老万锅炉：生物质能供暖市场机遇来临
——访北京老万生物质能科技有限责任公司常务副总经理邢立力
【HC360慧聪网暖通制冷行业频道】生物质能供暖是近年来一个新兴行业。北京老万生物质能科技有限责任公司是一家以研发、生产、销售独立供热设备为主的集团性股份有限公司，作为国内最早涉足生物质能供暖的企业，老万对于生物质能供暖市场的发展与前景有何看法？在市场推广与品牌塑造的过程中他们有何独到经验？近日慧聪网编辑有幸采访了老万公司常务副总经理邢立力先生。
北京老万生物质能科技有限责任公司常务副总经理邢立力
慧聪网：生物质能是国际公认的新能源，生物质能供热作为一个新兴的领域，它在国际上的发展情况是怎样的？
邢立力：生物质能颗粒燃料的发明在北美应用起源于欧洲，最初是用于壁炉燃烧为了观赏，并不应用于供暖。随着经济的进一步发展，能源紧缺问题日益突出，石油价格不断上涨，这促使西方国家将生物质能的应用投向新的领域——家庭供暖。目前欧洲很多家庭都将以前使用的燃油、燃气和电锅炉换成了生物质能锅炉，这种趋势从2003年以后发展非常猛，尤其是以德国、奥地利、瑞典三个国家为代表。最近一、二年包括美国、加拿大等其他国家也开始关注，也有许多企业参与进来。从国外的发展情况看，生物质能产品走向家庭供暖是一种趋势。
慧聪网：是什么原因使老万进入到生物质能供暖领域？
邢立力：老万公司2000年进入这个领域，当时在国外看到这种产品，觉得很特别，国外的颗粒燃料使用木材加工而成，非常清洁。我们想到中国是一个农业大国，可以利用秸秆做成燃料应用于锅炉供暖，同时秸秆做成颗粒作为燃烧材料成本不会太高，而且燃烧后清洁程度很高，燃烧过程中自动化实现程度大以及用户操作的便利程度高，与传统锅炉相比都有很大优势，符合国家大力倡导的环保节能政策。受到这种启发，我们决定开始发展这种产品。
当时可以说完全从零开始，不光是燃烧设备，燃料原料和加工机器我们也要进行研究。国外燃料加工、设备生产和燃料配送的分工十分明细，我们则是全部都要做。从各种秸秆的收集、试验到数据积累、颗粒加工机器的制造等等，遇到了很多困难。通过5年时间的努力，可以说目前所有能够发现的技术瓶颈我们已经全部克服，产品从生产到应用全部实现。
慧聪网：06年国家加大了对太阳能、生物质能等可再生能源的推广力度，您是不是也感到了市场机遇的来临？
邢立力：确实是这样。生物质能供热在国内还是一个全新的市场，我们从2003年开始进行一小部分的试销。因为这是一个新产品，消费者的消费习惯还比较保守，面对新产品会有很多困惑和疑虑，需要有一个认识的过程，因此推广起来比较困难。但这种情况在05年之后有了明显转变，正像你所说，国家加大了对可再生能源的重视和鼓励程度，出台了《可再生能源法》，“十一五规划”、设立专项资金、媒体宣传等都在推动可再生能源的发展应用。在国家确定鼓励可再生能源发展之后，各地政府也出台了许多鼓励政策，比如北京市政府就采取对在郊区使用生物质能供暖的用户和单位给与补贴的鼓励政策，这些都起到了一个培育市场的作用，同时也唤醒了许多厂家看到这块的商机。
慧聪网：生物质能供暖产品的适合用户群是哪些？目前老万生物质能供热产品的市场推广情况如何？
邢立力：老万是最早进入这块市场的，从05年以后，不光是老万公司，许多同行企业也看到了这一空白的市场机遇。这个空白市场主要集中在大城市周边区域需要独立供暖的别墅等用户。生物质能供暖与燃油和电采暖相比，使用成本低，而且非常清洁，很适合这些用户的供暖习惯和品位。农村市场在未来会有潜力，但目前来说这种产品可能还有些遥远。实际上以北京来说，不光是郊区，城里也是适合的，目前北京城里还有许多烧煤取暖的平房，政府很关注百姓采暖方式的改变，这一块也是有市场的。
对老万来说，我们的生物质能产品还不急于进行批量的推广，目前是一个市场探索和积累的过程，只有经过市场检验才能更稳定的发展，另外就是要充分了解用户的需求，让产品更适用，在这个过程之后我们再在全国进行大量的推广。
慧聪网：“老万”的传统产品家用微型锅炉和商用锅炉已经得到广泛应用，作为行业人士，您如何评价国内家用/商用锅炉行业的市场竞争？老万的竞争优势是什么？
