广州广坤：核心技术决定冷库工程的质量
慧聪空调制冷网曾记否，上世纪八十年代末，一位传奇婆婆为生计却意外开启了全国最早的制冷专业市场，沧海桑田，现如今市场格局变幻莫测，才人辈出，规模呈几何级增长。江湖煮酒，华山论剑，优秀企业不断修炼内功，誓要登上全国制冷市场的光明顶，与国际行业巨头分庭抗争。
在如此优胜劣汰的海珠北制冷一条街，广州市广坤冷冻设备有限公司将如何做到“任其密雨斜侵，却只坐拥王城”？慧聪空调制冷网记者采访广州市广坤冷冻设备有限公司廖总将得出答案。
慧聪网：据了解，广州市广坤冷冻设备有限公司一直从事制冷压缩机、冷库设备、鱼池制冷设备、工业冷水机组的销售以及各类型冷库工程，那么您公司目前市场定位是怎样的？
廖总：公司在2006年成立，“工程”加“销售”两手抓的模式发展至今。所谓“工程”是指以承接冷库工程为主，业务范围主要集中在珠三角地区，其适用于冷冻、冷藏、医药、食品、海鲜、蔬菜、水果、鲜花等多个领域的仓储冷库工程。而“销售”是指代理各大知名品牌制冷配件，比如2011年代理浙江金华沃克压缩机，目前已成为了沃克压缩机销量最大的广州企业。
慧聪网：目前我省现有冷库超过80万吨，大部份分布于广州、深圳、汕头、湛江等几大城市，您如何看待今年广东冷库市场的发展？
廖总：虽然政府已经下令整顿冷冻食品市场，在某种程度上有可能冲击冷库增长，但整个珠三角地区不管是经济的发达，还是覆盖面的广泛，都意味着冷库的容量依然庞大。大量的货物需要周转，大量的食品需要仓储，所以冷库一定会越建越多。在政府的监视下，冷库市场也会越来越规范化发展。
慧聪网：贵公司做冷库工程的核心优势是什么？可以举例介绍一下吗？
廖总：我们公司的优势在于工程质量跟售后服务质量是同步的。就近期来讲，我们做了省医药的医药储藏冷库工程，这个工程要求非常严格。严格在于必须经过政府的药品检验局检测通过才能使用的。政府相关部门还制定了一整套标准化监测流程，包括温度跟踪记录、时间控制、电源电压的稳定性、线管工艺及售后服务跟进等等。要求极高，一般技术根本通不过这些检测。公司以此次冷库工程的安装技术及售后服务能力，均得到相关政府单位颇高的赞赏及认可。
慧聪网：冷库的用户越来越在乎售后服务，您是如何利用售后服务来提高客户满意度的？
廖总：在冷库使用的过程中或多或少会出现使用错误、处理不当的问题，为避免这些问题发生，我们在安装完冷库后，会针对冷库使用方进行相关的常识培训，针对可能发生的事故，制定紧急处理预案，尽可能减少事故所造成的损失。除此以外，冷库在出现故障问题时，我们会专门派遣维修人员到现场处理，4小时内为客户排忧解难，还定期上门为客户提供检查服务，尽最大努力保障客户利益。客户对服务的满意度，才是我们衡量工作效果的唯一标准。
慧聪网：在广州海珠北制冷一条街，每个企业都有自己的企业优势及细分的市场，竞争也随着增加，您如何看待这个问题？采取措施让企业脱颖而出？
廖总：第一，在海珠北路，不管是代理也好，自主研发也罢，商家大多是做产品方面的，但是以工程为主的商家倒是不多；第二，我们这些年下来，秉承着客户第一的原则，一直坚持用高品质、口碑好的产品，绝不以次充好、以假乱真，不断提高产品和服务质量，始终保持着核心竞争力。
慧聪网：在互联网有这么一句话：“今日不电子商务，明天无商可务”。那么您是如何看待电子商务平台对企业品牌推广作用？
廖总：首先，我们日常生活都离不开互联网了，大家都习惯在网上找答案，我们的客户也不例外。现在利用电子商务的方式推广，覆盖面广，针对性强；其次，找准客户出现几率最高的平台做推广，效果最好。慧聪网就是我们客户出现几率较高的平台，09年我就选择了在这个平台推广企业，收获非常多，很多新的客户，外地的客户纷纷通过慧聪网找到我们，购买冷库机组，制冷压缩机等产品，本地也接了不少冷库工程。最后，接下来也会更多去通过网络来影响我们的客户，推广企业的品牌，让更多的人了解我们，认可我们，找到我们。
