2015中央空调市场竞争从“6年包修”开始
慧聪空调制冷网 继去年9月格力、长虹、美的先后宣布对各自部分中央空调产品实行6年包修服务之后。近日,志高中央空调也开始正式推出了自己的6年包修政策。
据志高中央空调官方微信显示,此次志高中央空调是对2015年1月1日至2015年12月31日生产的天花机、风管机、小多联(家庭中央变频一拖多机组)全面实行6年包修政策。同时对空调压缩机也同样实施6年包修!
这是中央空调领域又一家推出6年包修政策的企业。2014年以前,业内通行的中央空调产品包修期限一般在1-2年之间,这一规则延续多年,并且似乎从未有任何企业试图打破这种默契。但是去年9月,格力率先出手,长虹、美的紧跟其后,一时间6年包修开始成为业内热门词汇。
2014年9月16日,全球大型的空调生产企业格力电器正式向消费者承诺,从2014年8月1日起,凡购买格力家用中央空调的消费者,均可享受“6年免费包修”服务。
紧随其后,长虹中央空调在绵阳召开的“让长虹用户放心,服务全面升级”启动大会上正式宣布:从2014年10月1日起,长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。
美的中央空调也发布重磅消息,美的中央空调把家庭中央空调产品服务再度升级,从2014年7月1日后购买的美的家庭中央空调产品都可以获得六年包修服务。
虽然,当时三家企业相继推出政策,但是业内也有很多人存有疑问,在格力、长虹、美的之后,是否还有更多企业加入到“6年包修”的阵营中?“6年包修”是不是仅仅是企业宣传的噱头?
中央空调也并非一套设备这么简单,售后尤为重要,一直有“三分设备七分安装”的说法。因此,对于中央空调产品的制造企业来说,承诺6年包修首先不单纯是对自身产品品质的信心,还必须要有对施工及服务过程的把控,这必然是一个完整的体系,考验的是制造企业的综合竞争能力。在这个体系之中,一个环节出现问题,对企业而言将极有可能是毁灭性的打击。因此,6年包修绝非拼胆量这么简单。
而志高中央空调在2015年开年之际,紧随格力、美的、长虹之后推出6年包修政策,既可以看出他们对自己的产品和综合竞争能力充满了信心,也标志着行业已经从产品技术的比拼全面进入到了服务的比拼,特别是2015年,中央空调市场的竞争将从售后服务开始。
“6年包修”与其说是行业服务规则的升级,不如说是行业产品、技术、服务的全面升级。一旦更多的企业参与到这项“6年免费包修”行动中来的时候,“6年包修”成为共识,部分产品质量、技术实力等有限的家用中央空调品牌将会面临较大的市场压力,在此阵营之外的企业也会陷入被动,中央空调市场新一轮洗牌或将在所难免。