杭州东翔：脚踏实地 稳扎稳打拓展市场
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杭州东翔副总经理代琳在接受慧聪空调制冷网专访
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2012年6月8日，2012慧聪网空调制冷产品线下交易会在杭州和平国际会展中心隆重开幕，杭州东翔制冷技术有限公司携带其制冷剂、冷冻油等产品亮相本次交易会。
杭州东翔副总经理代琳在接受慧聪空调制冷网专访
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杭州东翔副总经理代琳在接受慧聪空调制冷网专访时表示，现阶段杭州东翔苦练“内功”，专注产品质量，以诚信赢得客户，脚踏实地一步步向前发展。“我们赚未来的钱”，杭州东翔副总经理代琳这样告诉记者，可见其打造自身品牌形象的决心。
对于本次交易会，代琳这样评价，东翔真正感觉到慧聪网空调制冷产品线下交易会能带给我们的效果，是其他展会比不了的，观众的专业性非常强，购买需求更大，交易会实际效果超出了预期。
以下为慧聪空调制冷网专访实录：
慧聪空调制冷网：各位网友大家好，现在我们是在2012慧聪网空调冷冻产品线下交易会的现场，现在在我身边的是来自东翔的代总。您好代总，首先请您跟我们的网友打个招呼。
代琳：大家好，我是杭州东翔技术有限公司的副总经理代琳。我们东翔一直以专业的形象面对大家，为大家服务，我们也希望能有更多的人与我们合作。所以和慧聪携手并进的这几年，我们也有了一个巨大的发展。我们参与了这次的活动，我觉得这次活动办得也很成功，我觉得很满意，谢谢。
慧聪空调制冷网：对于本次交易会，您所说的满意包括哪些方面？
代琳：我认为这次慧聪是动了真格的了，你们挖掘了很多真实的客户，工厂，采购的人员，来跟我们进行一对一的面谈、交流，信息交换，我觉得是比较有价值的。相对来讲，参加过这么多的展会，包括中国制冷展等，我觉得这次残参加慧聪的展会让我更满意一点，客户更多一点，我认为是这样子的。
慧聪空调制冷网：那么这一次来此次交易会带来了哪些产品，请您跟我们介绍一下，这些产品有哪些优势？
代琳：我认为我们的优势在于我们是专业的，比如说空调、热泵这一块用的417、406、134、410还有22这些产品，其实说到最老的产品可能就是22，新推出的环保产品我们都应运而生了，只要客户需要的产品，我们这都能找得到，而且随时都能给大家提供货物供应，这一点我们做的很专业。另外来讲，相对于冷库、冷冻、冷链这一块，可能客户用的更多的就是2-23，属于低温制冷剂，比如说一些血库里面的温度是要求-100℃以下的，这种的制冷剂我们也有了，可以替代以前的13503，我们现在有的产品14,508B，2-23这是超低温的，能达到零下100-200℃。对于一些冷库，肉联厂、速冻食品厂提供的就是404、22这些产品，这些产品现在也是已经成熟了，保鲜的一些产品就是22、502、134这些产品我们这应有尽有，并且我们能为客户提供的一种高服务。大家如果对品牌有要求，我们有美国进口杜邦的，霍尼韦尔的，并且有日本大金的，英力士这些品牌在杭州比较不错的供应代理商，包括巨化、金冷这些我们想的着的最大的工厂、最大的企业，我们都有在合作，而且合作的非常不错，所以大家客户对这些品牌得到一个满意和信任。
慧聪空调制冷网：通过您的介绍我们了解到东翔在产品系列特别全面，那东翔是运用怎样的机制来保障产品的质量？
