【匠企说】瑞马总经理史玉军：“瑞”力前行，马到功成
慧聪供热采暖网 2020年对于各行各业来说都是极具挑战性的一年。在新冠疫情以及诸多复杂情况的影响下，企业面临着前所未有的挑战，承受着巨大的压力。但巨大压力的背后也蕴藏着巨大的机会，让具有创新变革意识的企业从中破茧而出。这其中，拥有15年发展历史的广东瑞马新能源科技有限公司就在逆势中一路高歌猛进，领跑行业。
能够在行业历经凛冬的时刻，实现销量的逆势增长，绝非易事。那么，瑞马是怎么做到的？面对疫情带来的挑战与机遇，作为公司的领导者，又做了哪些战略上的调整?
带着以上问题，慧聪供热采暖网走进广东瑞马新能源科技有限公司，对话瑞马总经理史玉军先生，共同探讨瑞马逆势破局的“制胜利器”。
广东瑞马新能源科技有限公司总经理史玉军
广东瑞马新能源科技有限公司，是国内最早生产燃气采暖热水炉企业之一，坚持积极参与国内标准的制定，是国家标准T/CECS10007-2018《燃气采暖热水炉及热水器用燃烧器》的主要起草单位、Q/HLM0003-2015《燃气采暖热水炉可靠性要求》的参编单位。
据介绍，自成立以来，瑞马始终秉承优质、高效、环保理念，坚持围绕用户需求持续创新，手机app远程控制、智能分段燃烧、一键启动即热巡航、零冷水、双能源……一个个智能化模块的搭载，以“智能、舒适、节能、耐久”重新定义燃气壁挂炉，为用户打造温暖舒适的高端家居生活体验。
技术引领，创新发展
在史玉军先生看来，瑞马之所以能够在跌宕起伏的2020年交出一份亮眼的成绩单，一方面得益于其过去15年来在产品、品牌及渠道上的深厚积累，另一方面，面对突如其来的疫情以及纷繁复杂的环境，瑞马积极应变、主动求变，采取了一系列创新举措，从而实现了逆势高增长。
在疫情期间，瑞马主动利用这段不能开展业务的“空窗期”进行了新产品的研发，新实验室的兴建，对产品的性能进行优化，以及对员工组织架构进行调整等内在业务的全方位的优化。
在品质方面，从产品生产开始，瑞马更多地投入对原料的管理和对员工操作的规范，使成品在未经检验时就到达更高的品质。瑞马的每一位员工，从领导到一线的生产人员，都视职责重如泰山，把“质量第一”牢牢谨记心中，并融入到工作中去，只是为了想用产品的品质征服人心。
在智能制造方面，随着5G、AI（人工智能）、IOT（物联网）、大数据等技术的逐渐成熟，瑞马率先启动精工云MES系统，将智能制造技术贯穿于产品的设计、生产、研发、管理和服务的制造活动全过程。并新设智能数控中心，产品研发方面也投入更多的优质资源。瑞马也因此被授予“广东省智能制造试点示范企业”的荣誉。
除了坚持高质量产品的输出，一直以来，瑞马也把服务当做企业工作的重中之重。瑞马拥有完善的壁挂炉售后服务体系，覆盖从制造端、销售端、客户端等全过程的服务跟踪体系，拥有总部24小时400呼叫中心（瑞马服务热线：400-606-9003）、配件管理中心、地区售后服务网点等。从而做到快速响应并有效解决客户安装、维修等诸多服务问题。
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深耕渠道，强化零售
在这个渠道为王的时代，企业想要获得长足的发展，深耕渠道显得至关重要，尤其是对于市场竞争进入白热化阶段的燃气壁挂炉行业而言，更是如此。
2020年，瑞马在现有网点的基础上，不断开拓空白市场，持续提升渠道覆盖率。与此同时，不断加大对经销商的扶持力度，尤其是对那些有想法、有实力的经销商，让他们能够更好地发挥自己的能力与实力，做大做强。
随着“煤改气”项目总量的下降，燃气壁挂炉零售市场变得越来越重要，因此，2021年瑞马将继续强化这一市场。
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把握机遇，奋勇前行
谈及燃气壁挂炉行业发展趋势时，史玉军先生说到，2021年随着改造项目量逐渐收紧，燃气壁挂炉产业开始步入后“煤改气”时代，行业将迎来新的变化，也将迎来一次洗牌。后“煤改气”时代，燃气壁挂炉行业将逐渐走向“正常化”，产品才是核心竞争力，有实力的企业将迎来更好的发展，而部分靠“煤改气”生存的企业将面临比较大的生存挑战。
在后“煤改气”时代，消费需求将从前期的被动选择到主动选择，更多靠市场选择好的产品。消费者会选择更高的性价比及品牌影响力、产品质量、服务好的企业。燃气壁挂炉的置换市场也蕴藏着机遇。在北方市场，受益于“煤改气”政策的用户，未来多数都离不开燃气壁挂炉采暖方式，置换的方向将会围绕品牌、服务及产品升级。
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与此同时，在南方未来几年，燃气壁挂炉市场增长主要来自明装新增。史玉军先生表示，在没有集中供暖的长江以南地区，冬天湿冷让人很难熬，舒适、健康、节能的家居生活模式也成为越来越多家庭的追求。燃气壁挂炉因为可以同时满足供暖和热水需求，受到许多南方家庭的偏爱和选择。
尽管2021年燃气壁挂炉市场走势不够明朗，但在与史玉军先生的对话中可以得出，2021年一定是谁较好地把握了零售市场，谁就将在接下来更为激烈的市场竞争中获胜！
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