采暖散热器行业文化研究报告：和谐创新
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【摘要】：本文通过三叶、佛罗伦萨、陇星、圣春企业的品牌文化，研究散热器行业文化。通过先进文化引导全行业发展，推给行业品牌发展战略，积极争创“中国名牌”。
关键词：企业 文化 品牌 传播 和谐 创新
序
我国采暖散热器行业20年发展迅速，尤其进入21世纪这几年，新型散热器蓬勃发展，产业调整形成多元化市场格局，全行业生机勃勃，成就辉煌。其中有25家企业获得“国家免检产品”资格，有30家品牌获得“中国采暖散热器行业名牌”，还有一部分获得了国家级和建设部部级奖。为了挖掘和宣传优秀企业的优秀文化，推进行业品牌战略，“采暖中国•走进名企”采访活动小组8月份开始，采访了北京三叶散热器厂、北京佛罗伦萨散热器有限公司、兰州陇星散热器有限公司、河北圣春散热器股份有限公司等四家企业。由于时间紧任务重，还需要摸索经验，许多企业还没有来的及采访。从这四家来看，我们发现，这些优秀企业，为我们行业的品牌战略做出了了不起的贡献，创造了丰富多彩的优秀企业文化。其中许多优秀文化对全行业都有启迪与引领作用，这是全行业的宝贵文化财富。这里，我们代表“行业文化研究小组”，就这四家企业文化研究，向大家做一个简要地报告。
1以人为本，关心民生，创造和谐环境
回顾这四家企业，首先让我们深有感触的是“以人为本”这个理念。这与刚刚闭幕的“十七大”所强调的“以人为本，关心民生”，保持了高度一致。
以人为本，这是我们民族五千年的优秀文化，儒家强调“仁者爱人”，道家强调“顺其自然”，都是以人为本，对人的关爱。以人为本，早就是大部分企业都在喊的口号，但说起来容易做起来难。
1.1以人为本，首先是对员工的真诚爱护。大家都知道，北京三叶散热器厂是一个30多年的老国企，经历了近10年的改革之路，从1000多人精简到400多人，并取得了圆满成功，尤其对几十年老国企员工的人性化安置，赢得了企业的和谐氛围。大家会在报道的文章里看到这些事迹。大家可以想象，如果没有以人为本的爱心关怀，改革很可能中途夭折。
圣春企业1972年，正值文革时期，就聘用了“黑五类”的铸造专家。形成了圣春企业以人为本关爱人才的优良传统文化。
1.2以人为本，也强调行业与社会责任。这些年，到三叶企业参观学习的大概有50多家企业，三叶企业亲手帮助他们建厂的大概有9家，包括北京现在一些很知名的企业，都是三叶伸出了一只手帮助了他们。这是三叶企业的行业责任与社会责任感的体现。
陇星企业致富不忘社会，尊老爱幼，向贫穷山区的学校和养老院捐赠财物，得到社会各界的好评。这种慈善行为就是企业的一种社会责任。
1.3以人为本，强调关注民生。王定山总经理说：企业服务，要有一个对待社会的情感在里面。这样一种理念，在企业各个环节上都得到了体现，特别是售后服务，遇到问题热情积极解决，不管是不是自己的责任，都以先为客户解难为主。所以三叶企业解决过问题的客户，有的做了三叶代理商，有的成了好朋友，有的为三叶介绍生意，给予了很丰厚的回报。
陇星与佛罗伦萨把“以人为本，关怀民生”的理念，溶入产品开发，企业管理各个方面。比如前处理，他们两家考虑到环保问题，都购置了大型抛丸设备，既保障了环保，又保障了产品质量。
爱心，是为人处世最为有力的行为动机，更是责任的力量与和谐的核心。做企业也一样，善良的爱心与勇于负责，可以超越于金钱、超越于理性。其结果，又必然会为奉献者赢得和谐、利益等更广泛、更丰富的回报。这也是企业在品牌建设中一笔非常有价值的投入。
2与时俱进，持续创新，勇于变革
跟三叶企业一样，圣春企业作为几十年的老企业，几遇挑战，几经变革。与时俱进、持续创新与勇于变革的优秀文化，在这两家企业发展中，表现得都很突出。
