【匠企说】澳斯特营销总监李博：以产品与服务构筑多元“护城河”
2021年上半年已然过去，在将近一年的时间里，铜、钢、铝等原材料价格暴涨，供应体系全线涨价，一度给制造企业的报价和接单造成巨大的困扰；这份冲击，从上游辅材供应商到制造企业，再到下游的经销商逐级传递，没有任何一环能将这份震荡置之度外。
不过，在这次震荡之下，企业的思路也远不止涨价或者是不涨价的简单粗暴，更多的是思考如何在困境中寻找新的发展机遇。对此，慧聪供热采暖网采访了广东澳斯特热能科技有限公司（下称“澳斯特”）营销总监李博先生，倾听变局之下，企业的应对之举。
广东澳斯特热能科技有限公司营销总监李博先生
据了解，广东澳斯特热能科技有限公司是一家主要以研发、设计、生产、销售为一体的家用燃气采暖炉和商用冷凝式燃气供暖设备的制造企业。核心业务主要有：家用燃气采暖炉销售、商用燃气模块式热水炉的产品销售、热力项目工程总包及市政热力项目的建设和分布式热力项目的投资、管理、运营。
今年上半年转眼已过去，并随着国内部分城市或地区疫情的影响，也是充满动荡的。在遭遇今年原材料的疯狂上涨，使得制造业（企业）也面临着不小的压力和挑战。随着今年双替代的项目推进缓慢（延迟），只有小部分地区开始双替代工作的推进，使得企业面临多方面的压力，对企业来说确实挑战不小。
“今年上半年以来，通过团队的坚持不懈和共同努力下，澳斯特的总体表现还是比较乐观的，同上年度相比整体有所上升。在澳斯特逆势增长的背后，产品创新与服务能力的提升也是功不可没。澳斯特不断优化产品结构，不断根据消费者需求推出新产品，同时积极整合优势资源，对经销商进行更为细致的培训、赋能，才能使得企业有进步，有成长，奠基良好的市场基础”。
澳斯特资质证书墙
以产品质量为根本
李博先生表示，产品是企业发展的生命力，而产品也是澳斯特引以为傲的板块之一。澳斯特主要经营产品有：燃气采暖热水炉、冷凝式燃气模块炉、低氮冷凝式燃气模块炉、全预混式燃气模块炉、电落地炉（模块炉）、低氮蒸汽发生器（节能商用锅炉），高温蒸汽机、容积式热水炉、系统炉、燃气落地炉等系列产品，产品遍布国内大部分省市区，获得用户的长期好评。
澳斯特展厅产品展示
在打造产品的过程中，澳斯特更加注重节能，安全等用户关注的细节，致力于为消费者提供最大化的舒适享受，并实现最低的能源消耗，才能得到用户对品牌的认可！
澳斯特展厅产品展示
在李博先生看来，只要企业定位准确，保持原则，保持坚定不移，不屈不挠的精神，持续做好产品，完善产品，确保质量和后续的市场服务，满足市场和用户的需求，在今年这样的大环境下去生产，相信光明的道路总会到来。
澳斯特展厅产品展示
以用户服务为导向
除了产品自身的过硬之外，要以市场和用户的实际需求去创新，比如用户考虑的是：产品怎么使用节能，如何操作方便，安全。而澳斯特品牌的优势是：除了同等产品的共同点之外，主要考虑的是不同地区不同用户的需求，通过打造产品多样化来满足不同领域的采暖或用水需求。
当然，除了坚持高质量产品的输出外，一直以来澳斯特也把服务当做企业工作的重中之重。李博先生认为，“在售后服务方面要认真积极地对待每个一用户，不管是产品还是其他方面的问题，及时解答用户的疑问并提出合理的解决方案和措施，出现异常问题能第一时间为用户解决。”
澳斯特部分产品展示
因此，为更好地服务用户及客户，澳斯特在不同地区设立了多个办事处。从销售推广，到技术设计，再到现场施工安装到售后服务一体化的人设安排，从售前，售中，到售后能及时为用户解决问题。
澳斯特部分产品展示
多渠道发展夯实基础
在这个渠道为王的时代，企业想要获得长足的发展，深耕渠道显得至关重要，尤其是对于市场竞争进入白热化阶段的采暖行业而言，更是如此。2021年，澳斯特有着清晰的目标，那就是多渠道布局市场。
澳斯特部分案例展示
近年来，伴随着南方采暖呼声上涨，南方采暖需求越来越高，未来节能改造南方市场肯定是占领主流的。因此，在南方采暖市场的布局上澳斯特早有准备。目前，在南方大部分市场都有澳斯特项目的的身影，比如：湖南，湖北，江苏，浙江，安徽，广东及西南地区，不同的项目性质类型，例如：学校，行政单位，工厂，企业，民宿，酒店，洗浴，餐厅等施行了采暖或热水需求。
当下澳斯特要做的是不断创新产品，完善产品，使产品能够满足不同地区不同需求，提高品牌知名度和市场占有率。未来计划全国各地区基本覆盖产品项目案例，加大力度网络宣传力度，提高品牌知名度，为企业发展赢得更大的空间。
