【匠企说】恒瑞总经理林锦洲：高品质、多元化是我们的本色
近年来，在疫情的阴霾下，市场经济低迷，各行各业都面临着各种各样的窘境，在这个“物竞天择，适者生存”的社会，如何摆脱行业困境，推动企业向前发展，是摆在众多企业家面前的一个难题。
（从左至右依次是：慧聪暖通舒适家居客户经理王静，恒瑞总经理林锦洲，恒瑞营销总监章杨）
带着疑惑和思考，慧聪暖通与舒适家居网采访了东莞市恒瑞能源技术有限公司（以下简称恒瑞）总经理林锦洲，了解恒瑞在当今大环境下的生存之道。
分析市场，明确定位
机遇源于市场，企业欲腾空而起，离不开对市场的定位分析，据林锦洲所述，公司成立初始，在众多配套赛道中，公司基于市场的饱和情况做出判定分析，坚定地切入空气能这个相对小众化但具有潜力的赛道，以点切入面的发展，是恒瑞重要的发展道路。
现今，恒瑞产品线逐渐多元化，这也是恒瑞能在当今市场竞争激烈的情况下脱颖而出的重要因素。据林锦洲介绍，恒瑞自2008年成立以来，就致力于节能系列产品研发、设计和生产，迄今为止，空气能承压水箱、生活热水箱、缓冲水箱、模块承压水箱、壁挂炉换热水箱、太阳能水箱、容积式热水器配套水箱、空气源热泵等产品，是国内专业的承压热水储存方案提供商。
清晰的产品定位和多元化的产品，使得恒瑞在疫情影响，市场在萎缩，竞争加剧的大环境下，恒瑞的经营业绩相较往年不降反增，据林锦洲所述，这主要得益于恒瑞有自己的渠道商，受疫情的影响相对较少，且公司地处珠三角地区，交通便利，因而恒瑞今年前三个季度的营业额比去年同比增长20%，提前完成了今年的预计目标。
以质取胜，售后优质
恒瑞能成为中国承压水箱领军品牌，不仅仅是依靠营销渠道和产品的多元化，还有优质的品质和售后服务。企业的成功离不开优质的产品，林锦洲说到，恒瑞的产品通过了严谨的ISO9001、ISO14001、OHSAS14001等管理体系认证和3C、CE等国内外产品质量认证，成为“一带一路”优质供应商，深受用户的青睐。品质有保障，既是给买家一份安心，也是提升口碑的关键。
这些认证是对恒瑞产品的一种认可，恒瑞也始终坚持“质量为本，客户满意，优质服务，信守合同”的服务宗旨，为用户提供高质量的产品和优质的服务。为此，恒瑞在选材、生产、质检以及售后上，都竭尽全力做好每一个环节。
在选材上，不锈钢选用同业里面比较出名的龙头企业张浦和太钢，这两家供应商的材料加工性和延展性都很好，避免产品出现裂痕等现象；在生产上，恒瑞采用自动焊接技术，引进先进的设备，实现产品升级；在质检上，恒瑞采用追根溯源的方式，简言之就是，谁生产的谁负责，同时也对应有相应的奖惩制度，提高员工生产的质量；在售后服务上，恒瑞是采用先帮客户解决问题，再分析问题原因的方式。如果产品出现售后，公司会尽量调动库存，先帮客户解决问题，然后再和客户分析问题出现的原因，复盘过程，总结经验，避免下次再出现同样的问题，这极大地提高了客户对恒瑞售后服务的满意度。
恒瑞不仅品质、服务有保障，还能为客户提供专业的解决方案，也是恒瑞抢占市场的重要因素。对此林锦洲表示，恒瑞的服务就是能为客户考虑并生产他们想要的产品，从专业的角度帮助客户解决问题，这也是恒瑞定位高端产品的一个重要因素。
立足当下，展望未来
恒瑞在暖通行业深耕十几年，在空气能、锅炉、空调地暖、太阳能等领域拥有大量成功案例，积累了丰富的经验和良好的口碑。恒瑞技术和市场的沉淀，都为今后的发展奠定坚实的基础。
现今处于年末，是采暖供热的忙碌季，也是各大企业为来年做规划的时段。恒瑞营销总监章杨表示，最后这一季度恒瑞的业绩应该能再冲上一个高峰。在来年的规划上，保底目标是要比今年增长20%。
抓住市场机遇，推动企业迈向更高的台阶，是每一个企业的发展愿景。恒瑞也不例外，林锦洲表示“致力成为行业内领先的高端热水存储方案提供商，成为受社会尊重的企业”是恒瑞的愿景。为此，恒瑞始终秉持“以优质的产品赢得用户的青睐，以完善的售后服务获取用户的信任，以多元渠道开拓市场”的发展理念，通过高品质的产品和服务，为客户实现价值，与合作伙伴共赢。
常言道：产品质量决定企业兴衰，是获得信任的砝码，是维护顾客忠诚的最好保证，是竞争致胜，赢得市场的关键，同时市场是检验产品的唯一标准。恒瑞的“以品质为基石，以市场为风向”的发展道路，符合当今市场的需求，也是其成功所在。此外，渠道和产品的多元化也是恒瑞致胜的法宝。如果说品质是打开市场的敲门砖，那多元化的渠道则是恒瑞占领市场的引路人，是营销精髓之所在。相信未来的恒瑞依然能凭借敏锐的市场嗅觉，高质量的品质以及多元的渠道和产品，腾空而起，迈向下一个更高的辉煌。
