暖通制冷行业客户培训会议在京举行(图)
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会议现场
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2008年6月20日下午2时，慧聪网暖通制冷行业客户培训会议在慧聪网北京总部隆重举行。暖通制冷众多客户纷纷抽出时间前来，参加此次培训会议。
讲解五方联动体系
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会议期间详细介绍了慧聪网暖通制冷行业的买家部、卖家部、编辑部、业务部及客服部的五方联动服务体系。对各方如何保证服务质量做出了详细的讲解，并且公布了监督服务电话。
现场PPT
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讲解商铺如何管理
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另外，对于客户在买卖通及商铺方面遇到的问题，我们专门邀请了技术部的同志对此类问题做了系统的培训和讲解，并且和各企业代表形成良好的互动，有问有答，气氛十分热烈。
会后，企业代表与慧聪网暖通制冷行业的代表们，就慧聪网服务体系及内容进行了深入的探讨。会议在良好的气氛中结束。相信企业代表们此次有了不少收获，以后能更好的利用慧聪网的服务资源，进行商业推广、洽谈与合作。
附：
慧聪网暖通制冷团队介绍
五方联动服务体系
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买家部：专门针对慧聪暖通网合作客户开发买家、开发求购信息的部门，开发出来的买家求购信息以邮件、及时沟通工具（比如IM）、邮件、电话、手机短信（中国电信飞信业务）多种形式匹配，确保合作客户的效果和满意度。
买家求购信息VIP专署服务流程图
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客服部：配备专人为每一家VIP客户提供一对一客户服务支持，引导客户高效及时的利用战略合作伙伴服务，及时提醒客户合理发布商机，回复客户留言，落实超级展位、品牌展示、产品展示的图片上传与提供，联系客户准备展会资料，协助客户参加慧聪网主办的各种洽谈会，协调慧聪安防网各方为客户提供高效的服务；为vip客户逐一落实各项服务的排期，上线，执行，数据统计，定期回访客户，听取客户的意见与建议，为客户提供合理范围内的个性化服务。
发行部：专门针对慧聪暖通制冷网合作客户的目标受众，进行有效直接的发行，不间断的跟合作客户进行交流沟通一起确定下一阶段的发行群体，发行的方式有业务员截止派送、邮寄、快递等方式，确保合作客户的目标受众能及时的接收到慧聪网暖通制冷行业书刊。
编辑部：主要负责暖通制冷行业内最具知名网站之一的http://www.hvacr.hc360.com的编辑和维护，今年增加了专门针对合作客户进行的周简报智能邮件、编辑原创月度市场分析等价值信息的邮件发送，并通过软文发布、人物访谈等内容协助客户进行企业品牌推广。
业务部：是您贴心的伙伴，每个月及时准确的给您派书交流沟通，有任何事情可随时拨打各销售人员的服务热线。
