陇星品牌的科技文化发展：高起点高品质
频道推荐：2007年慧聪网暖通制冷行业年度市场分析>>
“采暖中国·走进名企”系列宣传活动之三
【编者按】自进入21世纪以来，采暖散热器行业发展迅速、成绩有目共睹，先后有25家企业荣获“国家免检产品”资格，30家企业荣获“中国采暖散热器行业名牌产品”殊荣，采暖散热器行业的确成为社会各界所关注的新兴产业。为了宣传名牌企业，发掘行业文化，推进行业发展，中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会组织专门“行业文化研究小组”实施“采暖·中国，走进名企”系列宣传活动。兰州陇星散热器有限公司由散热器品牌代理商发展到生产中国特色的民族品牌，“铝合金散热器防腐研究生产基地”，领军企业之一。陇星企业的强劲发展的确有些传奇色彩，也有一段坎坷的经历，通过本文叙述会给企业一些启发。
领队：宋为民，中国建筑金属结构协会副秘书长兼采暖散热器委员会主任
介绍：吴继祖，中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会副主任专家组成员、兰州陇星散热器有限公司总经理
吴爱华，兰州陇星散热器有限公司董事长
主持人：关惠生，中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会副主任
成员：王贺，中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会工程师
成员：崔马换，中国暖文化传播中心编辑，男，48岁，六十年代人，编龄8年
成员：汝亚楠，中国《散热器直通车》月刊编辑，女，25岁，80后，编龄2年
时间：2007年10月25日采访，11月上旬小组讨论
地点：采访：兰州陇星散热器有限公司；讨论：采暖散热器委员会
主持人关惠生：兰州陇星散热器有限公司历经近10年的拼搏、发展、创新，脚踏丝绸之路，跨越千山万水，用真情把温暖与散热器民族品牌传递到大江南北，长城内外，远销世界16个国家和地区。
那么，陇星企业在科技创新的道路上是如何发展壮大的呢？请吴继祖总经理介绍一下陇星企业的创业历程。
创业篇：高起点高品质
吴继祖：我们兰州陇星散热器有限公司座落在兰州国家级高新技术科技开发区，占地100多亩的厂区、30000多平米的国际标准化厂房，600多名的员工队伍。能同时生产铝合金、铜铝复合、钢铝复合、钢制散热器四大系列产品和数条现代化的生产线。销售网络遍布全国，拥有5个分公司、8个办事处、近200个经销商，年总产值1亿元左右。近几年来，国家科技部、省市领导、行业领导、国际客商多次来陇星企业参观考察。我们陇星人两度迈进首都人民大会堂，领取建设部颁发的十大“建设部科技自主创新优势企业”、“中国采暖散热器行业名牌产品”、“突出贡献奖”等奖项和“国家免检产品”。陇星产品被列入建设部政府采购蓝皮书，以及全国设计、建设单位主要参考品牌。
说起陇星的发展早在80年代，董事长吴爱华是曾经闻名于大西北的铸铁“暖气片销售大王”，我本人也曾经经历了20年国营企业高层历练，因此，我们陇星在公司成立之初就树立了高起点、高品质的发展理念。
面对“铸铁散热器一统天下”和正处于萌芽状态，却在国家产业政策支持下，势头迅猛的新型散热器交叉格局，我们兄妹俩决定，充分利用当地丰富的铝合金资源优势，生产轻型铝合金散热器。但是，实践证明单纯的铝合金散热器根本不能适应我国采暖系统的水质要求。怎么办，如果要生产，出路在哪里？
