坚守质量标准 万家乐“重锤”出击(图)
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5月10日，万家乐散热器天津制造基地聚集了大群客人，场面热闹非凡，只见一辆压路车昂首开过，铺撒于地上的近一万个散热器整体片头，在巨大的铁轮下惨叫、扭曲、变形、崩裂，无一幸免。观看的人们有的惊讶、有的惋惜、有的高兴。位于天津宁河县205国道边上的万家乐散热器天津制造基地，创建于2003年12月，在此，万家乐将供应商提供的一批不合格散热器片头，用压路机彻底压毁。
万家乐散热器活动现场
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2007年以来，万家乐散热器加大了技术投入和新产品的开发力度，同时也加强了自主知识产权的保护力度，每一款新产品和每一项新技术都申报了国家专利。为严格控制产品质量，万家乐散热器天津制造基地在建成投产伊始就严格按照ISO9001：2000的要求，建立和健全质量管理体系，明确了质量管理的标准、制度和相关责任，并于2005年获得了ISO9001：2000国内国际双认证。万家乐对散热器生产的所有原材料都有严格的供应商资格审查、规范的采购合同、透明的采购和议价程序，压格的进货检验制度。据了解，此次公开销毁的散热器片头是万家乐委托一家供应商生产的散热器整体片头。此款产品是万家乐2007年开发的整体片头，并且已获得了国家专利。这家供应商一向以来与万家乐有良好的合作关系，每次送货了的片头万家乐都例行检验，产品质量一直都是合格。4月底，万家乐在例行对片头抽样检验中发现，虽然这批片头的外观和规格尺寸与以往没有明显的区别，但腐蚀指标没有达到万家乐的质量要求。万家乐立即封存了这批片头，并及时向供应商征询相关情况。据供应商解释是供应商的供应商进错了原料。这批片头是万家乐专利片头，按照万家乐的有关规定，既不能投入生产，也不能退回供应商，一向以质量为魂、视品牌美誉度为品牌生命的万家乐企业，毅然决定，悉数买回全部不合格产品，全部销毁掉，决不允许一片流向市场。于是就上演了这打击劣质产品的震撼一幕。
万家乐销毁的不合格产品
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万家乐散热器天津制造基地的厂房墙面上，十个鲜红的大字“诚信是根本，质量是生命”十分显眼，万家乐此次活动也表明，质量是企业生存的根本，诚信是企业长远发展的保证。
据万家乐散热器企业发言人介绍，近来，散热器生产的原材料出现了历史上从来没有过的价格上涨，散热器的产品成本也在历史最高位，企业利润已经微乎其微，企业经营压力越来越大。许多企业扛不住了，开始偷工减料，有的使用廉价低质钢材；有的减薄钢管壁厚（市场上已发现有散热器管壁厚有1.2~1.3mm的）；有些片头厂家开始使用低价的“带钢”做替代原材料。由此可以推想到，业界这样一股劣质逆流又在死灰复燃，将给消费者带来应用风险，给行业带来阴云。假如这一批不合格片头退回供应商，不可避免地要流入市场，那将损害万家乐的品牌形象，损伤使用企业，肯定将殃及到消费者。万家乐企业表示，宁可承受成本压力，也绝不对劣质产品姑息迁就，绝不手软。
参观时发现，万家乐散热器企业，秉承集团公司的管理理念，极其重视产品质量，视产品质量为企业和品牌的灵魂与生命。从选材、下料、焊接、前处理、打磨，到喷涂、包装、物流等，实施全程规范化质量控制，万家乐率先在散热器行业实行条形码质量管理系统，每一点细节问题，都可以通过条形码追踪到当班责任人。严格的质量控制，大大提升了万家乐散热器产品品质，万家乐经营业绩与企业实力四年上了四个大台阶，在近几年国家质量监督检验中心连续四年抽查中，全部达到合格标准。万家乐很快在散热器市场上打出了品牌美誉度。制造基地投入运营近五年来，万家乐散热器品牌大举进军工程市场，凭借过硬的品质管理和先进的制造工艺，快速取得了辉煌的业绩。万家乐在工程、零售比翼双飞的大好形势下，把这一反面教材公开处理，表明了企业维护产品品质和品牌品质的坚定不移的坚强意志。
在场专家对此评论道，万家乐企业这一举动，既是维护万家乐品牌形象，也是维护行业形象，更是维护用户的利益。在现实情况下，对全行业具有重要的警示和教育意义。
天津市工商联散热器商会秘书长姜女士说：散热器的生产除了设备和工艺，原材料的质量优劣从根本上决定了散热器的质量，万家乐对原材料质量的严格把关，坚决杜绝不合格原材料流入生产，对天津市的散热器生产企业是个警示，也是教育。
天津宁河县技术监督局质量科关昌海科长说，散热器是我们当地的优势产业，散热器生产企业比较多，但生产规模和技术水平参差不齐，万家乐是我县技术监督局授予的“质量兴县、质量兴企示范单位”，他们在严把产品质量关、严把原材料采购关方面有很多好的做法，值得推广和借鉴。万家乐散热器连续四年国家监督抽查合格不是偶然的。
国家散热器委员会副主任吴辉敏说，万家乐散热器是行业的优秀企业和名牌产品，这与万家乐有坚实的质量基础和扎实的管理方法是分不开的。万家乐此次公开销毁不合格的原材料，所费不菲，它表明了企业对质量负责、对广大消费者负责的坚强决心；也是贯彻落实国家散热器委员会提出和倡导的“创新、品牌、文化、和谐”发展思路的具体行动。散热器是耐用消费品，其有效使用寿命必须达到国家的相关规定，优质的原材料是散热器质量、寿命的基础，严格的管理方法和管理手段是散热器质量、寿命的保证，在这方面万家乐为行业树立了榜样。
业内人士也纷纷表示，在原材料价格如此之高、企业利润如此微薄的情况下，万家乐这样大规模地销毁不合格的原材料确实需要一定的魄力。万家乐视产品质量和企业信誉为生命的理念和健全的管理制度和严格的管理方法值得很多企业学习。其实万家乐销毁的这些片头所用的材料，行业内很多小厂还认识不到其危害性，仍在使用，建议国家有关部门在进行监督抽查时，对散热器使用的原材料也要检验，对使用劣质原材料的企业要加大打击力度，从根本上保护消费者的利益。
