牌代表之一的志高中央空调近年来的发展历程及战略进行了深入了调研和分析。
志高空调创建于1994年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用生产和销售为起始，年产家用空调达1000万套的大型现代化企业。2000年正式携多年的空调开发经验及创新技术全面进军中央空调领域。经过近年来快速而稳健的发展，中央空调已成为志高集团重要支柱产业之一，营销网络覆盖全球100多个国家和地区、并已成为年产能60万套中央空调的全球知名品牌。志高中央空调的异军突起，无疑是民族品牌的一个典型代表，笔者经过深入的调研和分析，希望能够通过对志高中央空调异军突起的原因的深入揭示，为近年来中央空调民族品牌何以崛起找到一些深层次的原因。
“天地玄黄，宇宙洪荒”本是用来描述一个上古时代的造世真理，虽然是远古神话，却透露出中华民族特有的深沉品质，在笔者调研中发现，这凝聚中华民族千年来的智慧和品质，在志高这个“土生土长”的民族品牌的身上，却被运用和发挥到淋漓尽致，相信这也就是志高中央空调几年内异军突起的最根本原因。
天 品质领先远见未来
志高空调自创建之初就异常重视品质的建设和完善，把品质摆放在企业谋求生存和发展的根本位置。产品科技含量的多少，自主创新力度的大小，是否能为顾客提供完善周到的服务，是否能做客户所想，满足客户的各种可能需求都成为志高品质战略的固有使命。
志高集团董事长李兴浩先生谈及品质时很干脆：过硬的品质是企业发展的原动力，品质领先战略是志高发展的真理，一句话：品质领先，远见未来。正因为有志高集团“品质领先”这一明确指向，志高商用空调事业部成立之初就明确了‘以顾客需求为向导，以品质求生存，以信誉谋求发展，不断探索创新，推出高技术含量的新品’为主题的发展理念。因为在志高中央空调看来，只有这样，才有打破多年来外资“巨鳄”的垄断格局，真正实现民族企业的振兴和发展。
新年度以来，与质量管理有关的一系列举措在志高商用空调事业部内部陆续展开，管理优化、产品优化、质量责任制三大主题管理思想全面实施，旨在进一步全民动员质量管理意识，明确质量责任主体。在近期展开的志高商用空调事业部“质量月”大会上，志高商用空调事业部常务副总潘亚平先生在谈到此话题时信心坚定：“志高中央空调一直以来坚持严把质量关，不留品质盲点，严进更要严出，严把原材料和成品的进出质量关的质量管理策略，已经卓见成效，深入到了每一位员工的心扉，同时市场对志高中央空调的品质认可口碑非常不错。这为志高中央空调做为民族品牌之一全面抗击外资品牌奠定了坚实的基础”。笔者在生产线实地了解时发现，志高商用空调事业部内对质量的要求已达到近乎苛刻的程度。
地 客户是一切的出发点
客户，简简单单的两个字，却在中国不断发展的经济中左右所有商家的命运。“志高不会忘记那些曾经在创业之初给于过帮助的经销商、供应商和顾客。市场成，则企业成；市场兴，则企业兴。想方设法推进市场成熟、成就市场价值，是所有志高人的追求。”这是李兴浩在一次经销商大会上的肺腑之言。也正因为有了那些鲜为人知的经历，才有了今天所有志高人所推崇的——“一握志高手，永远是朋友”。这也是为什么当许多商家都在铺天盖地的宣传，使出浑身解数想极力抓住那些“善变”的客户时，志高中央空调却在品质上全力投入确保发展的可持续性，在成本上极力留出空间惠及所有客户，甚至在第十八届中国制冷展上更是“合理利用成本，只展精品”。志高空调，这个生于民，长于民的民营企业，发展到今天的规模，在保证企业的旺盛的生命力和可持续发展的同时，更是时刻站在客户角度，最大限度用实惠回报客户。“与其大量的广告投入，不如实在地提升品质”，潘亚平说，“特别是中央空调行业，专业性很强，技术的先进与否，品质是否保障，是对客户最直接的关心，比起纯粹的广告投入，对技术和品质保障的精心经营明显对客户实惠要多得多！”
07年度，除了进一步推行精细化质量管理体系以外，志高中央空调还不断加强了以双赢为基础的网络渠道政策，制定了操作性非常具有诱惑力的经销商激励政策，建立厂商双赢体制。在全国建立了4个营销大区、28多个省级产品管理机构、60个市级营销机构，2500多个产品服务网点，将营销和服务大军的触角延伸到了全国每一个角落。市场人员以产品管理和协助诚信经销商开拓当地市场作主要职责，帮助经销商分析和研究当地市场，及时提供必要的培训和支持，强调与经销商的换位思考，把服务和支持做到家，真正实现与这些经营理念先进、营销水平一流的经销商队伍的双赢。
