访上海一成制冷设备有限公司总经理刘卫东先生
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2008年4月9日—4月11日，第十九届“国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会”（简称2008年“中国制冷展”）于上海新国际博览中心举办。此次展会由中国制冷空调工业协会、中国制冷学会、上海市制冷学会、上海冷冻空调行业协会、中国贸易促进会北京分会等共同主办。今年的主题是“节能与环保”。在展会现场慧聪网暖通制冷行业编辑采访到了上海一成制冷设备有限公司总经理刘卫东先生。
上海一成制冷设备有限公司总经理刘卫东先生
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慧聪网：请您先简单给我们介绍一成公司的发展情况？
刘卫东：我们是一家中韩合资企业，公司主要业务为商业制冷，冷冻机组及蒸发器，冷凝器的制造，销售，工程施工及售后服务。产品主要为“LEEK牌风冷壁挂式冷藏（冻）机组。
慧聪网：本次展会一成带来哪些新产品？
刘卫东：本次展会带来的是一成广受客户信赖的LEEK牌冷凝器系列、LEEK牌片冰机系列、LEEK牌冷藏（冻）机组。LEEK牌冷凝器系列本公司同时为L型冷凝器系列专业生产企业，片型主要有直片型和波纹型两种，铜管全部采用内螺纹管，由于引进了欧洲技术生产，比同类产品散热性能高出15%，产品规格有1/4HP/7HP，年产量已超过1000万，产品主要销往中东地区，欧洲，日本等国家，目前国内部分企业已逐渐配套。对一些特殊规格的用户，也可来图加工，保质保量，一般交货期不超过一周，热忱欢迎新老客户来人来函订购。LEEK牌片冰机系列产品制冰量从500kg/24H到3000kg/24H,压缩机采用谷轮涡旋式和美优乐两种，制冰厚度1.5mm～2.5mm，冰温5℃～8℃，功率1800W～11000W左右，具有冰片薄而干燥，厚度一致，熔化慢,机器保护性能好，并带有电压,电流,缺水，超高压保护等特点；LEEK牌冷藏（冷）机组根据客户的不同选择，可配置国产名牌活塞式压缩机或涡旋式压缩机，适用于7～15立方，低，中，高温冷冻，冷藏库，保鲜库，超市岛柜等，具有制冷量快，能耗低，噪音小，安装便捷，防日晒雨淋，不占用地面面积，经久耐用等特点，是当今潮流之首选。
慧聪网：在公司发展过程中有哪些您印象深刻的工程案例？
刘卫东：在公司发展过程中成功案例不胜枚举，最典型的为上海同济大学在蔬菜保鲜冷藏库、速冻库上用了我们的产品。罗门哈斯（中国）有限公司在上海的防爆冷库也用了我们的产品。四川绵阳达高特科技有限公司也用了我们的冷水机组组合式冷藏及冷冻库。
慧聪网：在公司服务体制和产品质量管理方面，一成有哪些经验，是如何依靠这些在竞争激烈的市场上脱颖而出？
刘卫东：我们的售后服务的宗旨是“以客为尊，快速反应”。我公司本着对用户高度的责任感，为用户所想，为用户所急，质量第一，服务第一，切切实实做好售后服务工作。针对为您提供的服务，郑重地承诺如下：
1、可提供的优惠条件：
⑴工程保用期：验收合格后12个月内。
⑵冷冻设备保用期为设备验收合格后12个月。即本保修期内设备因产品质量问题，由我方免费提供服务。
⑶免费提供技术指导安装及设备调试服务。
⑷终身优惠价提供易损部件，并协助用户进行机组大修。
⑸为使用方代培训两名技术操作人员，免收培训费，食、宿、交通费用自理。
⑹为使用方提供机组的保养工作。
2、服务内容：
⑴技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。
⑵每年定期在上海总部举行用户集中培训，对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
⑶公司售后服务人员应定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
⑷随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
3、服务保障：
⑴公司专设售后服务中心，开通24小时报修电话，接到报修电话，维修人员将在2～5小时内赶到现场。一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决。
服务中心专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。
⑵为了监督公司维修服务人员的售后服务质量，公司专门设立投诉电话，将及时、准确的记录用户意见，并迅速做出反应。
慧聪网：贵公司市场推广是如何做的？
刘卫东：这方面我们在国内铺设了较为完整的销售网络，也和媒体有所合作，希望能让我们的产品更加广为人知并获得跟多人的认可。
慧聪网：节能环保是近年来的主题，贵公司在这方面有哪些措施？
刘卫东：节能环保是我们公司一向非常注重的，我们公司的产品在节能环保方面的投入也是逐年增长的。今后我们在节能环保方面将会一如既往地坚持下去。
自从1987年始创以来，“中国制冷展”已经为行业提供了二十年的优质服务，以专业的精神和规范的国际化运作为全行业所称道。展览会经由国际展览业协会（UFI）和美国商务部（FCS）两项国际认证，已跻身全球三大暖通制冷空调展之列，也是亚洲规模最大的同类专业展览会。
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