高雅空调：走出国门，创国际品牌
【HC360慧聪网暖通制冷行业频道】广东省东莞高雅空调制冷有限公司成立于1991年，是一家专业生产中央空调及配套设备的现代化企业，公司的前身是香港高雅空调集团。通过十多年的发展，高雅在空调行业内已是小有名气。公司现年产量超过8000台，产品远销国内外。公司一贯秉承“品质至上、顾客为尊”的精神，诚信为本，以实惠之价格，提供高品质的产品和完善的售前及售后服务，唯求做到尽善尽美。日前慧聪网编辑有幸采访到高雅公司副总经理龚永强先生，从而对高雅公司的现状和未来有了进一步的了解。
高雅公司副总经理龚永强先生
慧聪网：您好，龚总，很高兴您能接受我们的采访。据了解，高雅空调1977年创建于香港，1991年设立东莞分厂，您能介绍公司的发展情况，以及为什么选择在东莞建立分厂吗？
龚永强：1977年高雅在香港创建。创建初期主要以工程为主，而且量不是很大。由于香港地区比较发达，当时有很多国外的名牌，所以我们当时基本使用的都是别人的品牌。后来，到改革开放以后，大陆对于投资办厂有了不少优惠政策，当时公司就有了到大陆发展的构思。到了1991年，我们在广东东莞设立了分厂，生产重点也从工程转到了空调整机的生产。
到大陆发展主要是基于成本的考虑，在很多方面，比如人力，材料，厂房等等各方面的成本在大陆都相对要低的多。之所以选择在广东东莞建厂，是因为广东的政策和地理原因。当时广东处于改革开放的最前沿，政府采取了不少鼓励措施，而且广东的地理和交通优势都十分明显，经过多方的考察论证，最后将厂址选择在东莞。
东莞市高雅空调制冷有限公司
慧聪网：哦，是这样子，那您能不能给我们介绍一下高雅的产品呢？另外公司近期会不会有新产品推出？
龚永强：东莞分厂建设时，由于当时经济的快速发展，科技的突飞猛进，人民生活水平的日益提高，各行业对中央空调的需求越来越大，看准这个巨大的市场，我们就把主要精力放在主机的生产上。当然，当时由于国内技术发展很晚，我们基本上采用的是日本的制冷技术，所以当时的产品日式化很明显。通过十多年年的发展，我们在技术上有了很大的提高，当然产品也随之丰富和全面起来。目前我们的产品从大的方面分为三类，包括冷水机组，柜式空调器和末端产品，广泛用于各种场所。
当然，空调的更新换代很快。随着能源问题被越来越多的受到重视，空调节能是一个不可避免的课题，目前比较新的技术要算各种热泵技术了，高雅在这方面投入了大量人力财力，并且取得了可喜的成果，很快公司就会有这方面的新产品推出。
风冷热泵机组
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慧聪网：我们都知道产品离不开市场，不知道高雅目前的市场是怎么分布的？在销售上又是怎么操作的？有什么销售策略？
龚永强：目前我们的市场国内和国际市场都有。国际市场主要在东亚，东南亚和远东这些地区。国内则主要集中在华东和华南地区，这是由于这一块经济比较发达，消费水平比较高，正好我们的工厂也在广州。还有一点的是这里的气候原因，这一带全年的气温都比较高，几乎只有2个月左右不用空调，空调市场很大，所以国内主要集中在这一带。
我们的销售是以直销为主，代理为辅。我们在华东不少城市都设立了直销点，在其他地区也有代理。
那销售策略呢，我们高雅认为服务高于一切。当然我们有质量过硬的产品，但是在使用过程中由于操作原因啊，环境因素啊，设备出问题的可能是必然的。这个时候，就显出服务的重要性了，因为设备一旦停用而得不到及时的维修，会给客户造成巨大的损失。高雅配备了专业的工程技术人员和专用的服务用车，保证在最短的时间内为客户解决问题。所以在广东我们的服务相当有口碑。
