经济低迷 空调业如何提升市场竞争力
2011年，在欧美债务危机持续影响下，中国空调业的表现不温不火，产业规模持续小幅放量增长。然而，在市场增长背后却不得不看到，当前中国空调业面临的两大发展障碍：误入价格战、概念战误区，继续延续卖库存的落后模式。对此，国际模具及五金塑胶产业供应商协会秘书长罗百辉指出，我国空调业陷入了停步不前的境地，蕴藏着巨大的产业危机。
罗百辉表示，2011年以来，全球金融危机以及欧美债务危机的持续蔓延使全球产业发展环境发生巨变：一方面，国际原材料价格更加捉摸不定，持续波动的价格彻底打乱了空调企业固有的成本维系体系，运营成本居高不下；另一方面，全球经济形势低迷拉低了全球空调市场需求，加之国内严厉的房地产市场调控政策，国内空调制造业庞大的产能无法找到释放空间，这两者构成了当前也是未来相当一段时间内全球空调企业面临的共同挑战。
长期以来，我国大部分空调企业一直处在落后的“工厂经营”的模式中，即“淡季生产产品，旺季销售库存”，所以空调行业每年都会出现待消化的巨量库存，这就导致近年来我国空调行业一直是高风险运营，伴随着市场规模的增大，整个行业的风险系数也在一路走高。
在全球空调市场需求不旺的情况下，拥有全球最大制造产能的中国空调业陷入了巨大的发展困境，虽然目前在政府内需刺激政策的拉动下，国内市场保持稳健发展势头，但这也依然难掩全球市场总体需求低迷的尴尬。数据显示，目前我国家用空调的工厂和商业渠道库存总量预计已经达到2000万台，这一数据超过以往任何一年。
高位库存对企业来说是最大的风险，其给空调业带来的风险主要有三个。一是技术贬值，一旦有新技术出现的时候，库存产品就会出现技术贬值，因为现在空调产品的技术更新速度太快；二是原材料价格浮动会直接造成库存与新品的成本错位，尤其是当前决定原材料价格的货币价格极不稳定；三是持有成本上升，银根紧缩造成资金成本的大幅上升，某些地方资金使用成本的增幅超过原材料价格的涨幅。这三个因素中的任何一个都会给库存持有者带来直接的亏损。
值得关注的是，当前空调业陷入了概念战、价格战的误区，市场上持续出现了多重概念产品，部分企业也热衷于通过概念炒作拉动市场。但事实上，市场上从来就不存在产品间的竞争，只有满足消费需求的能力间的竞争，谁能为消费者提供最大化的消费福利包，谁就将获得市场竞争先机。对中国空调企业来讲，仅有概念产品是难以持续赢得市场竞争的，因为消费者要的是真正满足需求的产品，而非披着概念外衣推出的花拳绣腿式的空架子产品。
采用JIT生产模式
随着全球产业进入过剩时代，单纯停留在实验室里单向研发产品的时代已经一去不复返了，任何偏离用户需求的产品都是浪费产业资源的无用功。可以肯定的是，真正满足用户需求的产品必定不是市场上形形色色的概念产品，而是能够相对快速低成本满足消费者基本制冷制热需求的产品。从这个意义上讲，当前国内空调市场需要回归理性发展，抛弃单纯的概念式发展逻辑。
连年出现的巨大库存存量充分凸显了中国空调业发展的内在模式缺陷，中国空调业未来要实现持续健康发展就必须克服这一缺陷，构建起全新的发展逻辑：走出当前“淡季制造产品，旺季销售产品”的简单发展逻辑，以JIT即需即供的模式指导企业发展，真正形成企业研发、制造对市场需求的快速响应，实现产品供应与消费的即时对接。只有这样，国内空调产业才能实现稳定健康发展，否则将被市场所挟持。
改革M2B营销模式
当然，应对当前的高库存，还得从营销模式进行重大变革。除了深耕三、四级市场，增加专卖店，着力开发政府采购市场，比如保障房工程等；另一个重点就是电子商务。业内目前，京东商城与大金、三菱电机的合作，正在逐步拓展范围；而志高、奥克斯、海信科龙、TCL也已经和京东建立了战略合作。国美库巴网CEO王治全也透露，库巴已与多家空调厂合作。奥克斯、志高这两年在电商领域投入力度很大，格力、美的后来加入，海尔也做得不错。志高把网上销售的型号与线下错开，价格有差异，并且支持全国售后安装，因此发展顺利。
