关于制造企业品牌和渠道建设的营销思考
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——关于制造企业品牌和渠道建设的营销思考
一个企业生意做的好不好,其实和方方面面有关,但笔者通过长期、大量的企业实践和研究发现,要做好企业和商业,其实是有很多规律可循的,现分享给广大的企业朋友们。
一,产品好不好
一家制造企业,做好产品是本份,产品是企业竟争力的基础,我们说的产品好不好,可以从几个方面来考量,产品质量、稳定性、创新和技术、售后服务、是否能满足天天都在变化的消费者需求,以及持续给消费者带来利益和价值。比如国外品牌诺基亚以产品质量和稳定性见长、苹果以创新和技术为本,海尔张瑞敏以售后服务起家,格力空调朱江洪以质量求生,科技兴业自律,他们都创造了庞大的商业帝国,也充分诠释了产品和技术的魅力和光辉。
二,产品找不找得到
作为一家制造企业,本身肩负着冗长的原材料采购、生产制造、质检测试等多个采购和制造环节,但如今“酒香也怕巷子深”的商业和竟争环境,做好这点还远远不够,其实同时也离不开竟争激烈的产品分销和商品流通工作,“得渠道者得天下”、“渠道制胜”,面对渠道建设和网点铺设,很多制造企业不知所措,最简单的办法是自建分公司和办事处直销,往往造成成本上升,管理边界加大,管理难度增大,收效甚微,企业主往往“心力交瘁”、“屡败屡战”;相当数量的外贸制造企业在日益严峻的欧美债务危机和出口形势下、以及国家大力倡导扩大内需的政策环境下,手握消费理念新潮、相对有竟争力的产品和技术,面对国内分销渠道的建设往往望而却步、踟蹰不前……
笔者认为,企业家的事业一定不是一个人的事业,专业人做专业事,怎么样专注将产品做到极致以后,发挥经销商在当地的渠道、网点和人脉优势,整合渠道和经销商资源,将经销商的成长和事业纳入到企业的成长和事业中来,和经销商一起创造市场价值、分享增长价值,问题往往能迎刃而解。
渠道和网点建设的几个原则和误区。
1,不要与经销商争利、赚自已该赚的钱。
经销商本身和企业是一个利益共同体和事业合作伙伴,经销商赚的多,企业产品的销量就大,当地市场占有率就大,企业本身是受益者,赚自已该赚的钱。笔者研究发现,很多企业因为进入行业早,有先发优势,渠道网络相对是比较健康的,但有些企业禁不住利益的诱惑、直接跨过经销商销售产品给用户,特别是采购量比较大的用户,违反经销商区域保护协议,与经销商争利,最后往往导致优秀经销商分道扬镳,投奔竟争对手。
2,保证政策的延续性,给经销商安全感和信心,保护经销商发展下级网络的积极性。
要想引导经销商全身心将自已的事业纳入到企业的事业中来,就要保证经销商政策的延续性,给经销商安全感,经销商代理一个品牌在当地要打开局面,树立口碑和影响力,其实前期是需要做很多投资和努力的,而且需要持续不断的维护和经营,经销商最担心的就是企业“过河拆桥”,或因企业人事变动、经销商政策朝令夕改,让自已的投入和网点建设计划打水漂。企业要做的就是从最高负责人的层面主动和经销商加强沟通,保证政策的延续性,因为区域经理是随时可以换的,但老板是不可以随便换的,另外企业要持续不断地通过各种形式和宣传机器传递给经销商信心。
3,品牌为水,网点为渠,用品牌铺路,网点水到渠成。
现在很多企业由于产品涉及到多个产业终端用户的销售,往往面对渠道不知所措,甚至会错误地认为这类产品不适合渠道分销,往往自已建营销团队直销,各个产业出击,疲于奔命参加各个下游产业活动直接开发客户,最后导致资源分散,成本高企,收效甚微,这里其实非常核心的问题是是因为企业品牌弱势,经销商在对品牌毫无认知的情况下,基本上只会观察不会做决定,所以要想做好渠道,往往是需要品牌来铺路,先做到“名声在外”,经销商和用户才会“慕名而来”,总结一句话:先有品牌,再来建设渠道,往往会事半功倍。
4,谨慎放置“省代”,从“市代”开始建设
所谓省代就是省级经销商,就是经销权是一个省,所谓市代就是以地级市为单位的经销商,很多企业由于企业还小的时候缺乏长远规划和前瞻眼光,往往建设渠道从省代开始,问题是当企业成长到一定的时候了,就会和经销商矛盾重重,这里边主要有几种风险,其一是省级经销商由于一纸协议在手,当这个省业绩不好的时候,厂家也无权进行下级渠道开拓,只能眼睛睛看着竟争对手抢占市场,丢掉市场份额,其二是省级经销商自建下游渠道,特别是省级经销商特别有作为的情况下,厂家对渠道的控制能力就非常弱,经销商往往就会店大欺厂,甚至要挟厂家更换其它品牌,争取更大利益。
5,敢于给经销商提增长要求,带领经销商发展,淘汰落后经销商。
经销商一般是追随厂家成长起来的,所以厂家天生就对经销商的成长负有责任,厂家由于自身资源比经销商多,而且在企业制度化和管理方面也有非常多的经验可以分享给经销商,优秀的企业一定是带领经销商做大做强的,一定要善于培养经销商成长,将经销商的成长纳入自已的成长计划的。其实企业做大,也是伴随着经销商的成长和优化经销商队伍成长起来的,所以厂家要敢于对经销商提出每年的业绩增长要求,制定科学的经销商激励政策,并且纳入经销商考核体系,实行严格的优胜劣态制度,但凡优秀的企业,其经销商在当地也一定是出类拔萃的,所以说经销商强,则企业强。当然,企业也要不遗余力地进行品牌建设,降低经销商的销售难度,传递经销商和消费者更多的信心和美誉度。
三,消费者信不信
一个采购的完成,其实最终决定会不会购买,和消费者对企业品牌的信任有关,当今商业社会,最稀缺的其实就是诚信、品牌和企业家。企业是通过什么解决消费者的信任问题呢,其实就是企业的品牌,品牌从某种角度上来讲是产品质量和售后保障的代名词,企业做品牌建设,其实最主要的问题是解决消费者的信任问题,同时提高产品销量和市场占率,降低产品销售难度和成本,确立和巩固自身的市场地位,垒高后来竟争者的门槛,提高产品的利润和企业来自各方(包括经销商和供应商)的议价能力,建设企业内部的员工信心、归属感和品牌自豪感。
关注品牌就是关注未来,一个企业,其实就像企业家的小孩,5年,10年,20年,50年,只有不断地去为他的未来铺路,不断地给他加强营养,才能保障他未来的竟争力和鲜明的品牌差异化。关注品牌,同时也是关注未来的收益,关注企业的中长期收益,纵观企业,其实只有一个人对企业的中长期利益负责,也就是说只有一个人对企业的品牌最终负责,这个人就是企业家本人。由种种认识上的不足,我国各个产业的品牌成长状况并不理想,从全球来看,我国现在只是一个制造业大国,和一个廉价商品输出大国,我们始终处在全球产业价值链的最底端,只有当像张瑞敏、柳传志、李东生、朱江洪、梁稳根这样有国际眼光和品牌意识的企业家越来越多的时候,我国才能从根本上从一个商品输出大国向品牌输出大国华丽转身。
“昨天没有为今天准备的企业,今天倒闭了,今天没有为明天准备的企业,就是明天要倒闭的企业”。借此和所有行走在品牌建设道路上的企业家们共勉,关注品牌,关注信任,关注明天。