七星风机：精良品质完善服务赢市场
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编者按：杭州七星风机制造有限公司自2004年成立以来，先后为浙江大学紫金港校区、浙江工业大学小和山学院、浙江财经学院、中国计量学院、杭州师范大学、萧山国际机场等知名建筑提供服务，可谓在短期内取得了不俗的成绩。而目前国内风机领域的竞争也非常激烈，为了解业内最新态势和发展趋势，慧聪网编辑近日就以下问题采访了杭州七星公司的总经理董建军先生。
杭州七星公司的总经理董建军先生
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慧聪网：贵公司成立于2004年，到目前为止已大大小小承接了不少的工程项目，请问贵公司是怎样做的？贵公司的经营特色有哪些？
董建军：在强大的技术支持及质量保证的前提下，力求使客户花最少的钱享受最好的服务，是本公司的经营宗旨。
最好的质量、实惠的价格是客户的需求，是我们的追求。“优质的产品质量，完善的售后服务”是我们的经营原则。
在激烈的风机市场竞争中，我们深知“产品高质量，服务要到位”的重要性，到目前为止，我公司已与多家企事业单位建立长期合作的关系，在风机领域树立了良好的口碑，这与我公司完善的经营理念和策略、过硬的技术以及员工的敬业精神是分不开的。
公司把员工看成企业发展的源动力，相信员工的创造能力，将权力下放给员工，鼓励员工的积极性，培养员工“what—how”的工作态度，使每位员工都能在工作中发挥个人所长，也正是因为公司对员工的信任，员工们相信，企业壮大了，个人发展的空间才会更大。
在以后的发展道路上，我公司也将一如既往地坚持以人性化的服务、优质的服务水平、低廉的价格让客户享受称心满意的超值服务。
慧聪网：在贵公司的企业简介中有这样一句话：质量保证是七星风机公司严格执行的重要方面，请问贵公司是如何保证产品品质的？
董建军：从整体利益上讲，产品质量的保证才能保证产品的销路，产品销路好了，才能保证企业的不断发展、壮大，因此我公司不惜花重金引进新技术、新工艺、新设备，重视技术人员的在职培训，不断提高产品的性能和质量。
具体来讲，我们保证产品品质采取的态度是：生产前期，我们采购最优质的原材料；生产过程中，实施员工绩效考核的制度，提高员工的工作责任心；产品生产出来之后，严格把关，关注每个细节，不放行一个不合格产品。
慧聪网：贵公司与浙江大学、萧山国际机场等均有过合作，能谈谈这方面的情况吗？
董建军：2004年，我公司成立初期，正值浙江大学紫金港校区、萧山国际机场公开招标通风制冷工程之际，当时我们也曾犹豫过，凭借公司当时的实力怎么与那些相对已经成熟的大型风机企业竞争？但是，我们并没有因此退缩，经过客户对我公司厂房和产品的一系列全面而细致的考察，最终，我公司凭借产品质量和价格优势在众多风机企业中脱颖而出，其中浙江大学紫金港校区风机箱的生产和安装工程；萧山国际机场的消防风机和混流风机的生产和安装工程由我公司顺利中标。
经过我公司技术人员共同努力，合同期内顺利完成工程，并通过客户及有关部门的单位严格验收，达到设计院要求，给予肯定。
此后，我公司全体员工干劲十足，四年来，相继承接了杭州汽车东站，杭州电视台，杭州东方通信摩托罗拉主体厂房，浙江传化集团，黄龙体育中心，浙江慈溪人民医院，杭州春江花月住宅小区，杭州九佰碗连锁店，杭州外婆家连锁店，杭州两岸咖啡连锁店，杭州名人名家大酒店，杭州张生记和平店，杭州知味观饭店，杭州索菲特大酒店，杭州计量学院，杭州财经学院，杭州钢铁集团公司等大型通风制冷工程。
我公司全体员工本着认真负责的精神，为社会贡献一个又一个优质工程，并与此同时，公司不断引进专业人才，先进技术，不断提高专业技术水平和制造能力，以品质争市场，诚信开拓市场，用良好的信誉服务市场，不断进取，与时俱进！
慧聪网：为了保证客户利益，贵公司如何做好销售服务和售后服务？
董建军：我们要求每位销售人员都有优秀的素质和良好的心态，并对销售人员进行初期带薪培训，使他们熟悉企业相关经营情况，重点培训产品相关知识，以便能回答顾客可能询问的有关问题，及时备案意向客户，并做定期回访；对已订货客户，及时下单生产。
除了一整套的从生产到安装的过程，我公司还成立一个专门的售后服务部门，不管刮风下雨，只要产品出现问题，我们都能保证售后服务人员在第一时间出现并顺利排除故障。
慧聪网：从贵公司承接的项目中可以发现，贵公司的合作对象基本分布在江浙地带，请问贵公司是以江浙市场为主吗？
董建军：关于市场建设我们的策略是这样的：在企业发展的初期，先做好本地市场，稳扎稳打，随着企业的不断壮大，再将业务拓展到全国各地，就目前公司的发展趋势来看，这将是一个不远的计划。
慧聪网：就您看来，目前国内风机领域的发展面临着怎样的机遇和挑战？
董建军：随着我国加入世界贸易组织WTO，风机行业将面临着一个急剧变化的国际国内市场。而风机行业自身所涉及的设计理论、制造标准又与当今世界的新技术、新材料、新工艺同步发展，在这方面我们与世界先进水平还有一定的差距。
要满足国内国际市场的需求就要求风机产品的制造水平、产品质量、服务方式等方面必须有质的飞跃和提高。达到或超过当今世界水平才能参与有效的竞争、才能立足于世界，否则必然被淘汰出局，应该说这是摆在风机行业面前的重大课题，也是生死攸关的严峻挑战。但从另一方面看又是风机行业上水平大发展的极好机遇。做为中国风机行业的企业家我想都应该看到这一点。所以我们国内的风机企业首先要联合起来，团结起来，形成有实力的实体才能与国外的大型风机企业抗衡。首先应该有一个共识，在全球经济一体化的今天必须树立大市场理念。要建立信息网络，不断地沟通市场信息，研究市场趋势，抓住市场机会，做好应对的决策。
对一些大项目产品可以分工协作，实现低成本、高质量快速反应的大市场营销策略。对各企业之间都能制造的产品由集团协商一致对外，不再出现竞相压价造成亏本无利产出的现象。但是竞争是不可避免的，没有竞争就没有进步，就会保护落后，我们强调的是有序竞争，以优取胜。这样可以提高产品质量降低成本提高大集团的整体效益。为了这个美好的明天，美好的未来，时代将呼唤有识的企业家和高层领导者，为风机行业大集团战略，运筹谋划，使这个目标早日实现。
慧聪网：您怎样评价风机领域目前的竞争情况和未来的发展趋势？
董建军：目前的国内风机行业呈现出竞争激烈的状态，很多人利用在其他风机厂里学到的一些制造技术在小作坊里就生产出风机，成本低，质量得不到保证，价格也低，更谈不上售后服务。我们坚信，有竞争才有进步，凭借我公司“优质的产品质量，完善的售后服务”的理念以及不断创新的精神，依靠各科研所的力量，优化老产品，开发新型低噪声、节能环保型风机，我相信我公司将成为风机行业的中流砥柱。
