“画龙点睛”完善售后 志高成长永无止境
慧聪空调制冷网讯 ——慧聪空调制冷网专访志高暖通营销本部总经理杨骏平(三)
“画龙点睛”完善售后服务工作
一个优秀的服务团队在产品销售中有时能起到决定性作用，毕竟用户需要的不仅是品质过关的产品，也需要有能够解决他们后顾之忧的产品维护。因此，维持服务团队的稳定性倍显重要，在这方面志高中央空调主要采取一系列激励措施来实现，尤其在物质奖励和晋升通道上做足功夫；科技研发的创新性，工艺水平的高端性及产品应用的差异性对售后人员提出越来越高的专业要求，加强人员培训日渐成为一项必须议程，这也可以通过加强实际操作和扩充理论知识提升解决问题的能力。
除此之外，志高中央空调在工程项目安装的监理和调试方面积累了丰富的操作经验，有足够的把控能力保证安装质量和后期稳定运行，对每个重点工程提供专业到位的售前、售中、售后一条龙服务。
杨总认为，今年在售后服务工作真正要突破的课题应该在两点：一、集中主要精力组建新型售后服务系统，解决系统功能的多样化和专业化问题，促进售后工作质量及效率的大幅提升；二、从研发、品质两大模块里抽调更多专业技术工程师充实队伍，完善售后服务系统专家库和知识库，促进售后人员专业技术水平的进一步提高。
天花机
志高中央空调副总经理兼营销本部总经理杨骏平
成长之路永无止境
志高中央空调的成长之路在于能够抓住机遇积极求“变”，以做“专业的中央空调设备供应商”为己任顽强拼搏、变革崛起。过去几年暖通行业维持在一个高增长的水平上，志高中央空调乘东风之便组建成立广东志高暖通设备股份有限公司，而后又经过一系列大刀阔斧的专业化改革，用三年时间在行业市场上树立起一个强势品牌。
应该说，“天时•地利•人和”造就了今天志高中央空调国内三大商用空调之一的领军地位。天时，是整个社会大环境起到的作用，包括国际市场的波动起伏，国内经济的增长态势，暖通行业的政策法规等因素，对于志高中央空调的过去、现在和以后都有重大影响；在2002年依托集团实力以中央空调事业部形式进入商用领域，经过10年的打拼也积累了一定的市场资源，成立的新公司进一步夯实生产制造基地，大手笔投入多个项目运作谋求成效，从根本上筑就了地利条件；至于“人和”，不仅要求内部员工在志高暖通发展过程中保持意识、行动的一致性，也包括对外部各种关系的有效梳理，包括上游厂商的供应链关系，经销商伙伴的共赢关系，对手品牌的竞合关系、终端用户的服务关系等，从而促使“目标牵引未来•333工程”的经营战略能够得到很好的贯彻落实，持续性推动志高中央空调品牌影响力的日渐扩大、提升。
“成长之路，永无止境，作为中央空调行业的先驱者，志高中央空调将继续保持“专业•专注•专长”的经营理念，以一体化的生产策略满足多样化的市场需求，为用户提供更加专业的设计及贴切到位的产品和服务。”
