崔马换：采暖工艺与科技的核心价值研究
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摘要：本文以采暖散热器行业为例，通过对采暖工艺、采暖科技多维价值的研究，揭示“科技以人为本”的采暖工艺科技的核心价值。以此唤醒采暖人树立积极的科技兴企、科技创牌的理念，打造采暖精品，温暖千家万户，实现采暖人高品位的行业价值。
关键词：价值采暖科技工艺人性
序
采暖工艺、科技的价值，是多维的。它对生产效率、企业竞争力、产品的新市场拓展，对企业品牌核心等，都有非常重要的价值。但是，它的核心价值究竟在哪里？我们怎样才能做到积极主动、理性而人性化地进行工艺科技改进与提升的实践，实现工艺与科技的更高价值？那么就让我们从最直接的价值分析开始。
1采暖工艺与科技的效率价值
十八世纪，瓦特发明了蒸汽机，把制造业由手工业阶段推进到了机械化、自动化的工业化阶段，其原初动机就是提高生产效率，这正是工艺与科技的原初价值所在。我国采暖企业提升采暖产品制造工艺和科技，原初动机，同样是为了提升生产效率。当然，西方的工业革命经历了上百年，而作为现代人，中国采暖工业机械化自动化虽然起步晚，但是借鉴了世界工业发展的先进成果，所以时间短，起步快，起点高。
兰州陇星企业，是一家中国本土品牌企业，他们企业发展10年，通过国际合作与学习，以世界级采暖工业制造水平为标准，不断加大工艺技术投入，改进和提升工艺技术水平。他们的喷涂线由当初的15米，经过四次改进，引进了英国先进技术做到了78米；前处理由原来的四个池子改进为13道工序，而且自动化操作；焊接由手工操作，现在全部采用数控自动和自动焊接，最突出的是铜铝复合散热器的焊接全部数控自动焊；陇星的内防腐灌装由手工灌装，现在采用数控自动真空灌装机，三线两位爬高降低的独特灌装线很有力地保障了灌装质量。因此兰州陇星散热器生产效率，由当初的每年几百万，发展到现在年产销一个多亿。成为我国建筑采暖工程的劲旅和出口品牌的领军之一。
河北圣春散热器股份有限公司，是我国铸铁散热器的领军企业和行业名牌企业。更是我国铸铁散热器产品创新、工艺科技创新的领军企业。近两年，他们积极相应国家节能减排新政，大力改进工艺科技，取得了非常显著的成果。比如，制模车间，过去一直是人工操作，工人的劳动强度大，效率低，改进后的机械化自动制模机，不仅减轻了工人的劳动强度，而且大大提高了生产效率，现在平均单人单日制作成绩是过去的几十倍。
2采暖工艺与科技的竞争力价值
现代市场，是一个突破了传统短缺经济阶段，进入物产丰富，供大于求，以消费者为中心的买方市场时代，因此，竞争空前激烈是现代市场经济时代的典型特征。企业要想在采暖市场上长期发展，提升竞争力是不可回避的课题。那么，采暖工艺与科技在企业竞争力的贡献率方面处于什么样的地位？
2.1先进的采暖工艺与科技支持企业的领先性。
比如意莎普的机器人手臂焊接，这是高科技领域、电子工业、汽车工业、高精尖工业领域才使用的最先进的设备。北新建材的全自动钢制板式散热器生产线是投资2个多亿从德国引进的最先进的设备。陇星世界级标准的先进工艺，是在世界专家指导下改进的。这些统统都是行业领先的先进工艺，也是对全行业整体工艺与科技进步贡献率最高的企业。因此，这些工艺与科技支持了企业在全行业，甚至市场上的领先性。
2.2先进的采暖科技，支持企业可持续发展。
毋庸置疑，北新集团、意莎普、陇星集团等这些企业的先进采暖工艺与科技，在未来几十年、甚至上百年都不会落后。这种投入都是着眼长远，为企业百年发展大计而建。意莎普的前身是北京金泰格散热器有限公司，这是国务院事务管理局与冶金投资基金联合投资创建的一家散热器企业，最初动机就是为国家领导人制造高品质最可靠的散热器产品，并且当作一项长远发展的事业来做，所以，才决定采用机器人焊接设备。这些企业决策人高瞻远瞩，放眼百年，不为一时利益所动。可以预言，既使百年，机器人焊接工艺也绝不落后，反过来说，先进的机器人焊接完全可以支持企业百年发展大计。