圣春企业于1972年2000元建厂，1978年，刚刚改革开放，这家企业就在中央电视台打广告，1984年还首家赞助中央电视台的春节联欢晚会，1990年产值就超过了1个多亿。1985年开发了承压能力高、适应高层建筑的铸铁散热器；1998年，当我国市场经济深入发展，这家企业又适时进行了现代企业体制改革。21世纪初，当国家散热器产业调整引发轻型散热器变革时，铸铁散热器市场急剧萎缩，全国铸铁散热器企业纷纷关停并转。这时候，河北圣春企业实施铸铁散热器“精品工程”，突破了内腔无砂技术与外表面处理工艺。圣春企业带领我国铸铁散热器走出了传统产业落后局面，奔向了全新的时代。现在铸铁散热器又面临着国家节能减排的新的挑战。但圣春企业与时俱进、积极创新、勇于变革精神的犹存，圣春企业凭借这样一种企业精神，会再次掀起企业变革，赢来新的辉煌。
佛罗伦萨企业由进口贸易商，发展到研发、制造、出口、国际化营销的大型企业；陇星企业学习世界500强，在交流与学习中大力提升自己，向世界级的企业挺进，规模与市场都居全国前列。这也是与时俱进、持续创新与勇于变革的经典范例。
与时俱进、持续创新与勇于变革。包括企业体制、管理上的变革，也包括产品、技术等等方面脱胎换骨的变革。世界上百年老字号品牌，无一不是在“与时俱进、持续创新与勇于变革”中成功发展的。我们的散热器企业任何时候都要坚持这样一个发展的思维和创新的精神。
3规模化与精细化发展有机结合
我国采暖散热器行业近10年的发展，经历了世纪初的“外延式扩张期”，表现为国内外企业和品牌大量进入散热器行业，使行业规模迅速扩大。前几年又经历了“内涵式扩张”，表现为业界发达了的散热器企业再投资再扩张。现在进入了“精细化时代”，表现为市场资源整合与企业内部精细化管理。但在兰州陇星企业看到是，规模化与精细化良好结合的优秀文化。这家企业由旧厂到新基地，由自行钻研到国际化挺进，完成了第一次跨越式地扩张与提升。今年陇星又在河北黄骅港准备开辟第二个大型制造基地，创建更高水平的工艺科技。但是，陇星人最近却在全面导入“精益化生产方式”的管理理论，全员进行思想上的脱胎换骨教育。陇星企业准备从市场的细分、产品的研发、生产线的布设、管理流程的再造，全方位地进行精细化改革。陇星的董事长总经理说得好“未来的竞争，是品质、实力与管理的对抗”。陇星将以规模化与精细化相结合的方式实现企业第二次跨越。
河北圣春企业，在年产值3个多亿的规模基础上，进行生产线自动化改造，并积极贯彻节能减排政策，开展节能减排改造。同时他们也适时地调整自己的产品结构，加大轻型散热器的比重。这也是一种规模化与精细化的良好结合。
做大与做精，好像有点矛盾，其实是统一的。市场需求的速度慢于供应扩张的速度，所以，国内市场的供应趋于饱和。精细化时代是历史的必然选择，也是非常漫长的一个阶段，是巩固成果与进一步做强做大的必要措施。现阶段能够坚持规模扩张的企业一定是比较强大的企业，能够把规模性与精细化结合起来，一定可以取得良好的发展前景。
4高标准与国际化大视野
你是要在区域市场发展，还是要站稳全国市场，还是要在国际化市场取胜。这是企业的战略定位问题。战略决定成败。国家号召企业走出去，实现品牌国际化战略，但并不是要求所有的企业都这样。关键是，你在自己的战略定位上有什么可以制胜的思维与文化。
毫无疑问，佛罗伦萨与兰州陇星两家企业，都是以世界级品牌与世界市场作为自己的战略定位的。兰州陇星是以国际化的科技文化与“少品种大批量”的经营方式，成功地走向了世界市场，畅销于16个国家和地区。佛罗伦萨企业是站在世界文化制高点上，创建了既受中国人欢迎，又被国际市场追捧的国际品牌，他们产品的开发，也是围绕着世界各地不同文化进行研发的，因此，佛罗伦萨以“少批量多品种”的经营策略，照样驰骋与国际市场。这两家企业揭示了高标准与国际化大视野的优秀企业文化。
这是值得我们企业学习的。
5文化修养与事业的境界
没有一位企业家不想把企业做强、做大、做长久，没有一位企业老总不懂得，企业综合素质是企业做大、做强、做久的基本保障。但是，很少有老总想过，老总的文化修养境界才是事业境界的动力火箭。老总的文化修养境界有多高，他的事业境界才会提升多高。
这，就是北京佛罗伦萨和兰州陇星两位老总给我们的感受。
