广州万宝商用空调：开拓创新 用户至上
访广州万宝商用空调器有限公司总经理敖小件先生
广州万宝商用空调器有限公司是广州万宝集团下属的，集产品研发、生产、销售、工程设计安装及售后服务于一体的大型专业商用中央空调设备制造企业。公司在万宝集团三大基地（人和、番禺、从化）之一的人和基地投资近亿元，引进世界先进的生产及检测设备，建成了年产60万套商用中央空调的生产基地。
广州万宝商用空调器有限公司依托万宝集团自身二十年的资源优势，以及集团与日本、美国等国外先进制冷企业强强合作的优势，研制了八大系列七百多个规格的中央空调产品。产品系列包括：超级变频多联机组、变容量多联机组 、风冷式冷热水机组、风管机组、水源热泵、水冷柜机、嵌入式天花机、风机盘管。
凭借公司全体员工的共同努力以及产品技术和质量的优势，“万宝”中央空调销售遍布全国30个省、市、自治区，并出口到欧美、东南亚、中东地区。“万宝”中央空调的知名度不断提升，已在国内外中央空调领域占有一席之地。
慧聪编辑：请您介绍一下公司主推产品的优势。
敖总：万宝商用空调主推的产品是风管机组和水源热泵空调机组。这里我首先介绍一下风管机产品。由于该种产品属于常规性的商用空调机组，因此需求量比较大。从技术角度来说，国内许多厂家仅将以前的走水式风机盘管技术通过简单移植应用于现行风管机产品，技术水平相对简陋；而万宝则通过借鉴和利用日本厂家经过多年完善并有严格标准的制作研发技术来生产高性能的产品。我们早期的产品仅具备三档调速的功能，而在日本技术的支持下，万宝的风管机现在能够做到无级调速，也即静压可调。我们知道针对不同长度的风管，如果不使用无级调速技术调整管道静压，通常情况下将很难满足规定的风量要求。因此静压可调这一最大优势是我们产品的主要卖点。此外，由于风管机组的使用对象主要针对中小型场所，因而对于大型建筑场合，我们推出了另一个主打产品——水源热泵空调机组。水源热泵是一种非常节能的产品，其节能效果比起常规空调来说要多出40%。目前比较常见的水源热泵是利用与地下水资源的热交换原理来实现有效制热/制冷的节能空调系统，但是该种产品在投入应用前需要进行打井，因此会受到地域限制，同时由于打井所需的专业化程度较高，为保证今后的正常使用效果，工程商需要安排专业打井队伍负责打井工作，因而导致了前期投入成本的增加。我们公司目前主要考虑生产的是冷却塔形式的水源热泵产品（也叫水环热泵），该设备采用人工水源，不会受到地域限制，也不存在打井的问题。产品的不足之处在于适合单冷情况，在制热时就需要采用别的辅助方式。但就总体而言，我们的水源热泵产品对地下水、冷却塔两种配合方式都是十分适用的。其实，冷却塔方式的水源热泵应用早在上世纪70年代的美国就已推出，由于高效节能性受到了用户的肯定，然而该种产品也存在明显的不足，就是使用过程中产生的噪声较大，不适用于安静的场合。上世纪的80、90年代，我国广东省的一些大城市里的甲级写字楼中就已使用过美国的进口水源热泵产品，但由于用户在使用过程中对机组产生较大的噪音反映强烈，使得该产品并未得到推广普及。我们公司自2002年开发生产水源热泵产品以来，在对此问题进行分析总结后，得出了采用将水源热泵机组的噪音源——压缩机分离放置在一些对噪音不敏感的地方这种方法来解决噪音问题，并取得了较为理想的效果。
慧聪编辑：您能否对我国商用空调行业的发展现状做一下分析？
敖总：以前的空调行业只有中央空调与家用空调的区分，商用空调则是中央空调与家用空调之间的一种产品，起步比较晚。目前不少制造商用空调的厂商都是从生产家用空调分体机领域转型过来的，其产品也主要是照着国外商用空调依葫芦画瓢，因此生产的商用空调性能水平较低。我国现在的商用空调领域主要存在三大产品流派，一种是以日本大金为代表的多联式中央空调流派，另一种流派则以美国的开利、约克、特灵为代表的风管式中央空调流派，此外就是以国内的清华同方为代表的水系统流派。这三大产品流派到底谁的产品将成未来中国商用空调市场的主流，如今还处在争论阶段，但不管怎么说，三大流派各自的产品都有所长，因此并存的局面还会继续一段时间。万宝商用空调目前主要是参照日本与美国的产品技术自行研发生产高性能的产品。