邢立力：市场竞争自然是越来越激烈。从产品上来说，我感觉2001年以前国内的产品特点比较鲜明，外观变得越来越好，热效率不断提高，各厂家都在规矩而努力地做事。但从2001年以后，随着国内更多厂家的加入，各厂家产品与知名厂家的差距越来越小，从产品外观和功能上来说已经相差不大。但随着从业者越来越多，在产品进步的同时也出现许多仿冒者和仿制厂家，这些企业一般规模很小，目光也较为短浅，对行业的发展起不到建设性的作用。
在这种环境中，我认为企业主要还是依靠服务和品牌立足市场。服务是老万的一大特色，也是我们的优势。老万一直倡导的是“超值服务”，不仅是解决售后服务问题，还要让用户享受到舒适和惊喜，体验产品的附加价值。我们会对客户进行回访，有问题我们承诺24小时到现场，以保证不影响用户使用。每年春季，我们都会亲自上门，免费为用户进行锅炉清洗，以延长使用寿命。此外我们还进行了服务规范，让用户感觉亲切。超值服务为我们积累了深厚的用户基础，对我们自己来说也是一种“超值”了。第二点就是品牌，在家用锅炉行业老万算是最知名的企业之一，知名度不光带来市场效益，也是对企业形象、潜在价值的提升，在今后的发展中我们会坚持塑造品牌。
慧聪网：不同于其他企业，老万在品牌建设上有许多独创之举，比如文化工作队等。我们怎样去理解老万的这些与众不同的品牌塑造过程？
邢立力：对于品牌的塑造我们是这样理解的，品牌塑造的过程并不是强制人们去接受，而是通过情感性的广告和活动，让用户和消费者有亲切感，从而主动去接受你的品牌。比如我们在各地方电视台进行戏剧栏目的冠名，让广大用户能够看到地方戏；依靠文化队去各个目标市场进行秧歌舞的义务传授，在整个过程中我们不提商业目的，而是让消费者感受老万的文化，拉近品牌亲和力。能把这些事情做好就是企业品牌发展持之以恒的动力，我认为这些是其他企业所不具备的。
慧聪网：除了品牌，人才也是企业发展成败的关键因素之一，老万公司在人才管理以及企业文化上采取什么样的理念？
邢立力：我觉得一个企业能够平稳发展很大原因要归功于企业文化。老万公司从建立之初就非常重视企业文化的建立，当时我们也是向国外优秀企业学习，受到很多启发和感悟。2000年我们将企业文化进一步归纳总结，上升到理论高度，并强调内部贯彻执行下去。在具体贯彻上，我们注重公司的高层和中层，主抓领导的行为，对他们每年有三次考核。把领导的行为最先规范，员工自然就规范了。
在人才管理方面，我们的思路一直很清晰，就是立足于对内部人才的培养。我们的中层管理人员都是竞争上岗来的，只要符合条件，任何一个员工都可以报名竞选。这样做一是公平，二是可以提升员工对企业的忠诚度与创新精神。
慧聪网：作为家用及商用锅炉供应商，“老万”品牌已经打响，公司未来的远景目标是什么？接下来有什么发展计划吗？
邢立力：目前老万的主打产品还是燃煤锅炉，但是我们已经确定将生物质能产品作为重点，以此带动老万未来的发展。任何一个计划都不是关起门来自己做的，一定要和国家的宏观规划与潮流大势相吻合，国家规划到2010年生物质能成型燃料的使用量是100万吨，我们的目标则是到2010年，生物质能供热产品的市场销售量达到1万台以上，也就意味着全年成型燃料的使用量会达到20万吨，到2015年替代燃煤产品。
着眼未来，我们不仅是借助国家政策的鼓励和引导去发展市场，同时还有一个价值链的问题。比如燃料上是否找其他厂家来生产，配送上是否需要专门公司来负责，经销上是否是炉具与燃料都卖，这些都需要我们去研究去开发。公司未来的计划是在2010年前除了推广产品，还要把这个产业链整理好，让所有参与者都通过这个产业长期获利。如果这个目标实现了，这种模式探索成功了，那么企业的生命力将空前强大。能够把价值链上的这些企业梳理好，对老万以及整个产业未来的发展都十分有利。我们将以生物质能供热产品为主导，带领公司达到一个新高度。
慧聪网：谢谢您接受我们的采访！
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