由于空调是半成品，配送、安装等售后服务很重要，空调在网上打价格战的现象并不多见。尽管业内人士放言，2012年空调国内销售额增速将从去年的两位数下降到个位数。罗百辉认为，发展迅猛的电子商务已成为空调厂去库存化新的通道，按照京东商城2012年空调销量270%的增长预期，空调业借助网络商城去库存可以提振市场，如果品牌商的售后增值服务体系能够无缝对接，打通销售渠道稳保两位数的快速增长仍有可为。
掌握绿色核心科技
随着经济的日益进步，中央空调已不仅是商用建筑的必备设备，很多民用住宅也开始使用期中央空调，调查显示，我国有20%电能用于中央空调，而其中近三成被电能浪费。对此，罗百辉认为，家电产品的技术革新势在必行且上升空间极大，中央空调企业应走节能降耗的绿色技术路线，寻求更科学合理的报废产品材料回收和无害化处理方法，并从设计环节开始综合考虑减少对资源的消耗。
“十二五”期间，公共建筑被确定为节能降耗主要领域。按照近日公布的《财政部、住房城乡建设部关于进一步推进公共建筑节能工作的通知》要求，国家将启动一批公共建筑节能改造重点城市。据了解，住建部已初步确定全国近40座城市作为"十二五"期间公共建筑节能改造重点城市，要求每个城市未来两年内完成改造建筑面积不少于400万平方米。
国家对节能减排的大力推进，是当前到2015年节能服务行业发展的巨大力量。节能服务在建筑、交通、空调、注塑机等多个领域内市场空间巨大，建筑中仅中央空调系统就占到建筑能耗的40%左右。
国内许多知名的中央空调制造商都非常重视节能降耗的技术研发，并以有很多喜人成果，其中不乏领先国际水平的自主创新技术。格力，美的，海尔，志高等国内空调企业都加大了在中央空调方面的研发力度，意图以技术优势抢占被外资品牌占领的国内中央空调市场。2011年12月17日格力下线的双级高效永磁同步变频离心式冷水机组对格力以及国内企业夺取商用中央空调市场而言具备了重要的意义。这将是国内空调企业打破技术袭断的一个里程碑。所以，家电行业的提效减排不仅是关系到消费者自身的利益，同时也是整个国家的政策走向，企业在这样的环境中，只有自身不断朝绿色环保节能方面提升自身技术，才能在激烈的行业竞争中生存与发展。
在国内家用空调市场日益呈现饱和态势，商用空调却一直保持着强劲势头，市场前景看好，是目前暖通市场中最有潜力的市场之一。但是，一直以来由于核心技术的缺失，占领国内中央空调大份额的一直是开利、麦克维尔、约克、大金空调等外资品牌。国内企业只占有很小的市场分额。不过这样的状况将在近年内取得改观。国内国调企业在家用空调市场取得成功后，纷纷转战中央空调市场，扩大生产规模，加大技术研发的投入，并且都取得了可喜的成绩。
在技术方面，格力一直强调的“对技术方面的投入不设上限，全年营收近5%到10%都用于研发”。在董明珠看来，只有倒闭的企业，从来没有倒闭的行业。所以，格力的目的就是致力于成为全球空调业界的领导着，为此也会不断技术升级，生产出新的产品。
在产品方面，格力不断根据不断变换的市场情况及客户需求，来进一步改善产品性能和功能，甚至是产品尺寸和重量。
2011年，格力U系列超薄空调、i系列太空舱空调仍是其它竞争对手难以超越的产品，1赫兹低频控制技术更是震惊国内外。此外，格力还为迎合消费者需求细分了厨房空调、卧室空调等市场，让消费者的需求得到更加人性化的满足。
正是拥有的强大的研发实力和技术储备，格力在其他企业过冬的时候反而看到了更多的机会。随着行业的不断整合和格力大踏步的甩开对手，格力的目标也更加清晰。
格力电器董事长朱江洪说，格力人的目标很明确，就是要把格力空调打造成真正的世界名牌，空调业的百年老店。
转战“直流宽带无氟变频”
