徐州采暖户注意！供暖季结束 费用咋抵退？最新消息来了
慧聪供热采暖网2019-2020年度居民生活供暖已经结束一个多月，但这并不意味着供暖工作全部结束。上年度的暖气费如何抵退？新一年度热力管道如何检修？市民对此颇为关心。为此，记者近日采访了徐州市住房和城乡建设局热力监管处及多家热力企业的相关人员。
市热力监管处：
按“天数”核减，抵扣下一年度采暖费
关于暖气费如何抵退问题，记者采访了市住建局热力监管处处长房永。他介绍，今年退费工作将按有关政策执行，即以“天数”为单位核减费用。核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。对于采取三方供暖服务的采暖户，退费工作由具体的转供方（如物业、业委会、社区或办事处）来处理。
“所退费额虽说具体到每一个用户数额不大，但与老百姓的切身利益密切相关，为此我们也把供热退费纳入监管内容，欢迎用热居民对供热企业的退费工作进行监督，市县两级的供热主管部门将会及时受理相关投诉，依法依规帮助解决问题。”
就暖气抵退工作具体进展以及热力管线检修问题，记者采访了我市热力企业。
徐州华润热力总公司
负责区域：东部城区、南部城区、北部城区（部分）直供小区
徐州华润热力总公司办公室工作人员介绍，从整体来说，本采暖季供热整体安全稳定。疫情期间考虑用户居家隔离，管网整体温度上调1-2℃，保证了居民供暖质量。
当然也有意外情况出现，如2月23日17时响山路山水康桥小区南侧因市政施工将蒸汽管道挖断，支线停运。“对于类似供暖季发生问题的线路，公司都有详细的统计备案。供暖结束后，公司检修队伍将根据统计的信息，针对阀门损坏、补偿器故障、内漏等问题对所有线路进行维修和保养。”徐州华润热力总公司办公室工作人员说。
同时，针对因热力公司原因造成的晚供、少供暖气退费问题，目前公司已核算完毕，按天核减至本采暖季用暖用户的供热缴费卡中，核减费用将抵扣下一年度采暖费。用户可携带供热缴费卡至各服务大厅查询。
徐州西城热力工程有限公司
负责区域：西部城区
徐州西城热力工程有限公司总经理刘传威介绍，西城热力在供暖结束之前，已统计了各换热站的设备管网运行情况，并汇总遗留缺陷及需要解决的供暖难题，制订了非采暖季检修计划，针对性地对各换热站进行维修维保。要求所有检修工作在8月31日前完成，9月进行打压试验，逐一查验，确保在11月15日具备循环冷态运行条件。
“3月底至4月中旬我们已经完成了滨湖花园小区的两个换热站的设备维护保养检修，共计更换补水泵3台、锁闭阀50多个、电气开关6个、接触器8个、单元阀6个、凝结水管50米，大修循环泵9台，换热器查漏4台等。”刘传威说。
对于暖气费用抵退工作进展，刘传威表示，目前核减天数已经梳理完毕，并对小区公示，采暖用户也可凭采暖卡查询。核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。对于短时间内，不足1天的因检修原因停止供暖的，西城热力已提供补时供暖作为补偿。
鼓楼区房产服务中心
负责区域：北部城区（部分）直供小区
鼓楼区房产服务中心供热办主任曹继详介绍，目前北区热力管道检修计划正在制订中。此外，关于暖气退费工作，鼓楼区房产服务中心正在针对退费人数和系统记录不一致情况进行系统核查。核查公示后，将按退费政策执行，核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。
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