本人在国营企业曾经管理过供热系统，深知其后果。于是，我们决心先从攻克防腐难关做起。1999年我们用了一年的时间，几乎跑遍了全国所有的供暖区域，观察供暖系统，提取和化验水样，掌握第一手资料，为摸清散热器腐蚀机理提供科学依据。我们遍访了全国金属防腐科研机构与大专院校金属腐蚀专业，投入了大量的人力、物力与财力，经历了无数次的失败，最后通过全国采暖散热器委员会，终于找到了武汉金属材料保护研究所，共同开发研制了TY－3188散热器内防腐专用涂料。2000年，兰州市市长亲自去建设部过问此项目，并给予专项资金支持，全国采暖散热器委员会根据我们企业关于对供暖水质研究的可行性报告，确定兰州陇星为全国“铝合金散热器防腐研究生产基地”，同时提出了专项研究课题。为了确保铝制散热器的质量，延长铝制散热器的使用寿命，陇星公司研制建成了行业内第一个铝制散热器动态、静态内防腐质量实验室。在专家、工程技术人员辛勤地努力下，国内第一条散热器内防腐表面处理、灌装、烘烤、全自动程序控制专业化生产线在陇星研制成功并投入使用，2001年该项目被“建设部列为科技成果推广项目”。
“世上无难事，只怕有心人”。为了尽快打开市场，让设计单位和开发商认识了解新型铝制散热器综合技术指标，董事长吴爱华克服当时价格上比铸铁散热器高好几倍的劣势，面对人们受传统观念的影响，一次次被拒之门外的经历，勇敢地冲入采暖市场，亲自走访市场，陇星用独有的销售形式，在很短时间就成立了3个分公司8个办事处，销售网络覆盖了全国大部分采暖区域。同时，陇星人“走出去、请进来”，邀请当地各大建筑设计院设计师，由我来讲解铝合金散热器的材料优势、内防腐机理、加工工艺。连续几年在北京、西安、兰州、新疆、青海、银川、内蒙等城市举行了一场又一场专题讲座。在北京举办的专题讲座一次就有500多名暖通工程师出席。几年下来，累计听会暖通工程师最少2000多人次，在暖通界和全国建筑设计行业产生一定影响，也因此交了很多朋友。
王贺：陇星能从一个代理销售商发展到一个集团公司，这期间遭遇的艰辛可想而知。我认为陇星的成长壮大很大程度上就在于企业掌舵人找对了方向，找准了思路。俗话说：“思路决定出路，想到才能做到。”这说明决策者的思路如何，将与事业的最终成败息息相关。陇星能根据本地的优势资源加入到新型采暖散热器行列，并能在重重危机和困难面前，没有逃避退缩，而是正视问题，寻找对策，准确定位，思路清晰。做到这一步殊为不易，但是陇星做到了，并在激烈的市场竞争中绽放异彩。
崔马换：我认为，这做企业、做品牌，就好比做文章，立意高低决定文章的内涵和气韵，决定其对读者的冲击力。散热器内防腐涂料的诞生，防腐系统设备的研发，从根本上改写了铝合金散热器不适合中国采暖系统水质的历史，使我们看到了铝合金散热器希望的曙光，为中国轻型散热器的快速发展，创造了良好的前提条件。另外，陇星高起点、高品质和大手笔，不仅使陇星暖气迅速成为全国工程市场上的西北军劲旅，同时也对推动中国新型采暖散热器的快速发展，起到了不可低估的作用，堪称居功至伟。这就是陇星企业立意的结果。
汝亚楠：“路曼曼其修远兮，吾将上下而求索”。在我们采暖散热器行业激烈的竞争中，万事皆需要高标准、严要求。陇星事实证明：没有哪一件事可以定乾坤，但一千件事，一万件事，每一件事只要做得稍微好一点，积累起来就会成就我们想忘都忘不了的感动。陇星的国际化道路告诉我们：“只有坚持高标准、严要求，才能在任何情况下都能过关”。完美，其实只需多前进一步。企业的意义就像人生，在于对一个又一个高目标的追求，就是不断打破现状，追求自我超越。
升级篇：国际化高标准
关惠生：当年的唐僧西方取经，经历了种种的磨难。今天陇星掌舵人之一吴继祖也历经多次挫折而从西方成功“取经”，这是一个现代版传奇动人的故事。那么，大家一定很想了解，陇星的西方取经遭遇了什么样的磨难和挫折？又是如何把我国特色的民族品牌打入国际市场的？这是很多企业家想知道和了解的。
吴继祖：我做中外合资汽车厂总经理时，看到过当时中国汽车工业与日本50年的惊人差距。因此，2003年，我们渴望了解世界暖气制造工艺水平，就随团到欧洲考察，结果没有一家工厂接待我们。我当时深受刺激！回来后，通过收集的名片与互联网查询，找到了一批意大利厂家。我就带上一大包产品和一名翻译，西游取经，向国际名企学习。
