技术服务中心操作规定
中央空调机组是专业性很强的设备，需要专业的售前服务（技术方案和商务洽谈）、售中服务（工程安）和售后服务（维修和保养）。只有专业的服务才能让用户放心使用，用户用得放心我们才能良性地扩大业绩。哈思公司的宗旨：给用户提供满意的服务，哈思公司的销售模式：以服务带动销售。基于此，公司07年推行以技术服务中心为基础的新的销售模式。
一、技术服务中心的要求
1、售前服务：
①具备小型技术方案设计的能力；
②与甲方洽谈技术的能力；
③具备基本的商务洽谈能力。
2、售中服务
①具备工程安装的能力；
②具备设备调试的能力；
3、售后服务
①具备设备一般故障处理能力。
二、技术服务中心的设立程序
技术服务中心的设立程序
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三、技术服务中心的日常管理
1、技术服务中心既是当地的服务中心，也是当地的销售中心，业务信息尽量让技术服务中心去跟踪处理。
2、技术服务中心必须在技术方案、业务洽谈等方面给援助经销商。
3、对于没有安装能力的经销商承接的工程项目，技术服务中心以总包、转包的形式接手安装。
4、对于有安装能力的经销商，技术服务中心必须监督其安装过程，对于不符合规范的安装必须予以纠正。中心必须派员协助调试机组，保证机组的正常使用。
5、技术服务中心直接销售的定单，公司以最优惠价格提供设备给中心；经销商直接向公司定货的，中心向经销商提供销售服务并做机器以后的售后服务的，公司给予6%的服务费用。此项费用仅包括公司的主机设备，末端设备和辅助设备不计。
6、业务员要协调好经销商和技术服务中心的关系，尽量由技术服务中心出货给经销商，以便于日后的售后服务。如一定要工厂供货，一律按一般经销商价格执行，留出技术服务中心的服务费用。
7、技术服务中心负责产品的售后服务工作，主要配件由公司按“以坏换新”的方式提供给技术服务中心。
广州哈思空调有限公司
