杜肯索斯谢天鹏：执着和持续创新 创造更多市场价值
慧聪暖通与舒适家居网讯 杜肯索斯作为一家致力于低碳送风系统的卓越企业，多年来，杜肯索斯以拥有自主知识产权的领0先深化设计的纤维织物核心技术，采用优质的纤维材料，打造出集美观、轻便于一体的全空调风管领域应用的模块化风管产品。在2019年中国制冷展现场，慧聪暖通与舒适家居采访了杜肯索斯（武汉）空气分布系统有限公司总经理谢天鹏先生，以下是采访实录。
慧聪暖通与舒适家居：此次2019年中国制冷展，杜肯索斯带来了哪些新产品，这些新产品有哪些优势和亮点？
谢天鹏：不带保温的纤维织物风管产品在空调风管领域的应用场所相对较窄，主要用于一些大空间不吊顶场所。我们这次带了全空调风管领域的全系列产品，除了原有的索斯风管、绝热索斯保温风管，还带来了新的产品——绝热索斯回风管，杜肯索斯全系列产品对扩大风管市场应用领域是很有帮助的。
慧聪暖通与舒适家居：您认为贵公司的新产品与别的产品有什么不同和优势？
谢天鹏：因为风管是非常通用的产品，传统风管只能现场加工，会使用大量的人力物力，也很同质化，没有差异化。在美观性、使用寿命、噪音等各种性能方面，也很少有企业去做一些改进，只以一个材料的身份在整个行业里存在。
我们的产品从2004年开始，在中国市场推动以来，借助美观、轻便一体，模块化的装配式建筑理念，我们的产品更节能环保、安装便捷，性价比也会比传统的产品好。我们的产品在所在的很多细分行业已经非常成熟，认可度高，很多设计院，只要是行业的项目，都会主动推荐这种整体的方案。
慧聪暖通与舒适家居：如今消费升级，应对市场变化，贵公司有没有做出整体的规划和改变？
谢天鹏：今年是公司一个新的“六五计划”，我们提出了企业的规划以及战略目标。我们希望在未来的五年，整个经营业绩能增长一倍。未来的五年，我们可能针对某些细分的市场，做成国际化。
近两年我们开始大量录用外籍员工，在海外建立分公司，开始走国际化道路，这是一些战略构思。现在已经初见成效，我们在北美、中东、印度已经建立了分公司，海外的整个销售规模过去每一年都在增长，现在业绩已经占到公司的百分之三十了。
另外我们开始制定一些行业的拓展方向，就是产品应用在哪些细分的领域。我们本身企业是走专业路线，现在比较成熟的是汽车领域，冷冻冷藏领域，同时也包括一些医药大健康产业。
慧聪暖通与舒适家居：您认为贵公司在市场竞争中具有哪些优势？
谢天鹏：执着和持续创新。我们十几年就执着地做一件别人觉得不起眼的产品。很多的业务或者市场机会，跟踪三年、五年，就是为了一个市场机会。其次是创新，每年的展会我们都会推出一些新的东西，高度贴近客户的持续创新。
我们是做应用型创新的，高度贴近客户，开发新的产品，先去搜集用户的需求，研发部门再针对应用环境去开发应用型产品，不断地推出应用型的产品。执着和持续性创新，是我们公司发展的两个基本准则，也是我们公司的优势所在。
慧聪暖通与舒适家居：售后服务方面贵公司是怎么做的？
谢天鹏：有两点，第0一是售后服务工程材料方面，其实所有的供货商厂家是不提供售后服务的。因为通常材料是由承包方采购，承包方也有两年的质保期，它是不提供售后服务，但是我们作为厂家提供服务十年，让很多业主觉得非常好。
第二，整个行业的同类别的厂家，我估计只有我们有独立的售后服务体系和专门人员组成的团队，提供持续性的服务。我们有质量保证，也有3×3的售后服务体系。
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