富莱尔：以全新尊贵姿态面对市场
访上海富莱尔制冷设备有限公司的总经理傅强先生
设于美国加利福尼亚州洛杉矶市的富莱尔总部“美国富莱尔国际公司”，一个世纪以来不断致力于传统制冷技术的革新、新技术的开发，至今已为全球的冷暖事业作出了卓越的贡献。美国富莱尔（国际）公司于2001年授权上海富莱尔制冷设备有限公司为中国专业生产中央空调的基地。
上海富莱尔制冷设备有限公司现有员工500多人，年生产能力5000余套，目前是中国最专业化中央空调生产企业之一。自进入中国以来，运用国际市场开发策略，本地制造服务本地的原则，进行了深刻详细的市场调研，运用美国先进技术开发出了适合中国国情的家用、商用系列型中央空调。产品以其高品位的质量，完善的售后服务体系，健全的销售网络，受到有关方面的高度评价及广大客户的认可，同时为多家世界知名品牌贴牌生产，产品远销东南亚、美洲、欧洲等地。自2001年成立以来，全国分别设立了十多个富莱尔分公司，500多家特许经销商，100多家富莱尔品牌专业专卖店。近日，慧聪编辑采访到了上海富莱尔制冷设备有限公司的市场总监傅强先生。
慧聪编辑：2004年12月21日下午，上海富莱尔制冷设备有限公司与美国加瑞公司举办了合作新闻发布会。这也标志着富莱尔正式与加瑞合作进军中央空调市场。能谈谈富莱尔为何选择加瑞吗？
傅总：美国GARRY（加瑞）公司创建于1936年，是美国专业生产空调产品及元件的企业。在30年代以及后期一直是美国军方制冷供热设备的指定供应商之一，其专业的节流技术一直被运用到多项军用设备以及世界各发达国家的大型冷暖设备上，由于优良的品质及先进可靠的技术。在战后美国经济的崛起得以使GARRY（加瑞）公司积累了大量的财富和无形的企业文化及管理理念。自今，GARRY公司在全球50多个国家和地区建立了自己的生产基地和实验室。同时并购、控股了一些优秀的空调生产厂商。
美国富莱尔国际公司在美国市场占有率也是很高，达到了40%。双方在空调领域都是很强的，加之，双方都非常关注中国这块迅速发展的市场，因此美国富莱尔国际公司与美国加瑞投资公司决定强强联合共同打造中央空调中国市场的神话，并通过合作将全球市场进一步打开。
慧聪编辑：上海富莱尔制冷设备有限公司与美国加瑞公司合作之后，会有什么变化吗？
傅总：与加瑞合作后，我们将重新制定市场预算、市场策划，新的品牌，以一个全新的面貌面向市场，富莱尔正在以崭新的企业商标和企业管理理念呈现世人眼前。同时也加大了产品的开发力度，力求将最稳定可靠、美观的产品引进到中国。
重新注册的商标及企业色彩主要以红色和黑色为主体。辅助色彩为银灰色，红色代表富莱尔进入中国的速度及其团结动力和生命力。黑色代表富莱尔对社会和用户的郑重承诺“永往直前”。银灰色代表富莱尔的发展离不开高科技的技术开发。新“富莱尔”商标的主体以斜体为准，体现了速度、动力、关怀、产品质量稳定一致的合成。
慧聪编辑：第六届上海全国中央空调高新技术展暨上海全国采暖及热水设备展览会上，富莱尔展示了风冷冷(热)水机组、风冷冷(热)风机组、风冷模块式冷(热)水机组、风机盘管机组等产品，据说这些产品也做了一定的改进，是吗？您能简单地给我们介绍一下这些产品吗？
傅总：我们的产品理念是尊贵、豪华，极致，做中央空调领域的劳特莱斯。因此我们的产品也是力求完美的。风冷冷(热)水机组：富莱尔FLR系列整体型小型风冷冷热水机组为富莱尔公司推出的新一代家用中央空调产品，其在设计上最大程度的满足了用户对产品高效性、舒适性、安全性、智能性上的要求。通过主机与多台风机盘管的灵活搭配、智能使用。
风冷冷(热)风机组：富莱尔FAR商用风管机系列，体现了先进的制冷技术与空气处理技术的完美结合，特别适合诸如：学校、工厂、超市、商店、娱乐场所等各种大负荷区域。其小型风管机系列，适用于家庭、商店、中小型办公场所等各种空间，是替代传统家用空调的首选产品。
