恒信铜材：品质至上 永续改进 客户满意
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【编者按】空调市场风起云涌，大牌云集。那么作为为空调提供配件的厂家，会是什么样的情况呢？本次，我们走进上虞市恒信铜材有限公司，来了解空调配件市场的状况。就此，慧聪网编辑采访了上虞市恒信铜材有限公司销售经理梁浩璋先生。
恒信铜材销售经理梁浩璋先生
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慧聪网：您能给我们简单介绍一下贵公司的概况及发展吗?
梁浩璋：恒信铜材有限公司主要生产中央空调、汽车空调、家用空调所用各种铜管件及其液压配件的成品，目前每月可以生产各种铜管配件100万件。
公司按照ISO9001标准建立的质量管理体系，已经通过了国家主管机构的审核，并于2006年8月取得了认证证书，我公司的管理正在不断向着规范化、科学化的方向发展。
公司现有员工50余人，主要以技术工人为主，大部分都具有较高文化程度。随着产品的不断开发，以及管理水平的不断提高，公司的规模将会越来越大。
慧聪网：贵公司的空调铜管配件产品很有优势，那么贵企业怎么进行产品推广的？
梁浩璋：以前是靠我们的业务员电话联系和登门拜访,后来发现这种销售的模式比较局限,效率不高,打交道的客户也只有很少的几家,往往一个单子所付出的成本代价过高。
而且现在互联网也这么发达,我们也了解到慧聪网是一个很专业的电子商务网站,很值得信赖,所以我们第一方面通过慧聪网来低成本销售,并且在慧聪的制冷书刊上我们也做了宣传,就像人们常说的那样：网上网下,双管齐下。两条腿走路不是更快吗?
慧聪网：在激烈的市场竞争压力下，您认为贵企业的核心竞争力在哪？
梁浩璋：我公司的质量方针是品质至上、永续改进、客户满意。它的具体含义是：
品质至上：产品的品质是一个企业能否取得客户认可的十分关键的内容。任何产品只有具有了良好的品质，才会在市场上站住脚跟，企业也才会在激烈的竞争中立于不败之地。因此，我们要始终把产品品质放在一切工作的首位。
永续改进：客户的要求是不断在变化的，我公司的内部环境也是在经常变化的。只有不断随着外部和内部的变化而改进我们的产品结构、提升我们的管理水平和提高产品品质水平，我们的产品才会有更广阔的市场，客户对我们的满意程度才会越来越高。不断改进，永不停步是企业长期的工作要求。
客户满意：只有做到客户满意，企业的产品才有市场，企业才有效益，员工的利益也才能得到保证。每位员工只有认真做好自己的工作，确保自己的工作符合要求，同时认真对待客户的要求，那么，客户对我们的满意程度和市场的信誉度就会不断提高。
质量方针即是我公司在质量方面向客户、社会和员工的承诺，也是我们的追求和发展方向，也为公司制订质量目标提供了框架。
我们依靠产品良好的品质，并且持续地加以改进，希望能够使客户满意，并以此立足并领先于激烈的市场。
慧聪网：内部管理对于任何一个企业都很重要，随着规模的不断发展壮大，你在企业发展方面有何见解？
梁浩璋：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，创新更是企业进步的原动力。企业要长盛不衰，就必须始终保持设计、技术工艺与管理水平的领先地位,不断创新。所以我司也将孜孜不倦、始终如一的坚持贯彻这一永恒的创新管理理念。
为更好的贯彻实施本公司“品质至上、永续改进、客户满意”的质量方针，全面提升我司的管理水平。现公司开展“我建议（ISuggest）”的管理程序，为公司全体员工创造更直接、更适合发表建议的平台，全体员工涌跃参与，提供有助于公司发展，有助于公司工艺、技术、质量和管理改进的建议。
慧聪网：展望将来，贵公司在08年有哪些发展规划？
梁浩璋：空调配件产品目前没有技术壁垒，我公司力求开发国外的客户；2008年我们计划引进国外的先进设备、先进技术来扩大生产规模；开发更多新设计；做好人力资源储备，尤其是工程技术人员的引进与再培训，确保有一批专门用于工艺革新和技术改进研发的工作人员；切实落实公司的“品质至上、永续改进、客户满意”的质量方针满足客户的需求。
