记录广交会：格力反映客户生意难做
慧聪空调制冷网 2012年10月17日是第112届广交会开幕第三天，格力海外销售公司总经理肖友元在广交会现场接受中国家电网采访时这样说，“我们各个市场的客户都来了，不过与订单成交关系不大”。
肖友元的意思是，企业绝大部分订单并非在广交会的现场确定，海外客户基本是为了了解新产品和询问价格的目的而来。他开玩笑说，“这个时候客户反而来的很多，一说明他们有闲暇时间，二说明现在他们生意不好做啰”。
虽然是一句玩笑话，却也贴切的印证了现在的出口形势，根据海关数据前三季度中国空调出口略降，下滑程度不算很危险，但空调整体出口艰难性还是有的。肖友元介绍，格力其实也有受到外围环境的影响，例如对欧洲市场出口是下滑的，但在北美以及新兴市场有明显增长，弥补了欧洲市场损失，最终格力在前三季度出口维持20%的增长。
对于出口增长的原因，肖友元总结说有两点：格力核心自主技术增添了出口实力，格力自有品牌出口比例提升。
肖友元举出两个例子来，格力研发的高效变频离心机能效比高达11.2，节能效果全球最高，凭借这一技术格力中央空调成功中标2014俄罗斯索契冬奥会商业项目；还有格力R290新冷媒空调产品于去年12月份成功中标马尔代夫总统府项目。
在自主品牌的推广上，肖友元介绍，目前产品出口比例已占格力整体出口的30%，覆盖100多个国家，“我们在沙特销售的20万套空调均是格力品牌；在马尔代夫格力建有专卖店，自有品牌销售占75%；在俄罗斯、意大利、保加利亚等一些东欧国家，格力也有很明显的品牌优势；在美国格力年初开始推自有品牌，从4月到9月底，在美自有品牌销售130万台”，肖友元举例说。他进而表示，格力最终的目的是要实现百分之百的自有品牌出口。
其实国内目前在自有品牌出口上走在前面的家电企业有TCL、海尔、海信、格力、美的，缘何这些企业做自有品牌布局相对容易些？肖友元对格力的经验总结说，格力在出口上并不追求短期利益，而是以技术研发投入和优异的产品质量来驱动，这些先决因素让格力在多年OEM出口中积累下良好口碑。而当格力推自有品牌时，海外渠道商基于对格力产品的信任则愿意去推广。
肖友元说，在国外市场，当地消费者选择产品时更多在于渠道商推什么品牌。在售后服务上，一些量少的市场由渠道商做，规模达到一定量时，格力会在当地设立售后网点。
在这届广交会一开始，就有企业判断未来的出口形势说到年底会触底反弹，也有企业认为明年整个出口难言乐观，肖友元的判断是，至少就空调出口而言，明年第一季度会触底反弹，他认为，经济因素并不是影响空调出口的最主要因素，而是库存，其次是天气和经济。
肖友元进一步解释，目前海外市场中属欧洲市场表现最差，但欧洲在2013年将实施空调新能效标准，市场要清理以前的库存，从经验看，危机时期越便宜越好卖。同时市面上要进口新能效产品，渠道会提前3-4个月备货迎接旺季销售，因此从时间节点看，对中国空调企业来说到明年一季度海外市场则会触底反弹。