风冷模块式冷(热)水机组：富莱尔FLR系列风冷模块式冷(热)水机组采用先进的涡旋式压缩机，运用了灵活的模块化组合方案，使该系列机组具有灵活多变的特点，同时实现了“大空间，小范围”运行，达到真正的节能功效，能随时实现2～32台机组进行组合。特别适用于高档别墅、宾馆、写字楼、餐厅、娱乐场所及相关工业用途。
水冷螺杆冷水机组&风冷螺杆冷水(热泵)机组：富莱尔FLR系列水冷及风冷螺杆式冷水机组系统设计简洁，采用先进的半封闭式双螺杆压缩机，结合最新技术设计的高效壳管换热器，配以先进微电脑控制技术。产品具有系统稳定，振动小，可靠性高，运行高效节能等优势；富莱尔独创的压缩机防反转程序更加确保机组的运行可靠性，结合最新技术设计的高效干式壳管换热器，产品种类近二十余种供客户广泛应用于各种舒适，工艺场合。
风机盘管机组：风机盘管空调器吸收了国内外同类产品的先进强项技术，依据国家相关标准，并经反复试制和测试，高效率地完成了一系列的技术设计改进，故而性能优越、用途广泛、品种齐全，效率高、故障少、噪声低，其品种有卧式暗装、卧式明装、立式明装、卡式机组等系列，与空气处理机组配套后广泛应用于宾馆、医院、办公用房、高级会议厅、展览厅等低噪声场所。
慧聪编辑：富莱尔定立了一个三年目标：奋斗2004、跨跃2005、决战2006 ，2004年即将过去，富莱尔今年奋斗的成果如何？
傅总：我们定立了三年目标：奋斗2004年，指在原有基础建设的前提下，再继续巩固加大基础建设力度，从产品质量、市场网络、服务品质、品牌战略进行全方位大整顿；跨跃2005年，指在已有坚固的市场、产品理念的基础上，提升品牌价值，大力度兼并融资扩张，达到行业前十名；决战2006年，运用市场经营优胜劣汰原则，全力出击，针对各大品牌的一系列政策出台，力争在2006年冲入五强。
今年的市场形势非常好，比我们预期计划得还要好。具体初步统计销售增长比预期要翻一翻，同时我们今年驻地机构已经成立了十五家分公司，20多个办事处，分布在全国各地。签约代理商也增加到了700多家，遍布整个中国市场；这两方面的增加加强了我们的市场网络开发力度。
慧聪编辑：富莱尔在2001年进入中国市场后迅速扩张，您能谈谈富莱尔是凭借什么样的优势来面对市场竞争的？
傅总：我们定位在一个知名品牌，以品牌优势扩大市场份额。我们还有一个与众不同的地方就是我们是将售后服务放在第一位。许多生产厂家会把销售放第一位，但我们认为只要事先给了消费者保障，他们就会放心地去使用产品。
我们的售后服务是采用一种 “三级连保”的形式。第一级，每个办事处，分公司都派有专职的驻外售后服务人员；第二级，每个办事处、每个分公司的所辖销售区域建立并拥有自己的售后网点；第三级，工厂组建有“售后快速反应部队”，解决办事处、每个办事处，售后服务网点或经销商无法解决的问题，工厂的相关技术人员会在一定的时间内到达当地并解决问题。这样即使不能做到客户满意率百分之百，但是还是能获得比较高的满意反馈。国内海尔就是以良好的售后服务获得大家的认可。富莱尔在进入中国时也考虑到这一点，也是要走国外以售后带动销售相类似的先进管理模式。
还有一个就是我们通过中国强制性安全认证（CCC）和CB出口认证、ISO9001国际质量管理体系认证。这是进入中国市场的通行证。我们通过一定的经验和认证，在生产上规范自己的产品。这样不仅对我们面对市场时会得到认可度，同时也是对消费者的一个保障。
慧聪编辑：富莱尔跨跃2005年的市场计划如何？
傅总：现在的市场形势是“龙争虎斗”，市场上各种品牌也比较多，明后年会经历市场的洗牌。我们要以全新的方式迎接挑战，迎接市场的考验，加大力度做好产品的研发，形成产品优势化战略。并且加大广告宣传，提高品牌知名度。明年二月左右，我们就会全面启动新的市场工作。以一种高姿态，以一种比较尊贵的产品面对消费者、市场。
在活动方面，我们会参加明年的北京制冷展、广州的广交会，全国的各个办事处、分公司也都将会陆续地举办新产品的推介会、厂商联谊会。也希望得到大家的关注。
慧聪编辑：谢谢傅总接受我们的采访，也希望富莱尔能以新姿态获得新的成绩！