慧聪编辑：贵公司除了风管机组和水源热泵空调机组这两大主推产品以外，也从事变频空调机组的生产，您能否对我国的变频空调情况做一下分析？
敖总：首先我们知道，出于节能目的的空调变频技术如今在日本发展得相对完善一些。由于常规定速空调使用的压缩机转速是一定的，所以工作时制冷制热能力基本不会变化；变频空调使用变频技术，即通过改变频率来调整压缩机功率，在达到设定温度后进入低频运转阶段，在低频运转时空调的能效比更高，因而省电明显，这在技术上来说是值得肯定的。然而，从中国目前使用变频技术实现节电的情况来看，效果却不是很乐观。这主要是受我国国情的影响，因为变频空调的专用配件材料增加的成本较大，当前国内空调市场又处在价格战正酣的时期，相对低价的产品将获得更好的销售机会，因此有些厂商就将一匹的变频压缩机当作一匹半使用，具备变频性能的空调为了满足相比原先制冷量更高的要求，结果大部分时间都保持在高频的运转状态下，因而节能性无从谈起。不过总体来讲，户式空调今后的发展趋势将以变频为主，我们公司现在虽将产品主要定位在适用于商用场所的大型空调产品上，但我们并没有放弃变频技术的研究推广。
慧聪编辑：万宝商用空调的销售区域分布与售后服务情况如何？
敖总：我们的空调产品销售区域分布大体上是在华北、华东、华南与西南这四大区，每个区管辖几个省市，在全国范围内共有15个办事处开展工作。当前我们的销售主力是在华东与华南地区，华北地区在推广过程中遇到了一些阻力，而西南地区是今年下半年才开辟的一个销售区，目前来说还处在发展阶段。在售后服务方面，我们公司自始至终都坚持由厂家自身而非商家来提供服务，万宝位于各地的销售片区均设有相应的售后服务中心，并有常驻工厂技术人员从事服务工作，商家只是起到一种辅助作用，只有这样才能真正体现万宝商用空调售后服务的专业性，从而切实做到对用户负责。众所周知，商用空调相比家用空调其技术与生产工序都要复杂得多，具备很强的专业性。我们曾经做过市场调查，结果发现很多商用空调厂家的售后服务都不到位，由于技术水平的不足，这些厂家大都将售后服务工作交给社会上的一些维修站点进行，有些甚至完全委托商家来做，结果引发了很多售后服务问题。因此在这方面，我们一直以厂家服务为主，华东地区的用户对我们的售后服务评价就相当不错。
慧聪编辑：请您对公司新产品技术的研发情况做一下介绍，同时贵公司明年将推出哪些新产品？
敖总：首先为了从根本上加强自身的竞争优势，万宝公司始终依托技术领先手段为重心来实现中央空调产品的拓展。在当前条件下，如果仅靠我们自身从零开始进行技术研发，不但发展速度慢，还容易走弯路，因此我们主要采用引进、消化吸收国外先进技术的方式来提高自身技术水平。新产品这边我们现在正在研发低温热泵产品，预计明年下半年将推向市场。该产品的亮点是5匹的空调在-15℃的工况下仍能保持5匹的制热量。由于常规空调在外界气温低于0℃以后制热效果会衰减特别厉害，而使用低温热泵不论对家庭还是商用场所来说，不需任何辅助加热设备，仅靠自身就能满足采暖需求，在一定程度上该种产品可替代集中采暖设备。因此具备如此优势的低温热泵空调对我们今后进一步打开冬季气温很低的华北市场来说是十分有利的。
慧聪编辑：请您对万宝商用空调公司今年的经营业绩做一下评价，并谈谈公司一年运作中所积累的经验教训。
敖总：总体上来说，公司今年的经营业绩离预期目标还存有一些差距。由于我们没有充分考虑到原材料的涨价幅度带来的影响，在技术管理成本方面所做的工作不是十分到位，原材料价格的直线上升导致产品成本降不下去，因而造成产品售价维持在较高的层次，加重了销售的负荷。
慧聪编辑：贵公司2005年度的运作规划是什么？
敖总：万宝商用空调05年的发展方向将定位在国内市场正常运作的基础上抢先发展国际市场。其实2004年我们就已在国际市场开发上做了大量的工作，目前在美国、以色列、墨西哥、韩国等地的业务已不同程度的开展起来。就在前不久我们公司就同韩国一客商签定了一项7千多万元的商用空调采购单。
慧聪编辑：非常感谢敖总在百忙之中接受我们的采访，我们预祝广州万宝商用空调器有限公司在新的一年里不断创新并提高商用空调产品性能，同时在低温热泵领域有更大的发展，为我国商用空调行业的进步做出积极贡献。
