霍尼韦尔R-410A客户认证计划介绍与总结
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今天的知识产权保护问题和以往任何时候相比都显得更为重要。在经济日益全球化的商业环境中，有效保护知识产权是企业成功的首要因素之一。
霍尼韦尔特殊材料集团面临着和许多专利产品拥有企业同样的挑战。霍尼韦尔首先发明了完全不消耗臭氧的氢氟烃类（HFC）制冷剂R-410A，并获得了技术专利。这一专利产品已经成为全球空调和制冷设备制造商的首选。然而，R-410A制冷剂被某些缺乏知识产权认知的中国的制冷剂生产企业非法仿制生产后，出售给一些中国的空调制造企业。而这些中国制造的使用了非法仿制R-410A制冷剂的产品又通过欧洲的空调购买商进入了欧洲市场。这一系列行为侵害了霍尼韦尔在欧洲的技术专利。
“霍尼韦尔对知识产权侵权问题非常严肃。”霍尼韦尔制冷剂产品全球业务总监DavidDiggs先生说：“我们在开发创新的制冷剂技术及将其应用于商业方面投入了大量资源。霍尼韦尔承诺采取一切适当的行动在全球范围内保护其知识产权。”
霍尼韦尔特殊材料集团在全球范围采取了一系列行动以有效保护其R-410A制冷剂的知识产权。
法律手段
2007年1月30日，霍尼韦尔公司宣布，德国杜塞尔多夫的一家法院已责令中国浙江的一家制冷剂生产企业停止提供、销售、拥有或进口用于空调或供热泵的R-410A制冷剂。该公司被认定侵犯了霍尼韦尔的知识产权。根据法庭判决，被告公司面临高达25万欧元的罚款，如再次出现类似侵权行为，还将面临刑事处罚。法庭还裁定被告开具自2002年8月18日以来侵权活动的结算帐目，并偿付霍尼韦尔过去及将来因此造成的损失，以及霍尼韦尔所支付的诉讼费用。
2007年6月5日，霍尼韦尔公司宣布，意大利塔兰托海关当局成功查封了21个空调设备集装箱，这批空调使用的非法R-410A制冷剂侵犯了霍尼韦尔的欧洲专利，专利号为EP0533673。
持续的市场教育
然而，霍尼韦尔所采取的并不仅仅只是法律手段。霍尼韦尔开展了对欧洲空调购买企业的风险教育。
侵权行为给欧洲的空调购买企业（包括空调进口商、批发商及零售商）带来了一系列潜在的风险，譬如：非法产品被没收和强制销毁；由于专利侵权法律诉讼导致的法律费用和业务影响；侵权导致的财务损失和可能造成的客户合同终止；以及停止任何侵权行为的禁令（譬如禁止销售非法产品）等等。
在欧洲市场，霍尼韦尔对欧洲空调购买企业进行了风险教育，以加强空调购买企业对于使用霍尼韦尔创新、节能的专利产品R-410A制冷剂的认知。这一风险教育引起了欧洲空调购买企业的关注。这些购买企业表示愿意将使用合法R-410A制冷剂作为必须满足的空调采购要求的同时，也向霍尼韦尔提出了一个新问题：
如何辨别为我们提供产品的中国空调制造企业使用了合法的R-410A制冷剂呢？
针对中国空调生产企业：霍尼韦尔R-410A客户认证计划
2007年初，霍尼韦尔宣布推出一项面向中国空调制造企业的“霍尼韦尔R-410A客户认证计划”。对于所有参与客户认证计划的中国空调制造企业，霍尼韦尔委托国际专业认证机构通标标准技术服务有限公司（SGS）通过独立、公正、严格的审计程序确认该企业在规定的生产周期内使用的是向合法授权供应商购买R-410A制冷剂。
对于经认证合格的企业，SGS将向其颁发由SGS和霍尼韦尔共用签发的认证证书，从而提升企业在国际市场（特别是欧洲市场）的信誉度和竞争力。作为霍尼韦尔R-410A客户认证计划的一部分，霍尼韦尔将向欧洲的空调购买企业推荐获得认证的中国空调生产企业。
截止2007年7月，已经有三家中国空调生产企业获得霍尼韦尔R-410A客户认证计划的认证证书，这三家企业是海尔、长虹、美的。另有多家中国企业已经参加了认证计划，SGS的认证工作目前正在进行中。
SGS的认证过程