全球空调业的“经济低迷”并未影响到海尔空调在巴基斯坦的快速成长和发展。据国际模协秘书长罗百辉考察，巴基斯坦海尔工业园产销“海尔空调”在巴基斯坦已经拥有269家专卖店，成为所有品牌在当地建专卖店最多、市场占有率第一的品牌。不仅如此，通过当地化营销、当地化管理，提供当地化的创新解决方案，海尔空调从2009年起就持续稳居当地市场NO.1。2012年，海尔空调巴基斯坦的市场目标将提高30%。
据罗百辉介绍，2011年海尔空调在巴基斯坦当地推出了首款直流变频空调，这也是当地市场上的第一款直流变频空调。该空调最大的特点就是节能，其省电高达50%，远远领先于当地销售的其他品牌产品。
不仅如此，由于巴基斯坦夏季漫长，部分地区中午的气温超过50℃，而且经常停电，电压不稳，海尔空调推出了具备强力快速制冷、高温不停机的产品，满足了当地消费者对空调制冷的需求。另外，由于天气太炎热，他们更喜欢让空调的凉风直吹身体，这样能迅速降温，所以海尔空调又推出了升级产品，出风量也更大，一上市就非常受欢迎。
在实现巴基斯坦当地连续三年市场占有率第一的同时，海尔空调日前在全球首推“宽带无氟变频技术”的举措再度将其推向了全球技术、市场的领先位置。据悉，该技术是全球空调经历了交流变频、直流变频技术发展之后，变频技术的第三个发展阶段。通过应用这一技术，海尔空调不仅比普通变频空调省电高达59.3%，其制冷/制热效果更是领先行业同类产品。目前，海尔空调已将这一领先技术成功运用于产品。
顺应“零时代”战略核心
顺应“零时代”战略，全球白色家电第一品牌海尔率先推出的系列产品宣告了中国家电业向产业链高端进军的再一次升级。在国外厂商纷纷试图占据产业链条高端之时，行业领军品牌海尔中央空调也不甘落后，不但产品在“零时代”战略思想下以绿色科技达到世界领先节能标准，同时也在施工服务上领跑行业开启“零时代”，让客户“零担忧、零抱怨”。
好的施工质量除了施工队伍专业的素质之外，也离不开好的监理和好的沟通。中央空调的安装技术复杂，施工难度大，无论是施工前的方案设计和施工完成后的维护都十分重要。例如海尔中央空调重庆市第四人民检察院黔江分院工程项目，在施工前半个月海尔的工程监理便针对该工程的设计方案进行评审，使得最终方案更符合客户“绿色政务，节能减排”的要求。同时，在施工中工程监理严格把控施工质量、定期巡检，及时查缺补漏。
与施工现场“零距离”的精益求精态度，与客户“零距离”的沟通和提前打算，最终使得该工程一次性顺利通过调试。在工程得以满分交付的同时，海尔中央空调的施工质量也收获了用户的肯定和口碑，“零距离”的施工铸就了客户的“零抱怨”和衷心的信赖。
据悉，海尔中央空调在全球建立了密集的虚实网触角，始终与客户保持着“零距离”的互动。在施工方面，客户同样始终位于海尔中央空调供应链的最顶端，从与客户沟通到施工设计，再到具体安装，整个流程都无缝隙对接，确保每一步都能直指用户核心需求，打造最佳施工质量。如果说海尔中央空调推出的磁悬浮机、MX多联机、热水空调等高能效比产品是从产品角度诠释了家电“零时代”所推崇的绿色、环保、无负面影响理念的话;那么海尔中央空调的施工服务就是从精神层面向客户诠释了一个崭新的“零时代”服务标准――设计沟通上让客户“零担忧”，工程质量“零问题”，施工后维护让客户“零抱怨”。
有关专家指出，所谓家电的零时代战略不仅仅指产品研发上对环境的“零”不良影响，同样也包括整个产业的转型升级，在施工服务上同样要求绿色“零”负面影响。海尔中央空调遍布全国各地的重点工程案例收获的良好口碑证明了其在承接发扬零时代战略方面早已走在了行业前列，其施工质量上的良好口碑也为同行树立起新的标杆，引领整个行业的施工标准升级。
据罗百辉分析，海尔中央空调在产品安装施工上所体现出的“零时代”战略精神将引发行业新一轮的变革，一场从产品到服务的全新升级。更为值得关注的是，随着海尔中央空调“零时代”战略思想融入到其产品研发乃至施工服务之中，国内中央空调品牌也正开始取得绿色经济发展的主动权，从而使得行业“国进外退”又迈出了坚实的一步，也开启了国内中央空调行业在施工服务上的“零时代”。