北京三叶散热器厂，是一家具有30年历史、却在不断创新中发展的老企业，为了提高效率、保障品质、支持企业的市场竞争力，董事长王定山慷慨地把买奔驰的200多万元专款，投入到工艺科技设备的更新换代上了。使三叶企业再一次与时俱进、获得了可持续的、长远发展的工艺科技条件。
3采暖科技对产品市场的价值
一个新产品可以为企业拓展一个新的市场空间。这是以买方为主导的新经济条件下，现代市场细分化的至理名言。一个新产品，可以是形式文化上的突破，也可以是科技上的突破，我们认为，科技上的突破才是最深刻的创新。
兰州陇星集团创业当初，就决定发挥当地丰富的铝合金资源制造散热器，但是实践证明，铝合金面对国内腐蚀严重的供暖系统，根本不能直接做散热器。于是，陇星人就与武汉材保所、散热器委员会联手攻破了这个难题，研发了内防腐涂料。防腐涂料的成功研制，为铝合金散热器的市场推广应用、甚至对钢制散热器的安全性都做出了巨大的贡献，之后，内防腐的铝合金散热器给陇星企业开拓了巨大的全国市场。近几年，虽然铝合金散热器蜂拥而起的势头在全国市场上有所退潮，但是，经过大浪淘沙，陇星铝合金散热器依然一枝独秀，就是因为陇星人不断改进和完善内防腐技术，在铝合金散热器市场上，陇星凭借超人的品质占据绝对的市场份额，并居于领军地位。
宁波金海公司，是一家散热器行业的新军，面对压铸铝散热器在我国市场上激流勇退的颓势，这家公司结合国情，迎难而上，大胆进行科技攻关，成功开发了拥有自主知识产权、既适合于国际市场也适合于国内市场的新型防腐压铸铝散热器。最近他们对国内市场进行细分化研究，重新开发国内压铸铝散热器市场。相信这家企业必定能够让新型压铸铝散热器在国内市场上开拓出一个新的空间。
4采暖工艺与科技的品牌价值
品牌学研究告诉我们，品牌，是企业整体在消费者心智空间所形成的一种形象。品牌，是现代市场竞争的高级表现形式。优秀的品牌，可以为企业赢得高额的、长久的利润回报，可以为企业赢得强大和长寿。而先进的工艺与科技，是品牌的强大支柱。这是因为：
4.1先进的采暖工艺与科技是产品品质的有力保障。
品牌研究告诉我们，品牌的核心支柱，是品质。产品品质，才是品牌诸多支持资源之中的核心和中坚力量。大家都知道，工艺操作，包括焊接、前处理、内防腐等诸多关键工序，人工操作是无法保障质量的稳定性的。这是因为，人是有疲劳期的，是有情绪的，是有注意力分散时候的，甚至还有不良动机和不负责任的，人与人的操作水平与能力也千差万别。那么，这怎么能够与精确、稳定的机械化相比呢？也就是说机械是没有生命体的那些可变因素。机械也有出故障的时候，但稳定性与持久性绝对高于人。
从管理角度讲，一个人通过数控设备可以管理好多台设备，并保障高品质的产品。北新20000多平米的生产车间里全自动生产线从下料到包装入库，只有十几个人。而一些全手工生产的企业车间却需要好几百人。那么，是十几个人和自动化设备好管理，还是几百人好管理，答案不言而喻。
再从精度上看，同样氩弧焊焊缝，意莎普的机器人手臂所焊的焊缝，精确匀称，焊得透焊得牢，毫无瑕疵，不用打磨。而人工氩弧焊焊缝，则薄厚不均、宽狭不一，最要命的是有些地方太薄没焊透，经过打磨后，焊缝自然暴露，强度大打折扣。兰州陇星散热器的喷涂效果，用测厚仪、色差仪实时监控，每天都与意大利代理商进行核对，始终保持了与世界水平的有效对接，所以陇星的喷涂效果具有很强的稳定性。
4.2采暖工艺与科技是企业实力的展现。
为什么企业都急于做强做大？理由很简单，增强企业实力，以强大的企业实力，有力地支持品牌的推广与发展，有力地支持品牌的市场竞争力，有力地抢占最大市场份额。有人会问，大力的宣传炒作也会使品牌强大起来，那么，工艺与科技在企业实力中有多大的影响力？其实，这是本末倒置的认识。工艺与科技才是本。
