高调回应：米特拉空气能热水器用水问题
据浙江在线报道，杭州滨江风情苑某来姓女士花7200块钱买了一台200L的杭州米特拉空气源热水机组，没曾想，没曾想，从11月18号开始使用到现在，来女士一家就没洗过一个安安稳稳的热水澡，来女士说，热水器设置的是恒温55到60度，可是每次洗澡，热水放了不过二十分钟，就凉了，根本没办法使用。来女士只好和经销商联系，可是一个多月来，还是没有解决。“我就是觉得他们服务态度不好的，商家推给厂家，厂家推给商家。”
慧聪网编辑接到此消息，热线追踪，米特拉总经理徐红卫直接联系该用户，工程师实地测量，发现该用户位于高楼层建筑，水压较高，同时存在用户淋浴使用的蓬头水流较大等等因素，现场得出结论，为该用户将200L更换为250L水箱，解决该问题。
该事件的发生其实在一很大程度上反映了空气能热水器行业发展中存在的一些认知问题，空气能热水器进入中国发展不到10年时间，发展较为快速，这就不可避免的出现空气能产品已经投放市场，但实际上，在发展过程中，其服务水平，技术稳定性仍没有达到很好的保证，甚至市场上还存在手工作坊，夫妻店等经营形式，那就更谈不上售后，因此在选购产品时还是应该以品牌为导向，针对上述事件，米特拉的品牌影响力在行业中还是备受认可的，但今天出现这个问题敲响了警钟，怎么做渠道建设（即我们所说的经销商与代理商）的培训与管理，如何更大力度的支持渠道建设，才能从根部避免类似情况的发生。
从用户角度来说，慧聪网友情提示：在购买产品时不能一味贪图价格低廉，还是以自身家庭需要来购买相应产品，要与当地推销人员尽可能阐述使用环境，与使用特点，生活癖好等，否则容易出现这种情况。当然了，消费者更不能被推销人员混淆视听，保持理性思考。
其实，慧聪网编辑分析，此件事例中，作为企业，也有着一些无奈，在我们关注企业发展的同时，似乎企业一直扮演着“黑心人”、“唯利是图”等等，但是米特拉在了解情况后积极的处理问题，并且由企业老总排忧，是一种认真对待消费者的态度，积极补救，努力净化市场的环境。