相信这就是为什么志高中央空调品质有口碑，但价格却并不比一些品牌高的真正原因所在，因为崇尚务实勤奋的志高人知道，顾客需要的不是天花乱坠的说辞唱腔，也不希冀什么蝇头小利的赠品，要的其实很简单：实实在在的产品；细致周到的服务，仅此而已。笔者发现，在此方面，志高呈现出三个较为突出的特点，第一、志高对自己的产品非常有信心，志高员工对于自己经手的每一件产品有一种与生俱来的责任感；第二、志高的前瞻性，从最终受益人——顾客的根本利益出发，来开发实实在在的高科技含量和高品质产品。第三、“达则兼济天下”，强烈的民族责任感和自信心（这本来应该是在后面说的），昔日的“学日本，赶日本，超日本”到产品返销日本，甚至日本三菱电机老总亲笔题下“空调学志高”的赞誉。无不蕴涵着志高人强烈的民族责任感和与世界品牌抗衡的勇气和信心。
玄黄 心系民族发展的本色
玄，《易经》中说在颜色上指的是深蓝近于黑的颜色，也是用来形容天的颜色。在意义上来说，指的是高远、无止境。玄，正好能很好诠释志高人不断追求进步的卓越品质，没有人知道什么样的企业是最好的，怎样的优秀才是优秀的尽头，但在志高却能看到的是那奋发向上，不断进取，走向世界，成为制冷行业的领衔者的决心。对志高中央空调来说无疑有很多的难题等待着他们去一个个攻克，对于这个行业来说无疑充满了很多的未知与可能，但是志高“打造全球制冷中心，振兴民族工业”的决心和毅力，也正是这成为引领全体志高人在空调领域不断前进的原动力。
黄，龙之传人的象征，是黄皮肤的中华民族深深的民族烙印。每个民族都有一个民族精神，企业也是一样，用志高“打造全球制冷中心，振兴民族工业”无疑这就是志高中央空调发展方略的终极目标。国内中央空调市场已经历了国外品牌的多年垄断，志高等一些民族品牌的异军突起，已为国内商用空调行业掀起了一股新的浪潮，这对于那些长期霸占中国中央空调市场的国外品牌，无疑是一个巨大的挑战。志高中央空调一直倡导的民族品牌联合宣传、引导、培育国产中央空调市场、改变国外品牌瓜分市场的现状、振兴民族工业的思路，也已被越来越多的业内人士所关注。
为了这一理想，志高在中央空调领域的投入可谓“厚积而薄发”，年产能力达60万套的中央空调制造基地规模已无法撑起志高“打造全球制冷基地”这一远大目标。据透露，志高中央空调生产线的的二期4万平方米建设、及三期规划已陆续启动。不难想象，志高中央空调贴近市场、重视专业技术、心系民族发展的品牌，必将在中央空调领域占有重要的一席。
宇与宙 变幻莫测的市场终有规律
一直以来，国内林林总总品牌的中央空调充斥着国内市场，大到进入中国多年的外资品牌，小到全家上阵的手工作坊。而由于行业正处在成长期的特有浮躁气候也不可避免地滋长了国内一些急功近利，以追求眼前利益为根本的山寨工厂、手工作坊的大量涌现，质量无法保证，行业价值大大受损，使本来困难重重的中央空调国内品牌形象雪上加霜，就如八国联军入关烧掠，而我们的一些人却正享受着自我陶醉的大烟。
面对前期国内商用空调市场的境况，志高与国内一些优秀民族品牌一样，对此痛心疾首，在建立之初便立下了规范行业市场，争做行业楷模，振兴民族品牌的鸿鹄之志。07年度，志高掀起了倡导空调“可靠性标准”和中央空调“三大标准化”的浪潮，引起了行业巨大反响，吹响了规范中央空调市场的号角。
纵观志高空调在短短13年间从无到有，从小到大，从弱到强，发展到今天民族品牌前四强，再看看过去志高空调的市场表现，从二三级市场到一级中心城市的高端市场与当年工农运动取得成功的经验如出一辙；这是不是也意味着现在国内的中央空调市场上的“老美四家”也会像当初那的四大家族一样倍感压力。这也许是我出于对民族产业的支持而产生的希冀吧，但我们有理由相信，中国的后起之秀既然在国内国际竞争中频频击败那些老手，强手，还有什么是我们不敢想像的呢？志高中央空调就是凭借这些年来志高中央人积累的魄力和勇气，迈开步伐，全速前进，用不断创新和坚实品质逐步占领市场，用事实来撼动一直以来所谓“霸主”的地位。
天下可敬可怕之人莫过于那些几十年如一日地做同样一件事的人，而在那之中越做越好，越做越出彩，越做越出效果的人总是更加令人敬畏的。而志高就是这样的一个企业，一心只做空调，一心要做出全世界最好的空调，打造出全世界最大的制冷基地。试问，谁能将如此恒心与决心小觑？正是因为把握了市场最基本的规律，笃信客户最基本的需求，志高中央空调才能做到坐怀不乱，历史的必然选择是那些不断进取，不断追求卓越的人和他们那些崇高的事业。
