“华天成杯”第18届慧聪暖通产业大会暨供应链百强与省级十强暖商峰会

格力空调行业龙头魅力 市场占有居第一

慧聪暖通与舒适家居网 2012-10-25 10:57 来源:慧聪空调制冷网

慧聪空调制冷网 日前发布的《2012上半年度中国中央空调行业发展报告》显示,上半年格力凭借超14%的市场占有率,首次击败日系品牌大金,成为中央空调市场的冠军。上个月,格力电器公布的2012年半年报显示,格力电器实现营业收入483.03亿元,较上年同期增加20.04%;实现净利润28.71亿元,较上年同期增长了30.06%;基本每股收益0.96元,较上年同期增加23.08%。

在“近六成企业的出货量出现不同程度的下滑,一些企业的下滑幅度甚至超过50%”的行业整体下滑的大势下,格力为何能一枝独秀实现快速增长、展现强劲发展势头?究其成功的原因,与格力技术创新的成果以及可持续创新的动力密不可分,而这背后是格力内部良好的管理机制。格力几十年积累下来的管理机制沉淀为十二字的管理方针,“公平公正、公开透明、公私分明”,这也是格力企业文化的核心所在。

实现正确战略决策的能力

从只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调生产线的默默无闻小厂,到全球最大的空调制造商,并获得中国空调行业第一个也是唯一的“世界名牌”的殊荣,格力前后两个十年的境遇,充分证明在“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的指导下制定的“掌握核心科技”战略决策的正确。

第一个十年,跟中国其他空调企业一样,缺乏核心技术、关键技术,虽然拥有巨大的产能,却只能扮演国外品牌产品加工企业的角色,处于全球产业链的低端位置。2001年,格力电器高管远赴日本,兴致勃勃地想用钱向日方买多联式中央空调的技术。结果日本企业直接泼一盆冷水:“你要买,怎么可能?”明确表示核心技术绝对不会转让给中国企业。

第二个十年,格力选择了自主创新,锁定核心技术、关键技术,建起了三大技术研究院和全国制冷业唯一的国家级制冷工程中心,聚合了4000多名研发人员。如今,格力在诸多领域都取得了突破,许多都是国际领先,并提升了在全球产业链中的位置。

格力已经连续多年稳坐空调行业销量冠军的宝座,并一直遥遥领先。今年,格力电器的销售额将突破千亿元,而格力电器的五年规划则显示,到“十二五”末期将力争实现2000亿元销售目标。

激发不断技术创新的活力

近期,格力中央空调捷报频传,在与强大的外资品牌的激烈竞争中脱颖而出,连续中标上海振华重工(集团)股份有限公司总部办公大楼空调项目、重庆商社电器集团下属项目改造空调工程项目等12个项目,带领中央空调民族品牌强势崛起。

“格力电器2015年总体销售额达到2000亿元,中央空调将起到关键作用。”董明珠表示,“中央空调已经在发力,目前很多客户的订单要延期交货,高效变频离心机组节能40%的优异性能正在被市场认可,眼下公司变频离心机组排期已到明年了。”

“掌握核心科技”的战略决策,关键在执行。格力的巨大成功就在于有了“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的保障,“掌握核心科技”战略的执行到位不走样,激发了不断技术创新的活力。

去年12月,格力发布了全球首台双级高效永磁同步变频离心式冷水机组,公司拥有100%自主知识产权,比普通离心式冷水机组节能40%以上,机组效率提升65%以上,是迄今为止最节能的大型中央空调。这款产品是格力自主研发的迄今为止最节能的大型中央空调,受到国内外客商的追捧,而这只是格力不断技术创新的一个缩影。

坚持自主创新,掌握核心技术,让格力完成了“从追随者到引领者”的华丽转身:格力1赫兹变频技术,远远超越欧日美,实现家用空调技术在国家科技进步奖历史上零的突破;R290环保冷媒空调,是中国企业在新冷媒技术的研究和应用上首次走在国际前列;最近的格力无稀土高效变频压缩机,则开启了“无稀土变频空调时代”。这些核心技术为格力赢得市场,提供了强有力的支撑。

打造一流产品服务的动力

去年11月,20位格力空调的老用户获得“品质见证大使”桂冠。这20名“大使”,是格力电器从在全国各地征集到的13101名15年以上老用户中,按使用年限排序评选出来的。其中,使用年限最久的空调长达25年,使用20年以上者近10人,全部超过18年。

“面对消费者,格力从不玩那些虚的,质量就是最好的广告。”董明珠的话铿锵有力。在“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的指导下,格力一直全力以赴为消费者提供最好的产品和最好的服务。

“可靠的质量胜过最温馨的维修服务。”这在格力是一个广泛的共识。眼下,各大电器商的销售方法可谓是“八仙过海,各显神通”,主打售后服务。不过,对于消费者来说,无休止地与售后人员打交道,恐怕再亲切的售后人员、再好的售后服务都无法消弭“心中的痛”。因此,买一个质量最有保障的电器,完全不需要和售后人员见面,这才是对消费者最优的选择,这也正是董明珠称作是质量控制的“笨方法”。而这个“笨方法”练就了格力的“真金品质”,格力变频空调的维修率只有万分之零点六五,大大低于行业平均水平。

2012年起,格力推出对六大系列变频空调实行两年免费包换政策,这是格力继2005年率先推出6年包修和2011年推出1年免费包换之后,又一服务消费者的重大举措。

构建和谐劳资关系的魅力

8月28日,在格力临时股东大会上,针对与会股东提出的“家电寒冬论”,格力电器董事长董明珠重申了格力“不裁员”的原则,并透露,格力电器不仅不会裁员,未来两年内让8万格力员工中的一线人员,每人拥有一间20平方米带卫生间的卧室,并将创办一所技术工程学院,为每位格力员工提供深造学习的机会。

和谐的劳资关系,是企业可持续发展的重要保障。格力电器在“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的指导下,通过完善的用人制度和稳定的工作岗位夯实幸福之本,通过优越的工作环境和生活居住条件构建幸福之基,通过以人为本的企业文化和充满温情的人文关怀构筑幸福之源。

除了为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育等保险之外,格力还为员工提供了如免费班车、餐补津贴、住房公积金、住房补贴、节日慰问金、中晚班津贴、工龄津贴、保健津贴、高温津贴、特殊工种津贴、教育费用报销等种类繁多福利,员工满意度大幅度提升。

和谐的劳资关系让格力受益无穷,格力从未遭遇过“用工荒”,不仅如此,格力还成为珠三角员工流失率最低的企业,和人均产值最高的制造企业之一。董明珠透露说,未来几年格力还将继续提升劳动生产率,人均产值力争在现有基础上翻一番,达到200万元产值。

对于格力提出的十二字管理方针,业内专家表示,“这有助于格力在国际化道路上不断前行,公平公正,有助于格力吸引国际化的人才,而公开透明,有助于格力向国际技术标准看齐甚至引领这一标准,公私分明,除了给企业带来管理效益之外,更可以规避很多不必要的国际性合规调查,比如美国正日渐严格执行的海外反腐败法及其反腐调查等。”

格力的精心耕耘与诚信品格最终赢得市场,也赢得了众多经销商与消费者的无限信任。截至2011年,格力空调全球用户达到1.7亿。

打造真正的“世界名牌”,空调业的百年老店——时至今日,格力已经离这个目标越来越近。“我们要让全世界人都信赖格力空调。格力人,正在以坚毅、务实的步伐,实现百年大业。”董明珠说。

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