我在意大利闯荡了15天，走了14个城市，访问了16家企业，所遇一言难尽。一直到第13天，终于被一家世界500强企业所赏识和接待。这家拥有5个散热器厂、1个火车头制造厂的意大利世界级大企业，被我们中国人的勤奋和执着所感动，他们对陇星打开了友好的大门。
面对眼花缭乱的世界巨人级的大工厂制造工艺，我们深深感叹自己原始作坊水平与现代大工业水平的巨大差别，但我们更为找到了陇星梦想的参照物而无比兴奋。
一个月后，意大利老总回访兰州陇星，对在如此落后的制造环境下，能够制造出多个系列的散热器是他所没有想到的。尤其对陇星的家族式管理模式十分欣赏，意大利老总兴奋地说：“我找到了我想象中的中国的合作伙伴与供货商。”回去后，这家世界500强企业，就给了陇星第一笔30万柱的订单。从此，陇星散热器走出了国门，走向了世界，真正和世界接了轨。
找到了国际现代化制造标准参照物的陇星人，知道国际化标准的产品，必须有国际化标准的制造工艺和环境保障。于是，陇星开始在全国首批高科技开发区兰州高新技术开发区建设符合国际标准化的散热器生产制造基地。
两年以后，也就是2005年，当意大利世界500强企业老总再次到陇星考察时，从宽大的厂区厂房，到下料、配件、焊接、压力检测、前处理、内防腐、外表面喷涂，一直到包装、仓储和物流。意大利外商深有感慨地说：“我们20年的路程，让你们两年走完了！”
参观完陇星企业，全国采暖散热器委员会领导与专家，称赞陇星企业不论从工艺水平还是规模，整体水平都堪称全国散热器行业先进的制造企业之一。
瑞典客户在访问过陇星集团后评论：“陇星是我们在中国参观过的最好的企业”。
全球著名企业——丹麦丹佛斯公司高级工程师本特·路特欧，将陇星散热器样品带回丹麦做了认真的解剖研究后说：“我必须承认，这是我所见到过的焊接最好的散热器”。
意大利某著名散热器工厂的总工程师在陇星的生产线上随意取下一组散热器查看，对产品的优异做工赞不绝口，承认陇星散热器的品质已经超越了意大利本土工厂的产品。
崔马换：有人着急抢业务抢高额利润，有人着急在抢先高标准做事。吴继祖总经理演绎了一个现代版的“西游记”，取回了世界级标准的“生意经”。所以才有了世界客商的称赞与折服的结果。先把事做好，还是先把腰包赚饱？这就是高人与庸人的区别，也是企业未来行程宽度、高度与长度的区别。
王贺：真可谓“世上无难事，只怕有心人”，正因为陇星秉承持之以恒的精神，才跨过了企业发展中所遇到的重重难关，为实现做强、做大的长远目标铺平了道路。然而，成功绝非必然，也并非终点。对于企业而言，要开创出一条充满生机和活力的出路，就需要独具一格、与时俱进的管理理念和先进的工艺技术作引领。陇星抓住了机遇，在困难面前，兄妹俩同心，用坚韧打造了陇星发展的丰碑，用品质赢得了外商的信赖。机会永远只留给有准备的人，陇星走出了一条国际化的销路。百尺竿头，更进一步，我们期待着陇星的未来。
关惠生：陇星在创业中尝尽了酸甜苦辣，尤其是在语言不通的情况下，吴总孤身一人闯荡世界，充满了传奇色彩！听起来象个故事，其实这是真真切切的事。能打动老外的心，靠的什么呢？靠的是一个企业家勇于探索，勇于开拓的精神，靠的是企业的文化，企业的品牌，一个企业家的魄力和胸怀。
科学篇：数字化自控化
关惠生：大家都知道，创新是企业生存的唯一出路。那么，陇星是如何在技术创新、产品创新、文化创新中成长、发展、壮大的呢？还是请吴总给大家介绍一下。
吴继祖：落实科学发展观，推进科技进步，创建创新型企业，这是党的十七大的号召，更是陇星人在多年发展实践中感受最深的真理。陇星人从旧厂到新基地的转移，不仅仅是简单的规模放大，而是真真正正的科技进步与工艺升级，是企业综合素质的脱胎换骨。