代琳：现在对于一些产品来讲，市场上太纷杂了，大家渐渐开始有些担心产品不好会影响到设备，是有这个现象存在，可以将我们在这个行业里确实达到了这样的专业，所以我们的产品有防伪，我们提供给客人的产品都有标识，我们提供的每一批产品都会有很好的跟进，客人用着满意是我们的最终愿望，也希望用户对我们满意，跟我们有长久的合作，这也是我们近几年得以发展最重要的环节。所以我也在这里承诺绝对不欺骗客户，客户在我们这买什么价格的产品就给什么样的产品，让客户可以放心。
慧聪空调制冷网：您刚刚提到东翔的产品会有跟进的一些措施，我们想了解一下这些措施具体有哪些？
代琳：我们现在服务人员开始招兵买马，一个服务人员只服务有限的几个客户，让他们觉得服务更好，觉得更满意，所以这块确实是我们比较重视的，因为客户的满意度决定我们的成与败，所以我们事关重视这一环节，对于服务来讲，我们从发货，到发货编号都会有相应的信息发给客户，客户确认收货，然后传真回执，所以产品跟进这一块，以后跟我们合作的客户便会体会到，我们回做的越来越好，也希望我们的客户能够回馈更多的信息回馈给我们，我们也得以改善。
慧聪空调制冷网：我们也相信东翔这样认真踏实的态度一定能够赢得客户的满意，您刚才讲到冷媒，我们想了解一下面对当前市场上的一些现状，和未来市场的发展趋向。
代琳：我认为发展趋向肯定是往前发展的，我们现在预备打造品牌，让大家对我们的品牌更信任，让大家享受到真正的实惠，既买到优质品质的产品，还能享受到优质的服务，并且让客户放心，这是最主要的。品牌的打造并不容易，我们暂时想打造自己的品牌，如果有这么一天，希望能够得到大家的支持，我们也在此宣传一下，我们把品牌打造出来以后，暂时做一个5年不赚钱的打算，让大家能感受到品牌的价值及好处，品牌效应，这是个硬道理，我们赚10年以后的钱，我们相信在这样的环境当中，好的设备一定是越来越多，而且设备不可能一年两年就淘汰掉，所以相对于来讲，我们的冷媒是重复使用的产品，它会越来越环保，所以一些新型的产品我们会同时推出，只要你想的到的产品我相信一定会找得到。
慧聪空调制冷网：通过您的介绍我们了解到东翔务实的态度，我们也想知道东翔未来发展的定位是怎样的？
代琳：我一直把东翔当成梦想在做，我们都知道梦想是很美好的，我们都是在实现梦想的过程中一步一步的在走，结果我都没有想象过。其实在5年前公司刚刚起步的时候我没有想过东翔会发展成今天的地步，只是想把自己眼前的事情做好，做到更多的客户满意，做一行爱一行，我非常喜欢这种敬业的态度，所以我们的同时跟我是一样的态度，非常热爱这个的职业，非常热爱这个工作，非常热爱这个行业，我们在这一行里专注着，学习着，努力地往前更好的发展，更好的服务客户，也许有一天我们东翔会上市也说不定，有可能做成连锁品牌，当然这是最后的结果，现在我们不想态度将来的结果，低下头把我们眼前的客户一个一个服务好，我相信我们该得到的都会得到。
慧聪空调制冷网：现在我们东翔发展的重点是品牌推广还是渠道建设？
代琳：品牌推广和渠道建设是两个必不可缺少的环节，就像两条腿走路一样，品牌建设是非常重要的，渠道建设也是非常重要，我们希望以后能有更多像我们一样热爱这一行业，想更加专业的，想与我们合作的伙伴们，我们向他们敞开怀抱，让他们加入我们，变成我们东翔下面的子公司也是很正常的，所以将来东翔也有一夜之间遍地开花的可能。东翔现在很年轻，精力也很旺盛，我相信我们的发展会是非常快的。
慧聪空调制冷网：通过与您的交谈我们对东翔有了更深一步的了解，我们也了解的东翔美好的愿景和务实的态度，以及我们未来发展的规划，最后我们也希望您对我们交易会有所寄语，作为我们此次访谈的结尾。
代琳：非常感谢慧聪这次拿出这么多精力来对待这个展会，我觉得是非常成功的，希望我们下一次展会能得到更多人的认可和认知，共同来参与这个活动，我认为这个活动是很有价值的，我相信如果慧聪照着这样的步伐去做的话，这应该叫务实，只要产生真效益，我一定会支持的。明年我也会继续参加。
