IMI乔辉：以市场为导向 聚焦用户需求
慧聪空调制冷网IMI平衡流体技术(IMIHydronicEngineering)是全球领先的HVAC水系统平衡及控制专家，提供高效节能的解决方案。IMIHEIMEIER是IMIHydronicEngineering的三大品牌之一，是世界知名的散热器恒温阀制造商。4月9日，IMI平衡流体技术事业部中国区总经理乔辉先生百忙之中做客慧聪直播间，与我们分享IMI平衡流体在中国市场的发展规划。
IMI平衡流体技术事业部中国区总经理乔辉先生
专业团队坐镇 售后服务有保障
一直以来，售后服务都是暖通行业无法避免的问题，暖通产品安装很多是隐性工程，尤其是要解决水力失衡问题，只是简单安装平衡阀并不能使系统水力平衡，而是必须通过安装后专业正确的平衡调试，才可以真正使每个末端达到设计流量，使大楼每个楼层每个房间获得所需的舒适。
乔总告诉我们，IMI平衡流体在全国拥有一支强大的售后团队，亲自为产品、设备进行调试，而没有外包这部分的业务，这也充分显示了IMI平衡流体对于售后平衡调试服务的重视程度。在国内市场上，许多公司通过经销商或第三方服务商来解决售后服务的问题，随着IMI平衡流体市场规模的扩大以及市场的拓展，这种服务模式也将是IMI的必经之路，但在接下来的三至五年之内，IMI平衡流体将本着对客户负责的态度，坚持用自己的团队来保障售后服务。
O2O或将成为暖通行业电商发展的必经之路
在今年的政府报告中，李克强总理提出了“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。
在暖通行业，“上线触网”已不足为奇。面对电子商务的强大攻势，乔总告诉我们，对于传统制造业，特别暖通空调领域来说，我们不能简单的复制其他类型工业产品在业态成功的经验，由于行业的特殊性，我们需要结合工况、用途等多方面进行工程设计，这也是阻碍暖通行业电商发展的一大问题。在网上实现销售是一件非常容易的事，但如何进行合理安装、调试，以及谁来负责这些事，这些问题无论是在法律上还是实际操作上，都是一个尚未解决的课题。
乔总认为，就目前的行业现状来看，O2O模式可能是暖通空调电子商务的一大方向。通过在线解决支付、物流等问题，在线下构建服务网络，安排专业团队负责设计、安装、调试、服务等，这或将成为暖通行业电商发展的必经之路。
四个聚焦领域 三个细分市场
明确目标才能有正确的行走方向。今年，IMI平衡流体制定了2015年至2020年的五年发展规划，将全国市场细分为三个比较大的市场，第一是商业制冷市场，圈定了环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲以及成渝经济区为四个聚焦领域；第二是在长江流域由成都到上海为主的分户采暖市场；最后，整个北方地区叫做区域采暖市场，这三块细分市场将成为未来三至五年的发展重点，IMI也将针对三个市场的不同需求，制定产品战略，来满足用户对于生活舒适度、环境能耗等方面的需求。
