广东同益全面开展超值回报亲情服务活动
【慧聪暖通制冷网】：一年一度的3•15消费者权益日既是消费维权活动的日子，也是厂家展示售后服务活动的契机。众多的品牌企业都会选择3•15的机会展示自己的承诺。回顾家电业的历史，以海尔为代表的创新服务在家电业打起的服务战，在某种程度上推动了家电行业售后服务水平的进步。而今天在新兴的空气能热水器行业，售后服务也受到各品牌企业的特别重视。向来以品质和服务占领市场的同益空气能热水器，其服务理念的创新可谓成为行业品牌营销的典范。近来同益公司超值回报的亲情服务计划全面启动，该计划将通过同益网络学院学习的平台联系广大用户，组建一个共好的同益大家庭。
据同益公司新闻发言人介绍，同益人认为，售后服务是厂家应有的基本责任，也是消费者的基本权益。同益超值回报的亲情服务是超出基本责任的服务和超越价值的服务，公司对新购买同益产品的用户将免费配送同益网络学院的学习卡，对以前购买产品的老用户将在回访服务的过程中逐步免费派送学习卡。同益公司利用网络学院的资源，为用户提供从小学到企业家的学习课程，让广大用户的家庭成员可以通过在网络学院的学习增加知识的积累，拥有更多的精神财富，同时也可以让广大用户的下一代人从小就了解同益空气能热水器，超前地进行品牌的传播，培育一个长远发展的品牌。多年来，多一个用户多几个朋友是同益人的心愿，也是同益人最大的收获。
据了解，同益公司为了实施超值回报的亲情服务计划，投入大量资源打造了可供不同领域不同阶层人士学习的同益网络学院。希望通过网络商学院的学习平台将广大用户联系在一起，组建一个共好的同益大家庭。同益空气能产品的用户都是同益大家庭的成员，公司的全体员工和各地商家的工作人员是同益大家庭的骨干成员，通过骨干成员服务于全体成员，将同益与用户紧密的联系起来。
同益品牌战略策划负责人介绍，超值回报的亲情服务，既是服务理念的创新，也是品牌战略的体现。一个长久发展的品牌必须有超前的战略眼光和品牌培育的长线投资，同益网络学院是超值回报的亲情服务体现，同时也是同益品牌战略规划的一部分，她充分体现了同益品牌是一个富有文化思想内涵的品牌。
综观同益创新的服务理念，已不仅仅停留在优秀的售后服务上，而是远远超越了基本责任的超值服务。如果说海尔的服务创新曾经成就了海尔品牌，那么我们期待着同益服务理念的创新将同样可以成就同益空气能的品牌。