在实践应用中，陇星人不断改进细化内防腐涂料品质，已经上升到了第三代的“纳米级”，更科学，更有效。实践中，我们还认识到：“三分涂料七分涂装”，我们一开始就高起点，使用德国的隔膜防腐压力泵，到第二代改为齿轮压力泵，现在的第三代已经全部采用全自动化的真空灌装工艺，并且独家创造了“三线两位爬高降低”的散热器内防腐生产工艺。为了保障内外涂料附着效果，陇星前处理工艺采用的13道清洗工序，比一般企业多了一倍多。外表面抛丸设备与技术，既保障了环保又保障了表面附着效果。从涂料到灌装到前处理，全自动化，高标准，让建筑设计师与开发商感慨：“陇星的散热器可能不是最时尚的，但品质最实在！”，
现代消费者对产品的需求，既追求内在可靠的品质，也追求优美的外表，甚至连外表面的包装艺术也要讲究品质。陇星在良好的前处理前提下，投巨资改进喷涂生产线，第一代15米，随着对质量的感悟与深层次认识，改进到第四代72米。第四代线，专门请英国设计师设计，并指导制造。从喷室喷粉、到烘烤炉里烘烤，全程数控自动化操作、全程红外感应监控，产品表面喷涂效果已经完全达到了国际先进水平。陇星人还投资了20多万元购置了色差测试仪、塑粉厚度测试仪，对喷涂效果进行实时监测。每天都把检测效果通过互联网与意大利合作伙伴的检测进行核对，保证准确的质量信息对接。
我们先后投资装备了铜铝复合数控自动焊接、全自动内焊组接、搭接焊、氩弧焊、二氧化碳气体保护焊等8种焊接专用设备，研发了钢制激光焊接工艺，以及液压涨管机组及各种加工专机。这些设备采用计算机自动数字化控制，具有生产效率高、产品质量稳定的特点，从而有效的保证了产品的质量，从根本上解决了散热器生产的形位尺寸、冷热膨胀、焊接强度等问题。从整体上大大提高了生产效率，产品质量也得到了大幅提高。这些工艺装备的应用得到了国际合作伙伴很高的评价。
为加强散热器产品质量的检测手段，陇星先后投资建成国内领先的散热器产品质量三大实验室和检测台：国内第一台散热器材料和内防腐质量的动态试验台和静态实验台，近年我们与清华大学教授联手创建的散热器热工性能工业试验台，2007年被甘肃省确定为“甘肃省散热器产品热工检测台”。使得陇星系列散热器从原材料入厂到焊接加工、耐压试验、内防腐涂装、静电喷塑、热工测试全过程，始终处于受控状态。全公司已经建立了完善的局域网、广域网，实现了生产、销售管理的可视化、信息化、系统化。
汝亚楠：“科学技术是第一生产力”，是邓小平从历史唯物主义认识论的高度出发，从当代世界科技发展的状况出发得出的科学结论。陇星人将科技创新作为企业长远发展的支撑点和着力点，全面实施科技创新战略，不断增强发展后劲，促进企业持续健康发展。陇星的科技创新之路，促进了设计质量的提高和经济效益的增长，设计产品合格率达到100%，使得陇星企业步入了阳光快车道。
崔马换：工欲善其事，必先利其器。做过多年国营大企业总经理的吴继祖，自然深谙此理。陇星散热器是以高标准的工艺技术，才制造了卓越品质的产品，才折服了无数外商，为陇星打开国外市场奠定了坚实的基础。如果没有相当的工艺水平做保障，那么，即使你再好品质的样品也不能服人。因为人很容易受内在的情绪、体力和外在的因素干扰，很难取得稳定的结果。因此，陇星的事实告诉我们，打造精品，还是需要精良的制造工艺。
王贺：精心耕耘，细致做产品。我想这很好地体现了陇星的质量意识。不管是产品开发，还是产品工艺改进，原材料采购，生产组织、控制、检验、包装入库到销售、服务等一系列过程，都是为了向用户创造使用价值。陇星人这是敞开心扉给你看。陇星的一位品质主管人员曾这样说过：在我们的产品质量控制中，每一个品管人员都肩负着重任。上道工序转入下道工序,不能凭经验，也不能凭感情，我们要靠一种精神。质量是企业的生命,我们更应该说，质量是我们的衣食父母，是我们的生活保障。从这段话的背后，从陇星产品精致的背后，我们看到了锤炼品牌的艰辛：全过程的质量管理，现代化的工艺技术，通过提高各个环节的工作质量，来保证产品的质量。