佛罗伦萨总经理杨德元，曾经在沈阳市政府重要部门任过处级要职，做过5年跨国贸易，做过轻工、卫浴建材等多种产品的国际品牌，多次与世界级跨国公司交过手。这些高位阅历与历练，加上他本人很高的艺术品位的修养，再加上他对国际市场、世界文化深入细致的调查研究，他在品牌定位、市场战略的定位上，始终处于较高的境界。
兰州陇星，董事长吴爱华是西北市场赫赫有名的“暖气片销售大王”，在做自己企业之前，每年要销售赵家堡暖气200多火车皮，称霸西北市场。她的兄长、公司总经理吴继祖，书香门第出身，在国营企业从学徒一步步上升到中外合资企业总经理、西安市医药化工总公司总经理，20多年的国营企业历练，拥有丰富的企业管理经验和国际市场阅历。他们以极高的品质与定位起步，攻克了散热器内防腐技术，他只身独闯国际市场“西游取经”，他以国际水平的工艺技术和科技标准大力提升企业综合素质。
陇星与佛罗伦萨，均以国际化的大视野在扩展企业规模和精细化经营，赢得了国际大客商的青睐与追捧。
这就是他们成功的根源，我们的结论是，企业老总的修养境界决定企业发展的境界。希望企业老总在要求企业综合素质提升之前，首先自己要善于学习，不断提升自己的修养境界，打造学习型的企业，这比眼下着急赚几个钱更具有战略意义。
6企业文化建设中存在的一些问题及我们的建议
从行业总体来看，这么多年来，我们散热器行业、企业在文化建设方面做出了很大的努力，成就很突出，文化很丰富。但同时，还有一些问题需要认真解决。
6.1行业、企业文化方面的总结工作，还需要进一步加强。加强修养，挖掘和创建能够使品牌做大、做强、做长久的先进文化，这是我们散热器企业与行业在今后必须要加强重视的课题。市场每天都在变化，散热器行业每天都在不断升级发展，“跟着感觉走”的时代正在渐行渐远，自觉的、理性的企业文化建设时代已经到来。凡是能够坚持几十年的老字号品牌、凡是在这几年产业调整中快速发展壮大的企业品牌，没有一家不具有较高的文化修养，都建立了明确的企业文化和品牌文化
6.2还需要加强企业文化、品牌文化的宣传。文化，是提升企业形象、品牌美誉度的思想源泉，是凝聚企业内部员工热情、责任与工作积极性的磁力中心。因此积极主动、科学理性地做好文化理论建设，对企业、行业的发展都具有战略性的深远意义。
7文化传播方式的几点建议
说到文化宣传，不能不了解文化传播的渠道。正确地了解传播渠道的变化，将有利于低成本高回报的传播行为。
7.1充分发挥销售渠道的传播作用。人与产品，是企业文化最重要的两个载体。人，是企业品牌的形象代言人，产品是凝结了企业文化的道具。因此，企业文化、品牌文化传播，应该积极发挥销售渠道的作用，企业应该积极主动地培养和提升渠道的传播能力。
7.2充分利用平面、户外、影视传媒传播。这是向大众传播产品信息、提升品牌形象、促进销售的有效渠道，也是传统的、成熟的渠道。积极发挥这些渠道非常重要。
7.3这里想提醒大家的是，现在到了应该重视互联网这个传播渠道的时候了。据相关资料显示，从2006年起，百度、搜狐、新浪、谷歌、阿里巴巴、慧聪等等大型网站开始集体发力，互联网的增长幅度超过了传统媒体。一是国内网民已经达到了1.34亿，全球网民已经达到了4个多亿。因此互联网的消费群体，早已超越了我们过去的认识。这是不可忽视的消费群体，值得我们企业去争取。其二，互联网传播内容多、信息大、速度快、范围广、投资小。其三，互联网传播可以自控，投放到哪儿，投放多少，甚至多少人看都能了解。打破了传统媒体发行的隐秘性。
所以，行业文化研究小组建议，企业要善于总结和创建优秀的企业文化，企业老总们要坚持文化传播的投入。要创造条件多上网看看，多了解互联网的传播知识，积极主动地把互联网利用起来，不要错过互联网传媒快速发展的新时代。
8结语
由于篇幅和发言时间局限，以上内容，只是我们行业文化研究小组，对四家企业品牌文化研究的一个简要报告，具体每一家的采访报道在大会的材料里和这本电子杂志《暖》的专刊里，大家可会后可以详细研究。我们“采暖中国·走进名企”大型采访活动小组，将在会后加快采访速度，加大宣传力度，希望得到大家的积极支持和协助。
