【匠企说】罗密欧总经理侯俊奎：抛概念做实事，造品质鉴真章
“我相信只要把品质做好了，服务做好了，市场就有你的立足之地。”
---罗密欧总经理侯俊奎先生
随着冬季南方采暖需求逐年攀升，南方采暖市场被众多企业家预言形势大好。又一季凉秋步入，采暖系统安装也将迎来高峰期，为迎接这一旺季，各大厂家也在紧张筹谋。
慧聪供热采暖网采访广东羽顺热能设备有限公司 总经理侯俊奎先生（左）
南方主要以分户采暖为主，其中壁挂炉采暖是目前分户采暖的理想设备，在北方采暖中表现突出。但南北差异巨大，壁挂炉能否再创佳绩？带着疑问，慧聪供热采暖网采访了广东羽顺热能设备有限公司（以下简称 罗密欧） 总经理侯俊奎先生，一起探讨罗密欧的发展方向。
结合多年经验，侯俊奎先生认为，壁挂炉要突破南方市场，首先要解决市场的认知问题，产品推广需要一个过程，对于采暖方式单一的南方市场要倾注更多耐心和精力。
“在南方一定要体现出来你的产品的专业性、工厂技术的专业性，以及代理商服务的专业性，针对上门服务人员要制定服务标准，形成规范性，让老百姓看到品牌的价值和专业度。”
品质是品牌的生存基础，也是消费者最关心的部分。从2015年“煤改气”推行开始，壁挂炉采暖市场乘风起飞，产品的研发进入一个高速发展的阶段，产品功能更加广泛，性能更加人性化，在外观上也呈现出更多的创造性，但随着研发技术越加成熟，行业瓶颈期也随之而来。
“现在行业里也存在一些厂家就是换汤不换药，做一些炒概念的行为，品质确实给用户带来一定的困扰，技术方面也是一样，包括源头配件都存在一定的问题。”
侯俊奎先生建议，行业中的所有的配件商、整机厂家都要关注从源头上去解决产品的结构问题、品质问题，把产品的基本性能去做优化，让品质更好，杜绝行业中“只卖一张皮”的现象继续泛滥。
那么罗密欧如何保证品质呢？侯俊奎先生介绍，罗密欧公司总部拥有全球采暖炉行业先进的生产线，国际一流的实验室及为中国产品量身定做的全套检测设备，年生产能力超150万台产品，生产规模及技术力量目前处于行业领先地位，产品品质更是拔尖。
侯俊奎先生强调，罗密欧团队始终秉承着“创优求存，客户至上，以人为本，团结进取”的经营理念，响应绿色环保取暖号召，通过研发团队不断的技术攻关，为冬季采暖带来更多安全可靠、高效节能、绿色环保的使用体验。
除品质以外，用户同样关注售后服务，这也是罗密欧未来规划的重点。侯俊奎先生称，目前罗密欧正在试行售后服务与销售分离机制。一方面，售后服务由厂方直接委派当地第三方机构负责，对技术培训工作设置标准化要求，通过考评机制和回访工作确保售后服务的完善性。
另一方面，对经销代理商也要精挑细选，除符合基本要求外，还要进行技术培训，包括安装调试、对系统的检查、清洗清洁工作以及操作注意事项等全都要熟知记牢，打造整体团队的专业素养。
值得一提的是，罗密欧一直在紧跟市场动向，各方面都有推陈出新。目前罗密欧正在推行新品上市事宜，今年9月份“罗密欧ROMEO”品牌新品方案已经传至总部，并列入工作日程。新品方案加入远程控制技术、自适应燃气技术等等新型功能，将创新科技、节能环保、时尚设计完美结合，服务于全球用户，为消费者提供最大化的舒适空间。
谈及市场布局，侯俊奎先生表示，接下来罗密欧在经销区域也有调整，侯俊奎先生表示2021年下半年将会重点布局西南区域，包括贵州、重庆、四川等地，计划在贵阳建立一个罗密欧的西南仓，联合广东的经销商进行技术力量对接，同时推进售后服务与销售分离的发展模式。而谈到行业发展，侯俊奎先生语重心长的说道，“厂家一定要有做品牌的思路，光靠喊话是不行的，商家厂家联合起来做品质做服务，这个行业才有出路。”
在采访尾声，侯俊奎先生呼吁所有厂商联手共度疫情难关，利用行业平淡期把技术、品质、终端等一系列服务做好，树立高标准、高要求，让壁挂炉行业建立好的口碑、健康的发展，推动行业整体发展，共创辉煌。
