北京对上一轮寒流中供热问题集中小区开展“访民问暖”
根据市气象台预测，近期北京市将遇大风降温天气。1月5日，市城市管理委下发通知，要求各区密切关注天气变化，督促辖区供热单位全力以赴做好应对，确保各项供热保障工作有序开展，保障群众安全温暖过冬。其中，本市将结合上一轮寒潮期间问题点位和共性问题，提前深入老旧小区、诉求集中小区等，开展入户测温和“访民问暖”活动，及时掌握供热实际情况，确保居民温暖过冬。
加强巡查检查，提前落实防护措施。要求各区要组织供热单位优化运行保障人员配置，做好设施管线巡查巡检；加强老旧管线运行监测，提前落实薄弱环节和风险隐患区域防护措施；充分发挥巡查员、网格员作用，发现隐患及时处置。
做好运行调节，确保运行安全。做好供热系统运行调节，严格把控升温、升压调控措施力度。落实供热企业主体责任和安全生产责任，全面消除供热问题隐患，严防锅炉房一氧化碳中毒事故发生。落实24小时应急值守，提前备齐备足各类应急物资装备，保障应急力量充足。
做好接诉即办，及时响应居民需求。强化热线人员力量，第一时间接单办单，确保诉求办理质效。结合上一轮寒潮期间问题点位和共性问题，加强与属地街道、社区对接，提前深入老旧小区、诉求集中小区等，积极开展入户测温和“访民问暖”活动，及时掌握供热实际情况，确保居民温暖过冬。
此外，如若供热设施设备出现跑冒滴漏等问题，市民可第一时间拨打供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过96069微信端——“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。