另外，现在不少企业大打价格战，但高雅不会这样做。因为生产成本大家都差不多，而企业又不可能亏本来生产，如果降价质量肯定无法保证了，高雅绝对不会以牺牲产品质量来降价的。
慧聪网：以前我们都觉得“酒香不怕巷子深”，有了好产品不愁卖不出去，但现在社会高度信息化，广告宣传成为企业发展的必须手段，不知道高雅在这方面是怎么做的？
龚永强：是啊，开始做的时候，中央空调的厂家比较少，我们的产品常常是供不应求，许多量小的单子都被推掉了。而现在情况不一样了，目前空调业的竞争十分激烈，我们也意识到宣传的重要性。目前的宣传主要通过以下几个渠道：一个是平面广告，比如报纸，杂志等等，另一方面是大型的户外广告，我们在广东省的高速公路上做了大量的宣传广告牌，进行品牌宣传；还有就是网络宣传了，我们建立了自己的网站，另外还在一些有名的网站做推广，比如像你们慧聪网啊，还有google,3721等等。
慧聪网：看来，高雅的宣传做得还是比较全面的，那高雅发展到目前的规模，在管理方面是怎么做的呢？
龚永强：管理主要分两个方面，一个是生产管理，另外一个是人员管理。在生产管理方面，高雅采用了国际通用的管理体制，比如5S，就是保证生产环境，这是生产型企业所必须的；另外全面质量管理体系，就是让每个员工从每个环节重视产品质量。那员工管理方面呢，高雅十分注重人才的培养和和使用。唯才是用是高雅的原则，我们最看中实际能力。学历是一个人的素养基础，单并不能完全代表实际的工作能力。我们一些技术人员，就是从最基层的操作工人做起，但是由于工作和学习能力的优点，一步步做到技术或管理岗位。这些员工，随着公司一起成长，对公司的感情很深，当然也就很忠诚了。
生产车间
慧聪网：高雅在广东发展10多年了，规模也达到一定程度，那进一步的发展是怎么规划的？目前西部开发正进行得如火如荼，公司有没有往西部发展的计划？
龚永强：这个方面我们应该不会考虑，公司今后发展的重心会放在国外。因为目前国内空调业竞争十分激烈，而国外相对要好一些，而且，在国外市场上，我们有价格上的优势。另一方面，在货款上国外也要比国内要好，国内呢，由于市场不够成熟，在货款上多多少少会有些问题，而国外相对要好得多。所以公司长期发展的战略会由国内逐渐向国外转移。
慧聪网：那您在中央空调行业做了这么久，相信对行业也有自己独到的见解了。最后，您能谈谈目前制冷空调技术的发展情况以及国内和国际的差距吗？
龚永强：呵呵，独到见解就不敢说了，只能说有一定的了解吧。目前制冷技术发展的方向主要是环保和节能。环保方面，主要是制冷剂的换代，由于对臭氧层的破坏，氟利昂的替代制冷剂的研究很关键。节能方面目前主要集中在热回收和变频技术这两方面。热回收是考虑制冷循环中热量的再利用，热泵就是这方面的产物；目前的变频技术主要在小型压缩机上发展比较快，但中大型压缩机的变频还有待进一步研究。
至于国内技术和国际上的差距，我相信在核心技术上没有什么差距。主要的差距在于材料和工艺加工方面。
慧聪网：好的，最后谢谢您接受慧聪网的采访，祝愿高雅能够越做越强，成为真正的国际品牌！
编者按：短短一个小时的采访，不知不觉中就结束了。龚总成功商人的温文尔雅使我这个初入行业的我逐渐放轻松，深入访谈话题，顺利将此次采访完成。相信高雅空调今后一定可以越做越强，在国际市场占有一席之地，成为真正的国际品牌！而我本人也能以高雅访谈为起点，将以后的采访完成得更好！
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