家庭中央空调：刺玫瑰如何摘
随着生活水平的提高以及人们住房品位的提升，家庭中央空调市场正浮出水面，巨大的市场容量和较高的利润使其成为国内空调行业的发展潮流。然而从另一个角度看，它更像一朵“带刺的玫瑰”，要摘得它，国内企业必须在技术、渠道、服务上全面发力。
技术人才打头阵
家庭中央空调严格意义上应称为“中小型中央空调”，技术含量非常高。对技术的掌握是企业立足的基石。我国空调行业起步较晚，中央空调技术水平还落后于发达国家。许多厂家通过与外资公司合作快速进入市场，但如果不能及时后续自主研发，生产企业也只能算组装厂，竞争的最终表现也只能是价格战。国内企业要保持长期有所发展，必须逐渐掌握核心技术，而推动技术发展的必然是优势人才。因此，国内企业除了着力对生产工艺、核心技术的投资外，还应该加大对专业技术人才的培养，在未来发展中，优势人才无疑将为中央空调企业筑起一道稳固的战线。
从技术研究的角度看，如果把技术分为理论技术和工艺加工技术的话，应该说国内并不缺少中央空调核心理论技术，众多的科研人员集中在高校和研究所内。因而，中央空调企业要进行技术突围，需要加强与各校、研究所的合作，寻求突破口。
营销渠道求突破
中央空调的销售渠道与普通家用空调有很大区别，主要的销量要靠设计院、工程投标方等渠道获得。业内人士分析，随着日后“精装修”的蔚然成风，小区配备家用中央空调将成为一种不可或缺的“标配”。由此可见，与房产商或设计院合作，在房产及工程招标中获取整个楼盘的家庭中央空调工程项目是赢得大单的一大捷径，国内中央空调企业要取得光明的前途，专业化的渠道必须提上日程。国内的海尔、美的等有实力的厂商在这方面正在改变，开始向设计院、工程项目靠拢。
当然，家庭中央空调的最终用户还是消费者，在生产厂商逐渐习惯通过和房地产商或单位团体对接批量销售产品时，难免拉大了和真正消费者之间的距离。因此，在渠道专业化的同时，营销方式的多元化也应该为国内厂家所重视。不少国内厂家也已经意识到了这一点，建立专卖店、4S形象店、进连锁卖场等，不惜重金以打造亲民形象。
品牌服务不能少
相对于普通家用空调而言，家庭中央空调的技术性更强、对服务的要求也更为专业。安装家庭中央空调，必须在房间装修之初就设计好中央空调的安装方案，同时，家庭中央空调的安装以及后期维保也都有十分苛刻的专业技术要求。“三分生产，七分安装”的特殊性使服务成为国内企业赢得市场的一个重要法宝。企业只有有能力做到从设计、安装到维护实现全程跟踪服务，才能够获得用户的认可。企业不仅仅是“家庭中央空调制造商”，更应该是“家庭中央空调的服务商”。
随着行业的发展，国内的中央空调企业应该说也是良莠不齐，很多企业都在进入这个行业，如果说品牌多了，消费者对品牌的依赖性就会越来越高，因此，品牌建设对于企业发展意义重大。蛋糕再大也是有限的，随着市场竞争的发展，“价格战”“价值战”在未来不可避免，在“战”与“不战”的博弈中，强大的品牌是企业生存的根本。对于家庭中央空调的新军来说，必须向着品牌化与规模化发展，如果没有品牌与规模，将很难在后期发展中立足。一旦各种战斗打响，没有品牌的小企业将会陷入困境。对于国内已经具有一定品牌号召力的传统企业来说，只有坚持品牌战略，才能维持相对较高的利润空间，实现长远的发展目标。对这些企业而言，如何优化服务和品质更进一步提升品牌，将品牌优势得以最大化，是值得思考的问题。有些企业已经率先行动，比如海尔，在业界率先推出“五段全程标准服务”，从采购、设计、安装、监理、维保等五方面为用户提供一站到位的服务。又比如志高，力求解决家庭中央空调的用户在消费过程中遇到的“设计复杂”、“安装困难”、“价格不明朗”三座大山，做到真正站在渠道、用户的角度实现售前、售中、售后全程服务。
随着消费者对生活品位的不断追求，健康、时尚的家庭中央空调成为时尚家庭的新标志，这是消费者选择家庭中央空调的主观因素；另外，家庭中央空调具有绝对的环保、节能优势，国家提出的建设节约型社会、实现可持续性发展的战略规划进一步促进了家庭中央空调的发展。业内人士认为，在未来10年内，中央空调在我国约有250亿～300亿元的市场份额，而且随着家用中央空调普及率的升高，整体市场容量还将不断提升。
目前国内家庭中央空调刚进入普及阶段，对于国内企业来说，掌握核心技术、建立完善的销售渠道和服务网络不可偏废。在竞争日益激烈的空调市场中，先进的技术、深度的营销、过硬的质量、人性化的服务体系无疑都是企业崛起的重要因素。未来的家庭中央空调市场将是技术、渠道与服务的综合比拼，国内企业要想顺利摘得这朵“带刺的玫瑰”，三个方面缺一不可。
伴随着国内中高端市场甚至高端市场的日渐成熟，中国消费者对品牌和品质的要求日益提高，家庭中央空调市场的发展最终也象众多行业的发展趋势一样，从“少数洋品牌”占据大部分市场份额——“国内多品牌”共同竞争的市场，经过“洗牌”最终到“国内少数品牌”。通过市场洗牌，竞争优势重新回归到品牌与技术。（文/雨阳）
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