战略篇：规模化精细化
关惠生：陇星企业在发展中依靠科学管理创新、工艺技术自主创新，才使得企业走规模化与精细化相结合的道路。那么陇星的未来发展战略，可以与大家交流一下吗？
吴爱华：目前，中国散热器企业面临共同的挑战：品牌越来越多、价格越来越低、成本越来越高、营销越来越难。怎么办？陇星发动全公司人员展开大讨论。经过广泛讨论，研究国内外发展经验。陇星领导班子决定走规模化与精细化相结合的道路。一方面通过规模化高效率降低制造成本，另一方面强化管理节省成本。陇星公司正在全面实行精益生产方式，推进各方面全面和谐发展，改经验性管理为规范化的科学管理，从生产方式与管理上全面理论提升，并努力与国际水平接轨。
2008年，陇星公司将在工厂东侧创建采暖综合科技大楼。届时将招募专业技术人员，开展重大采暖科技项目的研究与开发。陇星现在已着手储备人才。
志在世界、放眼百年。这是每一个中国企业家的梦想，陇星人也不例外。但是，我们差距还很大，我们的调整还没有到位，我们还需要后代人继续努力。我们这一代人所要做的，就是积蓄实力、积蓄能量。中国散热器领域还有2000家品牌，真正的洗牌还没有开始。未来国际国内散热器市场真正的洗牌和竞争，是品质、实力与管理的竞争。”
崔马换：科技投入与科学提升，才是根本保障，也是必须的战略基础。从专业走向卓越，从西部偏远的小区域到全国，乃至世界大市场，陇星的发展轨迹与战略清晰而执着。展望未来，陇星以打造国际著名品牌为目标，通过国际间的交流与合作，不断提升自身的科技水平与综合素质。在中华母亲河与万里丝绸之路交汇文化熏陶下的陇星人，势必挟无比的信心稳健发展，
王贺：风物长宜放眼量。一家企业如果没有高瞻远瞩的眼光，没有立足百年的持久之计，那么它只能是“积之不厚，行之不远”。这个道理其实很简单，要想长成参天大树，就得植根深处；要想打一场持久战，就得“深挖渠，广积粮”。品牌的形成是需要沉淀和积累的，陇星人知道自己在做什么，知道自己的责任是什么。一切都是为了打造陇星这个品牌！说不如做，我认为，行动体现了陇星发展的真理！
汝亚楠：俗话说：“心有多大，舞台就有多大”。由此看来，人生的最高巅峰就是“功成名就”啊！陇星人带着这股踌躇满志的热情，以及一颗敢于拼搏的精神去努力、去追求、去奋斗。我坚信：会有“志在世界、放眼百年”成功的那一天。归总下来，陇星的梦想是每个陇星人不甘寂寞、不甘碌碌无为、有抱负者的一种人生追求，一种不断激励、鼓舞陇星向未知人生憧憬、向往的理想境界。
关惠生：邓小平同志在南巡讲话中提出的“发展才是硬道理”的重要命题，其意义深远，为我国建设有中国特色社会主义指明了方向。陇星仅有一个30多员工的小企业发展到拥有600名员工，现代化的厂房，高精密的机械化加工设备，产值达亿元，荣获多项国家级殊荣，产品不仅有庞大的分销商，还远销世界各地，这说明了什么呢？发展才是硬道理！任何企业只要坚持落实科学发展观，坚持以人为本，提高自主创新的能力，企业才能创造奇迹，赢得辉煌。
宋为民：兰州陇星十年的发展历程，有许许多多值得总结的地方，具有示范性，能把一个民营企业在短短几年里就做到这样大的规模，这样高的水平，确实不简单。综合大家的讨论意见可以看出，陇星可能有很多很多的优秀文化，但是，最有特色、最有个性的、最突出的，就是他们的科技文化。一是高品质，高起点，高标准，高要求。陇星人在科技、工艺上绝不含糊，以高标准要求自己，以世界级的高标准要求自己，在与国际客商交流过程中不断提升自己。陇星的产品品质可能不是最时尚，但确实最实在，就是因为工艺技术水平到位了。二是舍得科技投资。科技投资是战略性的，是战略基础。我了解陇星，他们把这几年挣的钱，大部分投到科技与工艺设备上了。防腐、热工等三大试验台的投资与创建，这是全行业都少有的。这就足见一个企业家志在世界，放眼百年的远大胸怀。