洪与荒未雨绸缪的发展之道
近来，业界传说着这样一只怪兽，有人期待着它的到来，因为它将成为引领行业走向更加繁荣的洪流；有人对它很是惊悚，因为也可能因为无法适应这股洪流的到来而一无所有，荒芜一片；它又如罂粟，有人对它充满期望，而也有人因为过多摄入而误入歧途。传言愈盛就要到来的这样一股洪流，有谁已经登上了诺亚方舟成为这股洪流的引领者，而谁又正在苦苦地挣扎，试图抓住最后一根救命稻草，还是等到它席卷了所有的城镇和村庄只剩荒芜？它，便是业界普遍认同的中央空调行业“深度洗牌”时代的到来。
既要做引领民族品牌发展的洪流，又要防止因此而可能产生的危机，在这一点上，志高中央空调显得非常务实和谨慎。因为他们深切地知道，市场如战场：技术含量之争、产品品质之争、服务意识之争、百年梦想与急功近利之争，民族品牌与外资品牌之争，就犹如那没有的战场，可能一夜之间在没有任何征兆的情况下，不痛不痒地就失掉了一大块城池。志高人时刻保持的危机意识，正是其快速稳健发展的原动力，“不管竞争对手多庞大，我们决不惧怕，不管竞争对手多么微小，我们也决不轻视”这是志高中央空调一直以来加于运用的成功法则。志高中央空调认为，21世纪，品质和创新无疑将成为企业竞争的最重要因素，否则只能被时代洪流卷走，沦落成为泥淖，而同时拥有了两大元素之后才是迈进新一轮的高端对决，这就需要企业的员工时刻树立品质服务意识和危机意识，因为竞争对手虎视端端地看着同样的一块市场，稍不留神，将前功尽弃。“时刻不断地突破自己，就是我们发展的最大动力”志高中央空调事业部常务副总经理潘亚平说。
市场的逐步规范使商用空调市场的竞争真正实现了品质和创新的竞争，正是基于居安思危的长远发展目光，志高中央空调在发展过程中始终坚持将产品的质量保证和不断创新放在发展方略的第一位，不断扩充一流科研队伍的，加强品质管理，确保向市场供给品质精良、与时俱进的各类中央空调产品。据了解，志高中央空调正凭借着集团强大实力和数十年空调生产的雄厚技术基础，大量吸纳资深的中央空调专业人才，结合完善的生产管理模式，及时引进美国、日本等国的先进制冷技术，取其所长，积极创新，并针对性的根据市场需求进行重点研发，推崇创新思维，已先后取得了多项拥有自主知识产权的核心专利技术，建立了完善的经国家认可的氦检漏系统，并成功应用在了空调机组智能控制技术、直冷机组超长配管技术、室内机组消音降噪技术等多个方面，对商用市场的开拓起到极大的推动作用，深受用户及经销商的好评。07年度志高中央空调率先将模块化和变频技术技术融入冰蓄冷空调中，研发出国内首台“变频冰蓄冷模块机组”，利用蓄冷原理转移电力高峰电量，平衡电网峰谷差，缓解电力供需平衡，这一利国利民的创举无疑将在倡导节约型社会的今天引起一场节能风暴，为中央空调这个历来被世人误认为是耗电大户真正实现正名。
从上世纪90年代末期对直冷式商用空调的研发以来，志高商用空调已迅速发展到当今的直冷式和水冷式的两大系列三百多个品种的强大产品阵容。在洪与荒的法则面前，志高中央空调毅然的选择了前者，并以未雨绸缪的危机感形成了一股彭湃的逐鹿中原冲刺市场的行业洪流，跟随志高集团建立世界制冷中心的宏伟愿景，将自己推到与国际品牌一争高下的浪尖上。
后记—雄心壮志的志高人
笔者在调研的过程中发现，除了广交会、制冷展热情专业的讲解员；大卖场、专卖店充满激情的业务员，在风云激荡的市场的大后方，还有有许多的志高中央力量，他们日以继夜地刻苦专研、否定、改进、再专研……直至作品达到近乎完美，他们是一群“吹毛求疵”的志高科技人才，是为志高提供生命活力的心脏。“科技是第一生产力”这句话在志高实验室里时刻高悬。打造全球最大的制冷基地这个目标在志高人当中耳熟能详，志高要做的是振兴民族工业，做个名副其实的制冷专家。
广交会、制冷展等多个空调展会上的大放异彩，各地新品推介会和经销商培训会的成功召开，都引起了业界强烈的反响，志高中央调与其他旨在振兴民族产业的民族品牌一道，真正站在了与那些长期占据了中国市场的外来品牌一搏高下的舞台上。志高人要打造的是一个享誉全球的制冷王国；而决非靠市场投机而一夜暴富，他们要打造的是成就所有志高人的财富“共同体”，一个享誉中外的民族品牌。
“凯歌为谁而鸣？请君为我倾耳听。”肩负民族重任，昂首阔步前行的志高人，让我们看到了中央空调民族品牌真正实现振兴的曙光和希望，相信那天不会太久！