2007年秋天，几家实力相当的名牌散热器企业竞争北京一个上千万的大型采暖工程，开发商心里的品牌形象中，陇星被排在最后，因为陇星人不注重宣传，因此形成了这样一种格局。客户对南方一家品牌形象印象更强一些，就在决策的关键时刻，陇星人很诚恳地邀请开发商到兰州生产基地考察一下。结果，陇星30000多平米的大厂房、静态动态防腐监测台、热工监测台、大型抛丸设备、喷涂色差色厚检测、数控自动焊、真空灌装等等世界级先进的工艺与科技等所形成的强大的实力，一下子把开发商给惊呆了！最后这千万平米的大型采暖工程自然飘落于陇星企业的订单上了。
2007年意莎普企业与新浪网合作，实施“工厂游”的体验营销行动，他们用大客车把网友一批批拉到工厂里，参观散热器生产和先进的科技工艺。他们先后组织了六批，近千名网友参观考察，在互联网上产生了非常大的反响。新浪网还在演播室对意莎普总经理赵刚和采暖散热器委员会领导专家就这件事进行了专题访谈。可想而知，这些为先进工艺科技所震撼的网友，必将成为意莎普品牌实力的最好的传播渠道。
4.3采暖科技是企业意志与自信心的展现。
近几年，努奥罗、陇星、佛瑞德、宁兴金海、三甲等企业与清华大学合作，创建了采暖散热器热工性能工业试验台。这些试验台只有国家检测单位才有，散热器检测时才使用，而且使用率很高。对于企业来说，就是在新产品研发、在线产品抽查时才能派上用场，相对而言，使用率并不是那么高。但是，投资兴建这个试验台，却显示了这些企业着眼百年、不断创新、实时监控产品质量的坚强的意志和坚定的自信心。这种坚定的意志和自信心无疑会对所有客户产生强大的影响力，有力地增强客户的信赖感。
5采暖科技的核心价值研究
以上分析了采暖工艺与科技对效率、竞争力、品牌和产品市场的价值。那么，究竟采暖科技的核心价值在哪里？先看两个案例：
意萨普注资金泰格后，进行了两项工艺与科技改革，一项是把裸露的内防腐灌装工艺生产线改为全封闭的、全自动的、全排风的无污染操作间；一项是彻底改造了车间排风系统，在每一间机器人操作间的上方安装了自动抽气机，把焊接产生的青烟废气通过风道系统排放到车间外。这两项改造投资达50多万元。当时，许多中方人员不理解，劝外方：不需要花这笔钱，有这笔款可以上一条线了，中国工人不在乎这些。但是，外方坚决要求改，说这样才能保障车间员工的健康。
大家都知道，前处理废液的排放，对会造成环境污染，企业都不愿意投资兴建废液环保处理设备。因此，污染问题一直没有解决。佛罗伦萨散热器公司，在全行业率先购置了抛丸前处理设备，全自动抛丸设备全封闭自动化操作，砂子重复使用，没有任何污染。对操作工和自然环境都是一种人性化的保护。
对比对比先进企业，想一想我们有些散热器企业，工人现在还在焊接的烟雾中辛勤劳作、还在酸雾酸水环境中没有任何保护措施、在粉尘飘扬的车间里操作工搞得面目全非、大量粉尘被吸入呼吸道……，那么，这些企业忽略了什么呢？实际上，他们忽略了这样一个理念：
——“科技以人为本”
散热器，是一个给人以温暖的器具，我们所从事的行业就是给人间温暖的行业，是真正应该“以人为本，温暖人间”的行业。我们常常谈到企业管理时，总是好标榜企业如何如何“以人为本”，可是我们对内忽略了以科技手段去对员工“以人为本”，实施人道主义的关爱；而对外，我们更没有把“科技以人为本”的价值观贯彻到产品制作上去，没有贯彻到市场服务上和消费者关爱上去。我们没有在工艺与科技行为中感悟“科技以人为本”理念的真正内含和伟大的人道主义精神实质。
结论
本文通过工艺与科技的多维价值研究分析，最后想告诉大家的是，我们所从事行业的价值告诉我们，我们的工作，不仅仅给老百姓温暖价值就够了，我们应该奉献高品质的、环保的、安全的、长寿的、美观的、节能的和舒适的温暖产品，实现更高的企业价值和行业价值。工欲善其事必先利其器，当我们牢固树立了“科技以人为本”的理念，就会深入贯彻到工艺与科技改造实践中去，我们就会以积极的态度、理性的精神加大工艺与科技投入，对内实现对员工减轻劳动强度、保护好身体健康等人性化的关爱，对市场，则会实现对消费者奉献精品和细致温暖的人性化关爱。“暖家、暖身、暖心灵”，这才是我们采暖行业真正的理性化的人道主义精神。
这，就是采暖工艺与科技的核心价值所在：
“科技以人为本”。
