煤改电项目产品质量问题成“新进面孔”！运城公布2021年消费投诉十大热点
近日，山西省运城市市场监管局发布《2021年消费投诉举报分析报告》，公布十大热点。
报告显示，2021年，该局12315消费者投诉举报中心共受理消费者各类信息38296件，同比增长17.71%。其中，咨询件27927件，同比增长14.84%；非咨询件（举报件与投诉件）11343件。同时，全年共受理投诉举报案件11068起，同比增长22.56%，办结11056起，办结率达99%以上。其中非咨询件中，投诉件7740件，同比增长61.55%；举报件3603件，同比减少15.06%。这两个数据一升一降，体现了随着新产业、新业态、新模式的呈现，运城市消费者维权主动性、积极性逐渐增强，消费环境不断优化的大趋势。
该局梳理盘点出2021年消费投诉十大热点。其中，煤改电项目产品质量问题成为“新进面孔”。根据统计数据，煤改电项目产品投诉频次增加。主要问题是反映煤改电项目配套产品质量问题、售后服务问题因无具体销售商店和销售三包凭证等产品具体购买信息导致无法进行维权。
