东芝官网发布澄清函 “宜兴别墅室外机爆炸”系造谣
慧聪空调制冷网近日，一篇题为《揭秘原装东芝的品质真相》（下文简称“真相”）的文章在微信朋友圈中遭疯狂转载，文章强调东芝中央空调外机在使用时发生爆炸，并质疑东芝的生产工艺、零部件使用等问题。而在昨日，东芝在其官网正式发布对“宜兴别墅室外机爆炸”的澄清函，澄清函中明确认定此事件存在明显造谣，为个别个人及单位的诽谤行为，意在损害东芝中央空调商品声誉。
澄清函内容如下：
“真相”中声称业主使用的东芝中央空调发生爆炸，实属虚构！
首先，该别墅至今仍在装修，室外机仍处于包装完整的情况下，放置于地下车库中；
其次，所谓的“爆炸”，当事人业主也阐明原因，并非东芝空调本身起火，而是由于施工队使用电瓶充电不当引起的起火，而火苗落到空调外机的外包装上。该“真相”仅凭一张有灼烧痕迹的半个室外机的特写图片，就断定为爆炸事件，并在互联网上进行恶意传播及攻击，已构成严重的诽谤行为。
最后，“真相”中强调的“原装东芝是假的”，与事实严重不符。东芝中央空调在全球有四个生产基地：东芝开利株式会社津山工厂、东芝开利株式会社富士工厂、东芝开利空调（中国）有限公司、东芝开利（泰国）有限公司，产品销往全球市场。我司提供产品无论是进口还是国产，均满足中国相关质量法规要求，并在空调室内外机机身进行产地说明，绝不会发生在原产地等方面欺骗消费者的行为。
同时，也正是由于我司产品质量深受消费者的认可，2016年东芝空调家用和商用产品销售额均有大幅提升，据行业权威发布的市场报告显示，东芝空调的市场占有率也有大幅增长，稳居日系品牌前三。
同时郑重声明：
第一，对于个人及单位以恶意捏造事实中伤损害东芝品牌形象等不正当竞争行为，我司将保留追究其法律责任的权利。
第二，消费者如有疑问，请登陆我司官网http://www.toshiba-airconditioning.com.cn/进行查询，或拨打我司400热线电话400-888-0208咨询。
多年来，东芝一直致力于塑造“高端大气”的品牌形象，为真正立足高端市场而努力。东芝开利空调销售（上海）有限公司总经理杨燚华也曾在接受慧聪空调制冷网采访中提到，东芝的品牌推广更多的是依靠口碑效应，精品工程就是东芝最好的广告。近年来，无论是在办公楼、住宅，还是政府机关、酒店都能看到东芝的身影，样板工程更是比比皆是，这些工程正是东芝在国内高端市场“做大做强”的有利保障。
东芝对市场的坚守、对品质的坚守不仅为东芝带来了业绩增长，更为行业的发展树立了鲜明的旗帜。未来，东芝也将继续秉持着“尊重人、创造丰富的价值、为社会做贡献”的经营理念，中国用户带来更加安全、可靠、节能、舒适的空调产品。
