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家用中央空调渐趋隐形化 售后不断完善

慧聪暖通与舒适家居网 2015-01-23 08:40 来源:慧聪空调制冷网作者:卢桂萍

慧聪空调制冷网 随着科技的进步,人们的生活质量也越来越高,越来越懂得如何享受生活,于是中央空调不仅仅只局限用于工厂和超市等大型场所,越来越多家庭以及别墅公寓也开始使用中央空调。伴随着中央空调技术的发展,家用中央空调已开始走进普通消费者的生活。

产品渐趋小型化隐形化

一般情况下,我们认为中央空调只适合大型公共领域或者大型楼宇办公室,传统中央空调也确实如此,一般家庭不会也没有能力采用传统中央空调。近年来,随着房产业的升温,面积超过100平方米以上的两室两厅或三室两厅住宅、复式住宅以及别墅迅速增加,这部分收入较高家庭对家用空调提出了更高的要求。然而,一般的空调受制热(冷)量及结构限制,无法满足多居室家庭的温度要求,而且没有新风系统易导致空调病的发生;中央空调由于其设施的庞大与复杂化,历来只是豪华大厦、高档酒店宾馆的专用品,普通用户不敢问津。基于此,该用户群转移了视线,将目光投向更适合于自己的产品。因此,家庭中央空调应运而生,并迅速地走进了千家万户,得到人们的异常宠爱。

家庭中央空调安装时最大的问题就是所占体积偏大,并且有可能导致噪音偏高。因此这两年家用中央空调越来越倾向于小型化,甚至隐形化,小型中央空调系统具有舒适、健康、节能、调节方便、振动小、噪声低等其他空调无法比拟的优势,成为未来家庭空调发展的趋势。从格力近日刚刚发布的家用中央空调跨年新品看,空调厂家普遍在设计上增加“隐形”元素,在外观、声音、功能方面采取了更隐蔽的“隐形”设计。

售后渐趋完善化

中央空调历来都有“三分购买,七分安装”的说法,而家用中央空调的安装更为繁琐、专业。往往要考虑到与装潢、水电的协调,因此售后更难保障,这也成为阻碍家用中央空调走向更多消费者的一大主要因素。

近期的一项消费者调查问卷结果显示:3778位受访者中,56.4%的人认为家用中央空调“买得起,修不起”。目前家用中央空调的保修年限一般为2-3年左右,国外品牌更短,多数仅在1年至18个月之间,许多愿意购买家用中央空调的消费者对此心存芥蒂,担心保修期一过,将会为昂贵的维修、保养费买单。

针对家用中央空调市场售后服务方面,2014年年9月,格力、长虹、美的相继推出各自的家用中央空调“6年包修”政策。

“六年免费包修”政策的推出,一方面是企业产品技术实力的象征,将对家用中央空调产品的技术提出更高要求,只有质量品质全面过硬的产品才能禁受得住这项政策的考验,这也将推动家用中央空调行业技术的快速发展。另一方面这项政策也是为保障消费者权益,降低消费者对产品维修和服务的顾虑,让消费者买得放心,对于家用中央空调的市场推广将起到促进作用。

伴随着建筑业、工商设施及人民生活质量的提高,家用中央空调产品的需求日益增加,需求范围和需求层次也呈现复杂化和多样化的发展趋势。与家用空调市场相比,家用中央空调还处于市场导入期,处于平稳的上升趋势,市场潜力巨大。

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