我国中央空调行业须深化差异化服务
慧聪空调制冷网空调行业素有“三分产品，七分服务”之称，中央空调作为专业化的特殊空调，对空调的安装设计要求远远高于普通空调。因此，针对客户的不同需求提供个性化服务，细分用户需求深化差异化服务，这是中央空调行业的必然趋势。
目前，国家对建筑节能大力推进，中央空调成当前到2015年建筑节能服务行业发展的巨大力量，必将导致中央空调产品需求总量的高速增长。纵观市场，中央空调的市场格局还是商用为主，全国目前有近5亿平米的大型公共建筑采用大型商用空调。预计到2015年末，建筑节能的市场规模将达到600亿元，中央空调节能的市场规模将达到240亿元。
面对建筑节能带来的中央空调的“蓝海”，众多空调品牌纷纷涉足中央空调行业，抢占市场先机。市场规模增额能否转化为企业收益，取决于空调企业能否脚踏实地地做好技术创新与产品服务，赢得用户的信赖与市场份额。我国空调企业的服务质量普遍不能与技术革新进度同步，安装维护与销售公司业务不协调等问题，空调厂商亟待深化差异化服务。
目前，中央空调厂商获得订单的主要方式仍是招标会。厂商要获得大型工程的中标，必须要为用户提供个性化服务，其安装设计方案必须同时参与到工程前端设计进程中。空调厂商应在采购、设计、安装、监理、维护五个环节，提供售前、售中、售后三位一体模式，为用户提供极致贴心服务。在每个阶段，都由专人负责，设备、安装、服务费用全程透明，让用户安心消费。
大型中央空调作为房屋建筑最大配备设施，如果安装设计没有个性化就不能充分体现中央空调的优势，甚至还会为空调的正常使用埋下质量隐患。专家指出，只有实现产品与服务双核驱动，差异化服务有利于引导行业向更好的方向发展，从而进一步激励并推动国内品牌开拓中央空调市场蓝海。商用中央空调个性化服务已经成为大型中央空调行业的分水岭，不具备个性化实力的企业只有被淘汰。