空调制造企业遵循自愿参与的原则，首先需要和霍尼韦尔业务人员联系并确认参加霍尼韦尔R-410A客户认证计划的意向。
之后独立第三方认证机构SGS直接和参与企业联系，并按照标准认证程序开展认证过程，包括企业根据SGS要求提供基本信息、双方签订保密协议、SGS派专业人员进项现场审计等。
SGS将按要求，对企业的采购、生产、仓储等数据进行详细、严格的检查和验证，以确定企业在最近的3-6个月内，R-410A的采购量、生产消耗量、库存量等关联数据之间的一致性、符合性。
根据保密协议，SGS最终的审核报告中将只出现现场数量验证、审核的结果，而不会向霍尼韦尔提供企业具体的生产和采购等数据。
SGS在对认证结果进行审核评估后，对于认证通过的企业，SGS将和霍尼韦尔共用签发认证证书。
SGS对所有参与认证计划的企业将以每年2到3次的频率进行持续性的认证，以确保认证结果的持续有效性。
总结：
通过独立第三方的认证，鼓励中国空调制造企业正确认识侵犯知识产权所带来的风险，通过使用专利产品，增加其在欧洲市场的竞争力，提升品牌形象。同时认证计划本身在设计时已经充分考虑了企业的执行成本，认证并不要求企业制定文件化的程序或像ISO9001那样的体系，只要企业坚持从正确的渠道采购和正确使用合法的R-410A，企业就能够通过认证审核。
通过有效的风险教育，认证计划也降低欧洲的购买企业因购买含有非法制冷剂的产品而带来的法律风险，可以通过认证计划管理整个供应链的风险，也可以通过使用合法的R-410A，降低消费者可能的投诉，减少维护、召回的可能性，从而减少长期运行的成本，通过尊重知识产权来积极改善企业公关形象，树立行业典范。
所以整个认证计划并不是简单的装船检查程序，是对相关企业实际内部运作的审核。认证证书覆盖的是企业最近3/6个月的运行情况，如果制造企业采购、使用了非法的R-410A，就无法获得下一张证书（覆盖的是企业最近3/6个月的运行情况）。认证计划的目的并不是要惩罚或揪出“坏孩子”，而是让使用非法R-410A变得更困难，也让企业去重新思考采购、使用非法R-410A的影响和后果。
霍尼韦尔不仅仅采取了法律手段，更通过认证计划和风险教育，以更积极和建设性的方式保护了自身的知识产权。霍尼韦尔R-410A客户认证计划为正面临知识产权挑战的企业提供了一个值得借鉴的成功案例。
更多背景信息：
霍尼韦尔和R-410A制冷剂
霍尼韦尔是一家年营业额达340亿美元的多元化、高科技的先进制造企业。霍尼韦尔特殊材料集团作为霍尼韦尔的四大战略集团之一，是为客户提供高性能特殊材料的全球领先企业。霍尼韦尔在包括空调制冷剂在内的氟技术领域居全球领先地位。霍尼韦尔首先发明了完全不消耗臭氧的氢氟烃类（HFC）制冷剂R-410A，并获得了技术专利。
中国空调行业加强知识产权保护
中国是目前全球最大的空调生产国，2006年中国空调产量为5500万台，约占世界总产量的70%左右。（数据来源：中华商务网）经济发展的全球化给中国空调行业的技术创新和知识产权保护带来了新的挑战，保护知识产权成为中国制冷空调行业共同关注和共同推动的重要领域。
2006年10月，中国制冷学会和德国IKK制冷展主办方VDKF在2006IKK制冷展期间签署了有关保护知识产权的合作协议，以加强双方在知识产权保护领域的合作。（信息来源：中国制冷学会）
2007年1月，中美两国的六个主要制冷空调行业组织签订了关于知识产权保护的谅解备忘录（IPRMOU），以全球合作的方式加强知识产权保护并推动产业的持续健康发展。谅解备忘录签约的六方组织分别是：中国制冷空调工业协会（CRAA）、中国制冷学会（CAR）、北京国际展览中心（BIEC）、美国制冷空调工业协会（ARI）、美国暖通制冷空调工程师学会（ASHRAE）和国际展览公司（IEC）。（信息来源：中国制冷空调协会）
(霍尼韦尔特殊材料集团和通标标准技术服务有限公司（SGS）供稿)
