锦宏风口：质量+服务通往品牌国际化之路
【HC360慧聪网暖通制冷网】上海锦宏空调设备有限公司在进入中央空调配套行业仅仅五、六年的时间中，便在拥有2，000多家的上海风口市场中脱颖而出。公司的创办人卢鑫却还是位很年轻的时尚女士。2007年9月，锦宏喜迁新厂，把眼光放在了东南亚、欧洲等更远的地方。
上海锦宏空调设备有限公司经理卢鑫女士
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慧聪网：据了解，锦宏在2007年9月新迁了厂房，在产量和发展方向上和以前相比有哪些变化？
卢鑫：到2008年新厂已基本完工。搬迁新的厂房，主要原因是考虑到了市场发展的需要，随着营业额和销售量的增加，随着公司的逐步发展壮大，我们意识到需要有一个更大的空间和更先进的设备来满足不断变化的市场需求。搬迁到新的厂房以后，我们便可以放开手脚，引进新的设备，开发更多的新产品。在产品的年产量上将会是以前的2—3倍。
另外一个很重要的原因在于，目前中国的风口外贸市场也在不断发展过程中，我们希望通过扩大规模，更新设备和技术之后能更好的满足国际市场的需求，从而更好的服务于国际市场。今年主要是向左国外的市场，我们目前也在筹办9002认证，在开发新的产品。
慧聪网：正如您刚刚提到的，在搬迁到新的厂房之后，在产品上将会有更多更大的投入，会加快开发新产品的步伐，具体有哪些举措？
卢鑫：在这方面，目前我们最重要的一个举措是：积极筹办ISO9002认证。ISO9002认证是质量体系生产安装和服务的质量保证模式，申请该认证的条件是:设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。这个认证是中央空调配套行业相对较高的一个认证标准，是一个正规化、标准化的认证，国际通用的，将是我们打开国际市场最有利的武器。
我们的产品主要包括铝合金风口、ABS风口、散流器等。搬迁之后，我们将投入更大的力量研发新的产品，无论是在工艺上还是在产品质量上。而我们2008年的目标也是主要开拓国外的市场，比如东南亚、法国、西班牙等地区。有了这个认证之后，加上搬迁新厂扩大生产规模以后我们对进军国外市场还是比较有信心的。
慧聪网：我注意到，在您的名片上印着两家公司的名字：上海宏韬空调设备有限公司和上海锦宏空调设备有限公司，请问这也是发展国外市场的一个策略吗？
卢鑫：的确是。在国内，很多客户和行业对锦宏这个名字并不陌生，我们新注册一家公司，用这家公司来专门打理外贸市场，国内外市场分工不同，这样更有针对性一些。
慧聪网：中央空调配套产品出口到国外在近年来是行业内的一个流行趋势，锦宏会怎样做？除了成立一个专门的外贸公司之外，还有哪些策略？
卢鑫：主要分两种方式，一是通过正规的宣传推广渠道让锦宏的产品被国外的客户所熟知，从而吸引国外客户主动上门采购；一是通过外贸公司来进行常年的推广和服务从而扩大我们的国外客户群和消费群。
风口是一个消耗品，国外市场发展比较成熟，对产品的要求和精细度相对都较高，针对此种现象，我们采取的方法是针对具体的需求我们作具体的加工，不同材质，不同工艺要求，不同外观我们都将一一满足。
慧聪网：在锦宏把目光投向国外市场之后，国内市场将如何兼顾呢？
卢鑫：国内市场目前我们以南方为主，在山东、江苏常州设有办事处，在2008年下半年我们也将重点铺设国内的部分区域市场，以使锦宏的产品被更多的人所认可。
慧聪网：锦宏在中央空调配套市场以发展了六年，您怎么看待目前的中央空调配套市场？
卢鑫：中央空调配套产品包括风口、散流器等是一种消耗品，使用周期较短，更新速度较快，市场需求较为旺盛，是一个可以发展并且值得发展的良好项目。
慧聪网：锦宏在发展的这几年过程中，积累了哪些心得？
卢鑫：做配套市场的企业，最核心最关键的在于质量和服务，产品首先要保证质量才能被客户所接受，而如果服务不到位的话，同样会流失大批客户。在这两点上，锦宏的做法是举例子来说便是当客户提出特殊需求时，亲自到现场调查情况，制作出符合实际需要的产品。根据不同消费群体调整我们的产品结构和产品形式。
慧聪网：能为我们举几个锦宏在发展过程中的成功案例吗？比如和哪些楼盘、知名厂商有过合作？
卢鑫：在这方面，印象比较深刻的合作对象有：上海松江大学城、东华大学新校区、苏州雅新电子厂、均瑶国际广场、苏州奔驰展示厅、嘉定区政府、嘉定区党校、达芙妮办公大楼、吉盛伟邦家具旗舰店、香梅花苑。
慧聪网：目前市场上原材料的价格普遍上涨，这对锦宏有哪些影响？锦宏的对策是怎样的？
卢鑫：我们会根据市场变化来调整我们的产品结果，至于我们的产品价格将根据供需情况以及市场价格来走，但这一切都是建立在保证产品质量的前提之下。
慧聪网：2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会两场盛会给锦宏带来了哪些商机呢？
卢鑫：这两大盛会对于各行各业来说都充满着机遇，对我们来说，刚好给了我们开拓国外市场一个良好的平台，我们将在产品的质量和服务上做到精益求精。同时提高我们员工的素质，提高管理效益，争取最大程度的发挥我们的优势赢得更多的客户。最重要的是借助这两大盛会提高我们企业的品牌知名度和影响力，从而为企业下一步的发展奠定良好的基础。
