志高空调：借道互联网 华丽大蜕变
慧聪空调制冷网近年来，在各行各业升级转型探讨中，“互联网思维”被人们视为了前进的“导航器”。互联网诞生近半个世纪以来，将世界变成了地球村。随着互联网技术的不断创新升级和互联网思维的跳跃式裂变，它更为深刻的影响正在颠覆传统社会，也包括传统有效的商业模式。
全球首款云空调首席设计师，志高空调董事长郑祖义指出，互联网思维是是一种“开放、平等、互动、共赢”的思维模式和“平台化”的系统思考方法，这种模式和方法超越了互联网作为使用工具的本身。
新火花碰撞出志高云空调
什么是互联网思维?至今，人们仍是莫衷一是。现在可达成共识的是，它与传统的工业思维是发生剧烈碰撞。传统工业思维的着力点往往是通过大规模的生产、推广及销售，以减低成本、提高效率、赚取利润。中国工业发展历程亦证明，这种经营模式在卖方市场及信息不畅通的环境中，行之有效。但在买方市场的今天，随着3网融合、4G诞生、物联网兴起、云计算的演进，信息的透明化使得传统企业规模、渠道优势有可能瞬间荡然无存。
以手机市场为例，国内酷派、金立、oppo等品牌多年在品牌推广(如广告、冠名、代言)和渠道经营中苦心造诣的投入和积累，轻而易举地被异军突起的小米以饥饿网络营销方式，几乎是0成本秒杀了。我们再回过头来看空调业。“成熟”是人们贴给现阶段空调业的一个鲜明标签。“稳定”是对这个标签最好的诠释，如技术、渠道、排名等。
令人出乎意料的是，志高竟然率先向业界发出“强势转型”信号，这得益于其具有志存高远的创新传统。2012年，志高空调就推出了全球首款云空调，郑祖义更是在新闻发布会上点破了“弯道超车”的意图。在志高的长远战略规划中，显然是想通过“云空调”牵一发而动全身，利用互联网技术和互联网思维实现华丽转身，率先完成“生产、渠道、推广、营销、盈利模式”等整个产业价值链的系统优化和改造，以期赢得先机。
新模式推崇极致消费体验
像大多数青年人一样，志高总裁黄兴科活跃于微博、微信等自媒体当中，喜欢分享，喜欢互动，据知情人透露，黄兴科还要求所有营销分部都开通微博，拉近与消费者距离，他认为，互联网思维从根本上是用户思维，企业经营者不仅要拉近营销人员的距离，更要拉近产品设计者、生产者、品牌推广者、产品服务者等所有产业链每一环与消费者的距离，从而提升客户体验。显然，不管是黄兴科的“用户体验”还是郑祖义的“平台化思想”，志高空调正在探索一条由传统空调制造商到白电服务商的路子。
从云空调推出两年后的结果看，“志高式”的创新掀起了白电智能化热潮，格力、海尔、美的等几乎所有的主流厂商都开始在互联网空调市场中跑马圈地，甚至亚马逊、新浪、腾讯等IT企业也相继“掺和”了进来。不过，当大部分的后来者关注点仍集中在“去遥控化”时，作为智能家电领跑者，志高已近逐步完善了企业的“云平台”建设并呈现出未来的商业雏形。
业界应该注意的是，云空调产品和云技术服务中心都只是创新经营的工具和载体，志高未来全新商业模式及背后的逻辑设计更值得探索，而这对于业界的影响很可能石破天惊。志高云空调向全球首次发布之后，一向大胆的李兴浩曾经对外界放言：在不久的未来，空调产品本身不收钱，企业只收取适当的服务费，为消费者提供最舒适的享受并保证全程优质服务，将选择权完完全全地交还给消费者，让消费者没有任何后顾之忧！
有媒体记者采访就此采访过李兴浩，李兴浩以商业保密为由没有详细介绍构想中的方案。但我们从李兴浩前面表述的观点可以确定，若这个构想能够成功实现，消费者在享受空调服务时，不用担任何风险，满意就付费，不满意就退订，而空调制造销售企业将承担全部的资金压力、产品质量压力和安装维修压力，风险可想而知。若是没有强大的融资能力、产品质量及创新能力、服务能力和及时支付能力，尤其是对顾客体验的精准把握，一般企业是基本无法生存下来的，而志高已开始描画这张宏伟的商业蓝图。
正如科特勒咨询合伙人王赛所指出，志高云空调绝非一般的产品创新，而是对制造业商业模式的重构：一方面，志高通过云平台来集合各种资源，使得自身置于一个价值网络中去；另一方面，由于产品实现了模块化、软件化，使得消费者的超级细分需求可以得到满足，从而实现了制造业梦寐以求的“一对一营销”，创造性地解决了个性化需求与大规模制造之间的矛盾。
